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独立学院构建教学质量监控体系探索与实践 　　摘 要： 教学质量监控体系是一个复杂系统，它包含监控目标、监控组织、监控对象、监控方法、监控制度、信息反馈等多方面要素，各要素之间相互联系又相互制约。四川大学锦江学院通过引入全面质量管理理念，创建教学全面质量管理新模式，优化构建了以“监控目标子系统、监控组织子系统、监控对象子系统、监控方法子系统、监控制度子系统、信息反馈子系统”六大要素子系统为核心的“6S”教学质量监控体系。其中，“目标子系统”是监控方向，“组织子系统”是监控基础，“方法子系统”是监控手段，“制度子系统”是监控保障，“反馈子系统”是监控体系的检验标准和校准依据。 　　关键词：独立学院 质量监控 全面质量管理 途径 　　中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0076-02 　　随着未来数年全国适龄入学学生数量呈现递减趋势，高校竞争日趋激烈，四川大学锦江学院作为独立学院，虽有体制机制优势，但由于没有国家拨款，加之社会上存在对民办高校的怀疑、观望态度，学校要生存、要发展，就只能靠办出特色和提高人才培养质量。但要办出特色，比注重质量更难，全中国高校都在讲特色，但真正有特色的学校太少。所以，在特色不易凸显的情况下，构建科学高效的教学质量监控体系，狠抓教学质量，成为学校应对激烈市场竞争的必然选择。 　　一、学校教学质量监控体系的现状及问题 　　构建教学质量监控体系是一项系统工程，它包含监控目标、监控组织、监控对象、监控方法、监控制度、信息反馈等多方面要素的全面建设。四川大学锦江学院自建校以来，参考兄弟院校经验，结合自身特点，“以点带面”，初步建成了“三评三结合一网一跟踪”的“3311”教学质量监控体系，实施教学督导制、领导干部听课制、学生评教制，开展常规检查和专项检查相结合，定期检查和随机抽查相结合，学校检查和系（院）自查相结合的教学检查，建立专家、干部、教师、学生多渠道的质量信息反馈网，对评教结果较差的教师开展追踪督导。但由于各种主客观因素，该监控体系在实施过程中逐渐暴露出诸多问题： ???　1.监控组织体系尚不完备，教学质量监控主体较单一 　　从学校层面来说，现有监控体系尚未将所有相关职能部门从制度上纳入，二是在学校、教学单位、教研室三级监控主体之间职责还不明确，存在推诿推责现象。 　　2.监控客体不全面 　　在制度设计上对教师的监控考虑较细，而对管理者的监控相对较粗、较弱，对部分岗位甚至还没有制定出明确的监控质量指标。 　　3.监控内容和范围不平衡 　　在教学质量监控制度设计层面，监控内容和范围还不平衡，表现在：一是人才培养方案和教学大纲与学校的培养目标吻合度不够高；二是对理论教学的质量监控较多，对实践教学环节的质量监控较少，对课堂教学监控较多，对课后的监控较少；三是对教师的教学活动监控较多，对学生的实际学习情况和学习效果的监控较少；四是对终端把关和结果评价较重视，对过程监控和形成性评价重视不够；五是对学生知识的考核比较重视，对学生实际能力的考核缺少有效办法。 　　4.监控信息的综合利用不到位 　　学校花大力气对教学质量进行监控，最终目的不仅仅在于发现问题，更重要的是解决问题，进而不断提高教学质量。但是由于信息反馈通道不畅，没有及时将发现的问题反馈到教学单位和相关责任人员，尤其是一线教师和一线管理人员进行纠正或解决，所以出现的问题总是一直存在。另一方面，作为教学质量监控主体的学校相关职能部门，未能针对监控过程中发现的问题及时提出根本性的对策，也造成相似问题重复出现。 　　因此，学校决定引入现代管理学“全面质量管理理论”，优化监控体系，再造监控流程，全面提升教学质量监控成效。 　　二、全面质量管理理论在高校质量管理中的应用 　　全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客的满意，保障组织成员和社会的利益，促使组织健康发展。全面质量管理树立“以顾客为中心”的管理理念，对质量追求“持续不断地改进”。其基本思想可以概括为“三全一多”：“三全”是指全过程、全方位和全员，“一多”即管理方法和手段多样化。现今国内各大高校在教学管理中积极引入全面质量管理理论形成“教学全面质量管理观”，其核心是：以保证和提高教学质量为中心，以学校全员参与为基础，各有关部门同心协力，综合运用各种管理技术、专业知识和科学方法，对影响教学质量的全过程和各种因素进行全面控制和系统管理，以不断提高教学质量，让广大师生员工和外部顾客（社会、企事业单位等）持续受益和满意，进而实现人才培养目标。 　　根据全面质量管理理念的核心思想以及高校教学活动及其管理的特殊性，全面质量管理理念对学校质量监控体系构建的要求主要体现在以下几个方面： 　　1.监控体系应包