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组织结构扁平化下高层管理者机遇挑战及对策 　　摘要：组织结构扁平化是现代企业发展的必然趋势，对企业的高层管理者具有十分重要的影响。组织结构扁平化为高层管理者创造了机遇，也使高层管理者的管理角色发生了转变，改变了高层管理者的权力、责任和利益关系，使高层管理者进入职业高原期，职业发展受到限制。为此，应组建高层管理团队，采用项目化管理模式，实施水平晋升及宽带薪酬策略，帮助高层管理者面对各种挑战。 　　关键词：高层管理者；组织结构扁平化；对策 　　在企业管理日益分权化的进程中，扁平化组织结构成为大中型企业组织发展的潮流。组织结构扁平化是为了提高企业的运营效率而建立起来的富有弹性的新型管理模式，即通过打破专业分工和等级制的组织结构，减少管理层次和职能部门，增加管理幅度，使得企业纵向“金字塔”形的组织形式被压缩成扁平状组织形式。扁平化组织结构在加大管理幅度的同时减少了中间管理层次，打破了专业隔阂，精简了职能部门，因而具有较强的灵活性和适应性，能够对市场需求变化做出快速反应。扁平化组织结构对企业的人、财、物和信息技术等方面具有较高要求，势必引起一系列的组织变革。对于企业的高层管理者而言，组织结构扁平化既能够创造良好的发展机遇，又会带来许多严峻的挑战。 　　一、 组织结构扁平化为高层管理者创造的机遇 　　1. 管理范围扩大化。在传统的“金字塔”形的组织结构中，高层管理者是企业的领导者，往往仅面向市场和部门经理行使领导权力。组织结构扁平化以后，企业的中间管理层次减少了，管理幅度增加了，使得高层管理者的管理对象明显增多，管理范围进一步扩大化。在扁平化组织结构中，企业高层管理者既需要直接面向市场，制定关系企业发展的重大方针、政策，又需要面向中基层管理者，监督和控制企业战略的有效实施，保证实现企业发展战略目标。此外，组织结构扁平化也使得各部门间的联系更加紧密，高层管理者需要与管理部门进行更多的协调与配合。因此，在扁平化组织结构中，高层管理者既是领导者又是管理者，负责寻求新的企业经济增长点，能够从工作中获得极大的成就感。 　　2. 管理技能获得全方位锻炼。组织结构扁平化对高层管理者信息的收集、加工和处理能力以及信息集成化管理能力都提出了更高的要求，高层管理者在信息化管理时代，必须通过不断学习来增强计划、组织、领导、控制等各种管理技能。而且在扁平化组织结构中，企业高层管理者从事工作所需要的知识逐步综合化、全面化，工作中知识含量的成分不断增加，高层管理者更需要把信息、知识与智能化设备结合起来，处理那些不确定性、非程序化的决策问题，这使得高层管理者所从事的工作正变得越来越复杂化、系统化。因此，在扁平化组织结构中，高层管理者都是知识型工作的专家，必须在工作中学习，不断提高自身的素质和能力，锻炼识别和解决问题的各种管理技能。 　　3. 便于掌握各种信息，占据资源控制优势。根据信息不对称理论，掌握信息更多的人具有资源控制优势，能够在企业管理的过程中占据主动地位。在计算机系统平台上实施组织结构扁平化，借助于先进的计算机管理技术，改变传统命令链的多层级和复杂性，精简信息传递的结构层次，企业的高层管理者既可以获得战略管理、物流、财务等各种有用信息，牢牢把握资源控制优势，又可以借助于计算机大规模、集群式地发布工作指令，保证了信息传递的有效性，避免了信息失真，从而极大地提高了企业高层管理者的工作效率，并有助于增强高层管理者对环境变化的感应能力和快速反应能力。 　　二、 组织结构扁平化对高层管理者的挑战 　　1. 高层管理者的管理角色发生转变，传统观念受到挑战。与传统的组织结构相比，扁平化组织结构相对较为松散，存在较多不确定因素，要求企业高层管理者具有一定的容忍度，并掌握相关技能。例如，高层管理者需要“审时度势”，把握事态的发展趋势，判断干涉的时机并准确选择干涉的方式和方法，以有效增强被管理者或单位的实力，而非产生消极影响；高层管理者对他人或单位的管理也应该体现出适度性原则，根据情况的变化采取不同的控制力度；此外，对员工的引导和塑造，高层管理者应学会以价值管理的方式来实现，避免对员工进行直接控制，以防止矛盾进一步激化。 　　在扁平化组织结构中，企业高层管理者更关注顾客和过程，服务和支持的意识也逐步深化，其管理角色已经发生了较大程度上的改变，即由传统组织结构中的领导者转变成了扁平化组织结构中的团队领袖。面对所有的团队成员，高层管理者要学会做团队成员的教练，改变以往习惯于发号施令的管理方式为向团队成员提供支持和帮助，比如：拟定团队目标、协调团队过程等。高层管理者需要与组织的中基层管理者形成平等、信任与合作的伙伴关系，对中基层管理者充分授权，并加强横向沟通，鼓励中基层管理者参与组织管理，努力创造良好的环境，提供优质的服务。 　　2. 组织结构扁平化使高层管理