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精品酒店形象塑造与传播研究 　　进入21世纪以来，我国旅游业发展愈加旺盛，随之发展的酒店行业也越来越走向个性化和精致化，极大可能地追求精品式的设计和服务。在这一大背景下，我国的精品酒店应运而生。本文以我国精品酒店的形象塑造与传播方式为主要内容，以杭州西溪悦榕庄精品酒店为例，详细研究其是如何塑造精品酒店的形象，以及如何传播推广和吸引广大消费者。 一、选题背景及原因 　　随着我国经济增长、人民生活水平日益提高，人们对旅游消费的需求也逐渐增大，部分高收入消费者越来越注重对旅游品质的追求。由旅游业带动的酒店行业日渐旺盛，酒店业也走向精细化发展。目前，高品质、体验式、生态化和个性化的发展模式已成为酒店研究的新课题，各类新型酒店应运而生。 　　精品酒店属于我国近年来酒店业逐渐蓬勃的新兴类别。现行普遍认同的说法是精品酒店是设计精心豪华，服务贴心到位，结合当地文化特色，极富独特内涵的高尚酒店类型。美国精品酒店的管理泰斗依艾恩?希拉格一针见血地提出：“精品酒店”仅指那种具有一个鲜明的与众不同的文化理念内涵的酒店。相比于传统型的商务酒店，提供标准化的服务与设施建筑，容易带给消费者千篇一律的厌旧感，精品酒店则以个性特色著称，打造别致的景观设计和传播舒适豪华的体验文化，让消费者无形中融入风景中、文化中，更是一种享受。因此，高品质的精品酒店逐渐成为旅游者的主流选择，甚至扮演了旅游目的地的角色，成为众多游客到访参观的地方。凭借独特文化内涵的精品酒店将赢得很大的发展空间，因此，对精品酒店的形象塑造和传播方式的研究分析必不可少，同时这也体现了论学术和具体实践相结合的与时俱进。 二、悦榕庄精品酒店形象塑造的思考 　　要了解一家精品型酒店的形象塑造，首先要明确其属于哪种精品型酒店。通过文献收集和调查，精品酒店可在经营模式、地理位置、设计特点和营建方式四类中进行细分。而悦榕庄精品酒店属于集团化经营中专营类、度假型、自然生态或历史文化型的新建型酒店。悦榕庄属于悦榕集团下顶尖的度假村，它将绿色环保意识融入到旅行中，秉承“心静轩”的经营理念，以求为消费者提供放松身体与心灵的怡人环境。在工作人员的服务中，它追求为高品位且具有社会责任感的顾客提供高品质的享受，以及贴近自然、关注生态、富有文化特色的体验。 　　悦榕庄旗下管理有超过30家度假村及酒店，遍布全球28个国家。每一个度假村酒店都结合当地的文化特色，采用不同的建筑风格和设计手法，充分融合自然生态之美，让酒店本身无论外部造型或内部构建看起来都是和风景化为一体的，极大地满足了旅行者对当地风景文化的体验需求。譬如，三亚悦榕庄，以海南风光为主题，采用当地特有材质打造红瓦屋顶和黑色石板墙，落地明亮通透的玻璃幕让宾客可以直接放眼外面的一色海景；别墅内设有私家庭院和宽敞的泳池，独具热带风情的同时不乏传统与现代结合的之感。丽江悦榕庄宛如玉龙密境，将丽江古城的外观建筑融入酒店中，部分采用了当地特有的五彩石和纳西灰砖建造，而内部设施又以五星级现代化酒店的标准；别墅面朝东北向，入住的游客可将海拔5 000多米的玉龙雪山的美景尽收眼底。在西藏的仁安悦榕庄则富有藏地风情，坐落于3 000多米的高原上，每一幢楼阁都拥有精妙的木雕建筑，仿佛进入了当地藏民的传统农舍一般，但又多一份深厚与高贵气质。 　　下面具体探究隐匿于杭州西溪湿地景区的西溪悦榕庄精品酒店，关于形象塑造与区域风景文化结合的关系。 　　（一）外部空间建造 　　杭州西溪悦榕庄度假村位于西溪国家湿地公园核心精华区，几乎与西溪??地相嵌而成。杭州西溪国家湿地公园，是距离杭州西湖5千米处的一个罕见的城中次生湿地，称为中国第一个“国家湿地公园”。湿地内，密布河水、丛丛芦苇、花香鸟语，更有清新空气、怡人美景。在西溪，春可踏青漫步，夏可采菱赏荷，秋可观柿听芦，冬可探访梅花，如此的自然之美于西溪悦榕庄来说是营造艺术的极好选材。配合西溪湿地水文化的特点，西溪悦榕庄以一潭碧池迎客，建筑整体选择黑、白、灰的民居色彩，采用水、桥、巷的江南水乡民居模式来组织空间结构。客房面向水面，客人能在室内欣赏到室外的水景，水体还搭配景观装饰，营造出“小桥流水人家”的空间格局，表现出水乡文化的静谧悠哉、优雅闲适。 　　（二）内部谐调设计 　　西溪悦榕庄由36间套房和36栋别墅组成，内部设计宽敞简约，充满江南庭院复古典雅的氛围。内部的家具都是中式设计，主题色以黑白红为主，多采用木头材质。床头处的背景墙以中式壁画装饰，如山、树、花、鸟等，还有镂空的木雕点缀，十分有江南特色。别墅内的庭院里，中央是一方水井，墙边四周有竹林装点，在温暖的阳光下于庭院内品一壶茶是绝美的享受。西溪悦榕庄做到将东方的古典和现代的简约完美融合在一起，注重内部设计与外围水景的协调一致感，这有助于酒店整体形象的塑造和提升。 　　（三）体验