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管理人本内涵探讨 　　摘要:知识经济时代的到来使得未来企业组织越来越网络化、扁平化、灵活化、多元化、全球化,这必然要求人力资源的开发与管理应从战略上选择立体的“人本管理”,文章在此背景下探讨了人本管理的内涵和内容。 　　关键词:人本管理;企业管理;人力资源 　　 　　目前,以信息技术为代表的高新技术正在全速地把企业带入--一个新经济时代――知识经济时代。在这样一个时代里,人才已成为人类社会发展所依赖的战略资源。对于人的有效管理,不仅是高效利用现有物质资源的前提,而且是一切创新的最基本条件,如何看待和管理“资源人”将是现代企业所面临的+重要的战略选择。 　　 　　一、管理的人本内涵 　　 　　关于人本管理,目前有两种较为常见的说法。一种说法认为,人本管理就是调动组织员工对物力资源进行合理配置的知识性和创造性的一系列活动;另一种说法认为,人本管理就是在组织的经营活动中,不断锻炼员工的意志、智力和体力,使员工获得全面发展的一系列活动。前一种说法强调的是人力资源的充分利用;后一种说法强调的是人力资本的充分增值。对照现代企业的实践我们可以发现:大凡成功者,都是以前一种说法作为实践的起点和基础,努力实现后一种说法的丰富内涵。 　　因此,人本管理可以这样定义。就是以人为中心的管理,是在深刻认识人在社会经济活动中的作用,把人作为组织管理的核心和组织最重要的资源,把组织全体员工作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而实现企业目标和员工目标。具体说,其基本内涵主要包括如下两方面: 　　 　　(一)“人本位” 　　“人本位”强调的是企业管理中人与物之间的相互位置关系。“本位”具有出发点、立足点、基本、根本等涵义。“人本位”即是指企业管理中,以人[包括顾客和内部员工)的需要和特征为出发点开展企业的生产、经营活动,主张人驾驭物、物服从人。“人本位”具体包括两方面内容: 　　1.顾客本位。即是指在企业与顾客之间的关系中以顾客为出发点和立足点,顾客利益高于企业利益,顾客需求即为企业需求,充分考虑不同顾客的差异化特征。而不是从企业出发,仅以企业的利润、销售额为目标和出发点,比如生产出让顾客舒适、方便实用的产品,所提供的服务能应合顾客不同的需要,在与顾客通过广告进行间接交际中能充分重视顾客利益等。 　　2.员工本位。即在企业内部人与物的关系中,以人为主导,重视员工健康、情感、事业等方面的利益需求和个体特征,制定合适的管理制度。而不仅以企业成本利润、设备维护、产量、效率等方面的物化目标为主导,让员工被动适应企业目标。 　　 　　(二)“人本性” 　　组织管理中强调“人本性”是因为作为企业的顾客和员工,既有人的普遍共性,又有单个人的个性特征和特殊利益要求。如每个人都希望生活水平提高、改善生活质量、获得别人尊重、追求成功,在善与恶的两端,人表现出复杂的混合性和可变性特征。一方面人们为满足其自身需求要必须借助一定方式,人们(包括顾客和员工)之所以与企业存在联系,是因为希望在这种联系中能满足自身需要,因此企业必须充分考虑顾客的需要,生产适合的产品和服务,并且对顾客未意识到的需要加以挖掘和诱导。对员工,在内部管理制度和人际交往中,应制定合理的奖励、福利、薪资、晋升、惩戒等措施,尽可能满足员工的不同需要。另一方面,单个人的个性特征和特殊利益要求企业在具体的制度执行、岗位设置、产品服务等管理活动应区别对待。 　　 　　二、人本管理的主要内容 　　 　　以人为中心的管理思想,即以人的管理为核心,以激励人的行为、调动人的积极性为根本,组织员工主动、积极、创造性地完成自己的任务,实现组织的高效益。人本管理的内容主要有: 　　 　　(一)员工是组织的主体 　　传统管理理论把劳动者视为生产过程中一个不可缺少的要素和管理的客体,而不注意发挥人的主观能动性。随着社会经济的发展。员工在企业生产经营中的重要作用逐渐被认识,形成了以人为本的管理思想。既然员工是组织的主体,那么管理就离不开员工的参与。在管理的权力分配方面,一般有两种模式:一种是高度集权,依靠严格的管理和铁的纪律,重奖重罚,达到组织目标统一、行动一致,实现工作的高效率;另一种是适度分权,依靠科学管理和员工参与,使个人利益与组织利益相结合,促使员工为了共同的目标而努力工作,达到组织的高效率。当今社会条件下,员工的基本生活己有保证,就业和流动较为容易,政治和社会环境比较宽松,采用适度分权、员工高度参与的模式无疑会更有效。只有全体员工共同努力,才能使组织的各项资源得到最合理的利用,取得理想的效益。 　　 　　(二)能级原则 　　为了使管理活动高效有序地进行以及组织目标得以实现,必须在组织系统中建立一定的管理层次,设置与各管理层次相适应的