管理关键词管理任务.docVIP

管理关键词管理任务 　　打破组织的乌托邦，为“知识人”在社会秩序中遨游提供一切指导和帮助。 　　在大部分人眼里，这是一个完全不用讨论的词汇。身处组织之中，就必然要通过“管理”来提升组织运行效率。因此，才会有管理学者之说“管理要对运营负责”。在历史长河中，管理一直被作为工具进行讨论，这显然不是我们的初衷。从“管理的精神”一文开始，我们希望通过把有关于“人”的内容赋予这个人们眼中的“工具”，让管理以思想的形态回归到人们的视野中。 　　事实也足以证明，管理概念的缘起本就是思想成果的延续，它身上肩负的使命远不是“把人组织到一起”这么简单。管理更像是德鲁克寻求欧洲自救之路的方法，其背后的价值观是一套有待后人陆续完善的“知识观”。 　　我们在考察近一个世纪的商业史时发现，促发“管理”成为显学的，除了出现在美国的泰勒的《科学管理原理》和福特流水线，另一支力量绝不可被忽视。它几乎和美国开启大规模工业之路处于相同的时间点，它来源于思想界对欧洲这个人类的灾难中心的深度反思。 　　因为民主的传统差异，欧洲的反思也许并不适合美国，但它成为了人们在内心深处警惕极权、警惕混乱的非理性时代的闸门。时至今日，我们依然可以通过美剧、好莱坞电影这些传播流行文化的媒介，看到其背后的欧洲思想的力量。 　　管理的任务到底是什么？如果没有管理，这个世界会变得怎么样？如果我们知道它之于社会是怎样的，相应地也就会知道针对组织，我们该如何对管理定位。但首先它绝不是工具。 　　作为乌托邦的组织 　　关于社会管理这门学科，一位狂热的支持者曾这么写道：“当今这个时代，社会管理面临的挑战就像五十年前技术管理面临的挑战一样。如果说二十世纪上半叶是技术工程师的时代，那么下半叶很可能就是社会工程师的时代。”――我还认为，二十一世纪将会是世界元首们的时代，科学化的种姓制度的时代，也将是“美丽新世界”的时代。 　　以上这段话来自于阿道斯?赫胥黎所著的《重返美丽新世界》。和那本知名的小说不同，赫胥黎的这部作品是一部地道的社会学论著。他从人口膨胀和科技肆无忌惮的发展导致的过度组织化出发，认为我们正在义无返顾地向着依赖独裁和精密控制搭建起的“美丽新世界”进发。 　　“美丽”并不是遥不可及的。在墨索里尼统治期间，意大利的妇人们说，这是一个多么美好的时代啊，生活秩序井井有条，每个人在一个统一指令下各司其职。火车不再晚点，主要街道上看不到乞丐，意大利拥有南大西洋最快的轮船和最宽的马路。意大利的妇人们还嘲笑自由资本主义国家，你们有大萧条，我们没有。你们无法一下子动员几百万人做一件事情，我们可以。 　　德鲁克说，这就是极权社会的“优势”，把原子论发挥到了极致。在这个社会里，人们看不到新秩序的崛起，却看到了旧秩序的衰亡。他们无能为力，却又不得不相信着自己本不相信的东西。最后呈现出来的就是一个被各种洗脑术统一起来的恶魔机器。 　　就像赫胥黎批判的，“人口过剩、组织膨胀这两股冷酷的势力，以及想控制它们的社会工程师们，一起驱赶着我们走入一个新的中世纪体系，这回魂的幽灵世界或许比其前身更加合人心意。因为它会充斥《美丽新世界》里提供的种种赏心悦目之物，比如婴儿驯化、睡眠教育、嗑药快感……但是，对于大部分男男女女来说，它仍然是一种奴役。” 　　赫胥黎对乌托邦的态度是极其悲观的，他认为当独裁者具备了科学能力之后，极权社会将完全无解。即使是教育也无能为力。为此，他还讽刺了霍桑实验的发起人埃尔顿?梅奥。梅奥曾经提出一个论断：人们渴望彼此之间保持工作关系。赫胥黎大声说，算了吧，如果这样的话，大家就只能经历刀俎之苦，截长补短了。赫胥黎的讽刺是站在了更高层面的政治伦理，梅奥则是实证主义态度。两者冲突也在情理之中。 　　赫胥黎在无奈之下，提出唯有人人保持自由的心，才是冲破“美丽新世界”的力量。这话再往前走一步就是心灵鸡汤了，好在德鲁克及时给他补了锅。 　　单从文本角度来看，德?克和赫胥黎是保持相同的批判立场的。赫胥黎认为，强调整体价值高于个体价值的社会新伦理，正在取代强调个体价值至上的社会旧伦理。在这套新伦理体系中，个体要通过自我调节，不断适应更高的集体要求。“基督教宣称安息日特为个人而制定，实乃大错特错。与之相反，个人是为安息日而存在。”原子化的个人聚集到一起，无论如何是不可能像白蚁集群那样成为一个有机生命体的。社会不过是一个个组织，个体没有生命感、没有存在价值的组织而已。在这样的组织里，存在的只有工具价值。 　　“使组织优先于个人，等于使目的服从手段。目的服从手段会发生什么样的结果，希特勒和斯大林早已清清楚楚地展示过。”赫胥黎斩钉截铁地说：“人类不管多么努力，也无法创建一个社会有机体，他们只能创建一个个组织。如果他们试图创建一个社会有机体，在此过程中，他们也仅仅是创建一个独裁体制。” 　　此时，该