药剂科药事管理在医院管理工作中作用研究.docVIP

药剂科药事管理在医院管理工作中作用研究 　　【摘要】 目的：分析研究药剂科药事管理对整个医院管理工作发挥出的作用。方法：回顾性分析2012年1月-2014年1月笔者所在医院不合理用药行为发生率，药剂科工作人员对自身所做工作的满意度及患者对药剂科所做工作的满意度，其中2012年1月-2013年1月药剂科工作者依据传统工作方式进行工作，2013年1月-2014年1月药剂科工作者于传统工作方式下加入相应药事管理内容。结果：2013年1月-2014年1月这一时间段不合理用药事件出现率为0.04%，明显小于2012年1月-2013年1月时间段的0.38%，且2013年1月-2014年1月工作人员和调查患者对医院药剂科所做工作的满意度明显高于2012年1月-2013年1月工作人员和调查患者对医院药剂科所做工作的满意度，差异有统计学意义（P0.05）。结论：在医院药剂科进行药事管理，既可以确保临床用药具有足够的合理性，有效提高患者满意度和工作者自身满意度??同时还可以增强工作者工作积极性，给患者临床疗效和日常生活质量带来保障。 　　【关键词】 药剂科； 药事管理； 医院管理； 作用 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.32.088 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）32-0154-02 　　对于医院药事管理而言，其主要结合了药学及管理学，提高医药管理所具有的科学化水平和规范化程度，能够有效减少医院的药患纠纷，促进药品管理工作的顺利进行[1]。本文调查研究2012年1月-2014年1月笔者所在医院患者和相关医护人员对医院药剂科工作方面的满意度，分析药剂科药事管理对整个医院管理工作发挥出的作用，给完善医院管理质量带来可靠依据，同时给患者用药安全提供有效保障，现将研究结果作如下报告。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　2012年1月-2014年1月笔者所在医院药剂科未产生人事变动，有6名工作人员。纳入标准：（1）全部工作人员均无精神疾病，且智力正常，能够接受常规理论和相关操作培训；（2）能够依据医院规章制度有效完成工作，且无中断工作时间超过6个月的现象出现；（3）身体重要器官未出现器质性病变，无肢体残疾及恶性肿瘤等影响工作的疾病；（4）能够主动配合本次研究，同时都自愿签署具体知情同意书。其中男2名，女4名，年龄24～45岁，平均（35.5±1.2）岁，文化程度：本科4名，大专2名；初级职称3名，中级职称2名，高级职称1名。 　　1.2 方法 　　2012年1月-2013年1月笔者所在医院药剂科相关工作者依据传统工作方式进行工作，其中主要包含的工作内容有：按照处方取药、合理有效保存各种药品且及时补充药库等。2013年1月-2014年1月笔者所在医院药剂科相关工作者于传统工作方式下加入相应药事管理内容，其中主要包含有：药品价格管理、临床合理有效用药监督、药品销售量管理、提供药学咨询和药品管理服务等。比较2012年1月-2013年1月和2013年1月-2014年1月笔者所在医院不合理用药行为发生率、药剂科工作人员对自身所做工作的满意度及患者对药剂科所做工作的满意度，同时回顾性分析具体对比结果。 　　1.3 观察指标 　　（1）不合理用药：依据推荐药物使用量，也就是DDD，判断门诊处方所具有的用药合理性。选择世界卫生组织及《中华人民共和国药典》里面推荐的成人具体平均日剂量当做本次研究所采用的DDD值[2]。如果处方里面所涉及的药物未在上述资料中出现，就需要依据该药物说明书所规定的成人具体常规剂量判断药物使用合理性。所谓药物利用指数-DUI，主要指用药频度（也就是DDDs，为实际消耗总量及药物推荐使用量之间的比值，如果用药频度提升，就说明该药物实际使用频率增加，存在一定相加性）及用药总天数之间的比值，这一比值越趋于1，就表明这种药物使用合理性越高，如果该比值超过1，就表明药物出现不合理使用情况。（2）通过自拟的相应满意度调查表A调查药剂科工作者对自身所做工作的满意度。在各个时间区间末期调查药剂科内部工作人员对相关工作的满意度。调查表满分为100分，其中得分越高显示工作者满意度也更加高[3]。（3）通过自拟的相应满意度调查表B调查患者对药剂科所做工作的满意度。在各个时间区间末期调查随机抽取的笔者所在医院100例门诊取药患者，其中调查内容主要包含：服务内容、实际服务质量、获得的服务效果及服务态度等。调查表满分为100分，其中得分越高显示患者对药剂科所做工作的满意度也更加高。 　　1.4 统计学处理 　　采用SPSS 19.0软件对本次研究相关数据进行处理，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P0.05为差异有统计学意义。 　　2