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美国营利性高等学校办学特点及启示 　　摘要：美国的营利性高等学校近10年来迅猛发展，其产生和发展是美国高等教育市场发生根本变化的产物。分析营利性高等学校的办学特点，把在职成人作为目标市场，顾客服务取向，并按需求设计服务以及专业管理，从成功的预设中，获得启发。 　　关键词：教育市场；营利性教育；经营模式；专业管理 　　中图分类号：G649.712 文献标识码：A 文章编号：(2007)03-0089-04 　　 　　步入信息社会，高等教育的社会角色非常重要，高等教育传统的学术精英主义的理念与实用主义的教育理念不再是势不两立的对抗，学术界以前不关心的大量问题，现在不仅成了每天的现实，而且还威胁着其的生存，如变化、竞争、社会公责等以前只在企业界听到的词汇开始进入高等教育体系。高校面临着与传统的学术形态决裂，寻找到适合新的市场经济的教育模式，学校要更好地适应环境。 　　随着市场力量进一步的扩张，学术传统、市场、政府、社会等等因素在高等教育体系中的定位将要重新构建，高等教育应对外部环境的挑战的应对措施之一是高校类型更加的多样化，传统的高等教育正在被重新塑造，新的高等教育模式也突发兴起，营利性高等学校就是在这样的历史机遇下迅猛发展的。营利性高等学校的发展，是高等教育应对巨大的环境压力作出的有力回应，是高等教育体系中的另一种形式。它的运作模式虽然不代表美国高等教育体系发展的总方向，但却是回应时代的最强音。因此，它的运作模式必然对传统的高等学校以及整个高等教育体系的改革都有启发意义。本文将揭示营利性高等学校的办学特点及对传统高等教育以及整个高等教育体系的启示。 　　 　　一、明确的使命定位 　　 　　凤凰大学主管说：“我认为我们所做的是高尚的事业，因为我们真正做到了满足那些几乎被遗忘了人群―成人的教育需求。”［1］帮助成人和传统模式未吸纳的学生是营利性高等学校为自己确立的使命。 　　这些人需要的是帮助他们获得职业提升的应用知识。凤凰大学的一位教师说：“如果学生是想追求高学历和打算做纯科学的研究就应该去斯坦福这样的传统大学中的一所。如果学生是一个想要提升职业和获得真实生活教育的实用主义者，那就来这里吧。”［2］ 　　凤凰大学的创办者johnsperling非常明确的表达了机构的使命：“提供实用教育的道德责任，我们试图做到的是让学生掌握生存于他们所生活的世界的技能，这也是我们的道德责任――使这些学生在他们所生活的世界中能够成功。你必须首先认可你所处的世界，不能说：‘我们打算教给这些学生超越现实世界的道德观。’我认为，如果教给他们这类观点和态度，只会使他们以后的生活道路更加坎坷。”［3］对真正世界的关注导致了对应用学科的关注。 　　通过营利性高等学校的使命定位，我们可以知道营利性高等学校的使命并不仅仅在于赚钱，它非常有效地平衡了社会公益性和市场需求，给其他的组织和个人雇员超越简单营利的启发。他们从关注未入学的群体而同时又关注到市场而受益。他们扩大了高等教育的入学机会，同时消费者导向的院校哲学使这种进入更加地有效。 　　 　　二、面向顾客服务 　　 　　关于高等教育与市场及国家的关系，BurtonClark曾提出一个“高等教育的协调三角”的模式：（如下图）［4］ 　　 　　在这种“三角关系”里，国家权威代表的是社会的集体意见；学术寡头则由资深教授及学者所组成，其影响力来自其知识和专业的权威；市场，则是个别“消费者”的意愿。不同国家的高等教育发展都各有各的偏向。假如某些国家提供大部分甚至全部高等教育经费，国家对于高等教育的控制便因而提升；反之，市场或非国家领域所扮演角色为主体的话，国家对于高等教育的影响便相对减弱。 　　与高等教育相关的所有利益团体都将会影响高等教育使命，政府、市场、教职员、学生等等，随着这些利益团体在高等教育体系权力分配的变化，相应的高等教育的使命也将随之变化。传统高等教育面对众多的投资人，并且他们各自都有自己的需求和期望，这使得传统的高等教育机构对谁是顾客这个问题很难搞清，对使命的核心价值定位也很模糊，而营利性大学对“谁是顾客”有非常清楚地认识，对机构的使命也有很明确的定位。从Clark所提出的高等教育的协调三角模式中，我们也可以很明确地判别营利性高等教育的顾客。营利性高等学校的财源主要是“消费者――学生”或者雇主提供，因此它的顾客就是学生。对于营利性高等学校来说，市场即“消费者”的意愿是它们运作的核心。 　　 　　三、按需求设计服务 　　 　　营利性高等学校相信市场，相信市场意味着机构运作时，好像市场会告诉你市场需求的情况；相信市场还意味着走进市场时，好像市场是一个友好的、有力的真正社会和经济需求的信息来源；相信市场还意味着按照这样的信条运作企业，即当运作正常时，自由市场经济通常能