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规范管理您印前文件 　　俗话说：火车开得快，全靠车头带。如果将整个印刷工艺比作一辆飞速行驶的列车，那么印前无疑就是“火车头”。印前处理速度快、效率高，可以让印刷机不等版，最大程度地利用和发挥设备价值。然而我们经常会在很多印刷企业或输出中心看到这样或那样的文件出错，譬如没有做出血、图文太靠边、文字采用四色叠印、字体乱码、图像精度低、色彩模式错误等，这样的错误无异于埋下“地雷”，如果不及时排除，少则浪费原材料、人工，多则赔到印刷、印后工序。更重要的是，客户一分钱不给，反要索赔。 　　美国Rochester大学印刷工业中心的调查数据显示，在整个印刷过程中，导致产品最终交货延期的“罪魁祸首”都是由业务、印前以及客服造成的，很少是由印刷、印后或是运输造成的。由此可见，印刷企业与客户的沟通做得不好、印前处理不当等，对后续的印刷生产影响重大。而被业内前辈所熟知的Linotype-Hell（连诺海尔，世界知名的印前设备发展及制造商）做过的一份抽样调查显示，在印刷企业接收到的印前文件中，有相当部分是完全不能使用的；绝大部分需要修改才能使用；真正能够直接使用的文件甚至不到10%。 　　设想一下，如果您有制版速度为42张/小时的富士热敏CTP、印刷速度为18000张/小时的海德堡对开四色印刷机以及质量最好的马天尼精装龙胶订联动线，而印前工序却频繁出错，客户整天抱怨投诉，那么只能可惜您这么好的“牛刀”每天只能用来“杀鸡”，不能“宰牛”，因为无用武之地呀！因此，笔者将重点探讨如何管理好印前文件的接收、检查和创建过程，以期帮助印刷企业尽可能降低印前文件出错率。 　　文件接收 　　随着互联网的发展，文件传输出现了很多种传输方式，如通过FTP、MSN和QQ等进行网络传输；通过CD、DVD、U盘、硬盘等进行存储介质传输。每种方式又都有其特点和局限性，譬如邮件、QQ或MSN等网络即时传输工具由于速度快，得到很多人的青睐，但个别时候由于网络质量差，下载不完全或是断点续传会使得文件个别字节丢失，进而成为问题文件。需要提醒的是，无论哪种渠道传来的文件，都需要注意杀毒。因为现在文件就是数字资产，病毒破坏的将不只是一台电脑，很有可能是整个印前网络。 　　对于文件的接收环节，印刷企业的常规解决方案应该是制定一份《客来文件制作须知》，包含以下内容：客户应该使用什么软件制作文件，印刷企业可接受哪些格式的文件，FTP的传输地址和密码是什么；文件应该怎么制作，出血值多少，色彩模式是什么等等。相信很多印刷企业都有这样的一份文件，且大多是纯文本格式。而蓝格印刷国际企业有限公司则采用图文并茂的方式生动直观地告诉客户如何制作文件：文件中碰到阴影效果怎么做？透明效果怎么处理？值得内地印刷企业学习。 　　除此之外，正是因为客户提供的文件处处有“地雷”，与其后续小心翼翼地“排雷”，不如提前让他不要“埋地雷”。因此，印刷企业还应该让技术人员亲自去客户现场或是定点召集客户做相关的义务培训。培训内容包括：软件培训，告知怎么设置出血、转PDF等；色彩培训，告知RGB与CMYK色彩模式的不同等；印刷培训，告知精装书脊位怎么留、刀版线为什么要叠印等；习惯培训，告知传过来的文件都要附带字体、链接图，传过来的文件为最终文件，不要附带多余的文件等。虽然这些工作不但要投入精力，而且还看不到实际收益，但是真正能够看到背后好处的老板一定认同：要主动让你的专业去影响你的客户，而不是被动地让客户牵着你的鼻子走。前人栽树，后人乘凉。这步做好了，后面文件出错的几率就小了一半。 　　文件检查 　　磨刀不误砍柴工。制作文件的软件不同、人员不同、经验不同，文件一定会产生差异，而排除差异性、终结混乱的方法就是标准化文件。因此，对于客户传过来的文件，印刷企业必须要按照统一标准进行检查确认，即SOP标准作业程序（就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一格式描述出来，用来指导和规范日常工作）。 　　我们的建议方案是：针对不同软件，如Illustrator、Freehand、CorelDraw、InDesign等，总结出一套具有共性的常规检查程序，如第一步、第二步、第三步分别检查什么，怎么检查等等。看似纷繁复杂，实际上万变不离其宗。很多规范化管理的印刷企业都会有这样的程序，甚至对于Microsoft Word文件都有办法查到是不是缺字体等。实践证明，按照这套程序进行，基本可以排除90%以上的文件问题。 　　随着人工成本上涨，文件检查能不能自动化呢？目前市场上已经有专门的文件预检软件，如FlightCheck，其最新版本为6.8，可以检查几乎所有的主流印前文件，操作很简单，只要设置好模板，把文件导进去，就可以自动检查出其中存在的图像、字体、颜色、叠印等诸多错误。因为其目前没有中文版本，只提供英文版本，所以尤其适合于大量外