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论公关素质与高职人才培养规格 　　［摘要］高职人才的公关素质是高职人才培养规格的具体体现。文章分析了高职生应具有的公关素质和高职的人才培养规格，探讨了提高高职院校学生公关素质，实现高职人才培养规格的措施。 　　［关键词］公关素质 高职 人才培养 规格 　　［作者简介］何仁芳（1963- ），女，广西浦北人，广西经贸职业技术学院讲师，高级公关员，主要研究方向为公共关系和旅游管理。（广西 南宁 530021） 　　［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）23-0181-02 　　 　　在知识爆炸、科学技术日新月异的21世纪，工作环境、人际环境的错综复杂，国际性、开放性社会环境的形成，对高职的人才培养规格提出了新的要求，对高职人才的公关素质形成了强大的挑战。随着社会的发展，人们的职业选择将趋于多元化，多次转换社会岗位和社会角色的趋势将会加剧。因此，要把学生培养成为会生存、善学习、敢创新的高技能人才，就不仅要教会学生职业技术，更要教会学生做人、做事，学会与人合作。 　　高职人才的公关素质是高职人才培养规格的具体体现。对于高职院校的学生来说，具备较高的公关素质，已是今后走上社会、走上工作岗位、参与社会竞争的资本和实力之一。为此，加强高职院校学生公关素质培养，不仅是学生面对日益激烈的就业形势，适应未来社会需要和谋求个人发展的必然选择，同时也是高职院校适应社会，实现高职人才培养规格，进行特色教育的重要措施。 　　 　　一、高职生应具有的公关素质 　　 　　目前，由于忽视了公关素质的养成，一些高职学生整体竞争力不足。如有的学生实践能力虽强，但社会适应能力较差；有的急功近利意识较强，人生理想信念淡化。因此，公关素质这项促进现代人全面发展必不可缺少的因素，在高职生身上体现和加强已是必然。 　　公关素质即公关从业人员的素质，首先应该是一种现代人全面发展的素质，如具有现代人思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的观念等。其次，结合公关职业的特性，它是指公关人员在运用各种传播媒介，实现增强组织的生存能力和在树立良好形象过程中所表现出来的知识、个性、作风、素养等基本品质。具体包括： 　　1.高尚的道德品质。公共关系的战略目标是树立良好的组织形象，要实现这一目标，公关人员的道德品质至关重要。因此，要求公关人员必须具有高尚的道德品质，即高度的责任感、诚实守信、廉洁正直、热情有礼、注重礼仪。其中，诚实守信是根本，也是企业选人的第一标准。 　　公关人员的道德规范及其内化的公关素质充分体现了爱国主义、集体主义的精神，遵纪守法、崇尚公德的意识，讲求信誉、尽职尽责的品格。它与高职生的思想道德素质的内容相一致。 　　2.良好的心理素质。富有经验的公关人常说：公关部是企业的“消防队”，我们是企业的“消防员”。的确，公关工作极富挑战性。现代组织中各种矛盾层出不穷，要协调矛盾，解决难题，就要求公关人员在挫折面前不气馁，能保持开朗乐观的态度，克服狭隘嫉妒心理等，具有适应复杂多变的工作环境和工作任务的心理素质。 　　现代社会变数越来越大，致使越来越多的工作具有公关的性质，因此，提高公关素质，培养高职生良好的心理素质，越来越具有普遍的现实意义。 　　3.合理的知识结构。无论从事什么样的职业，都应具有良好的教养和广博的知识。公关人员合理的知识结构应包括：公关学的基础理论知识和实务知识、与公关学密切相关的学科知识和开展公关工作所需要的专业知识。 　　不同职业需要不同的知识结构。高职生的知识结构不等同于公关人员的知识结构。作为一般要求，高职学生必须具备如下三方面的知识：基础理论知识、专业知识和社会知识。 　　4.较强的公关能力。所谓公关能力，原意是指公关从业人员应具备的各种能力，具体包括：语言表达能力、组织能力、采集信息能力、思维谋划能力、观察能力、自控能力、灵活应变能力、社交能力、宣传推广能力、开拓创新能力、掌握政策理论的能力等。高职毕业生若选择公关职业，这些能力当然应该必备，即使不从事公关工作，这些能力也是不可或缺的。当然，当前高职毕业生走上社会的第一关是寻找职业，择业的过程就是公关实践的过程，高职毕业生在择业过程中所需要的公关能力不完全等同于公关从业人员应具备的公关能力，它主要包括：语言表达能力、灵活应变能力、社交能力和逻辑思维能力等。 　　5.高度自觉的公关意识。公关意识也称公关观念，主要包括重视形象的观念、珍视信誉的观念、沟通信息的观念、服务公众的观念、全员公关的观念、注重效益的观念和遵守法律的观念。此外，现代公关观念还包括团队意识、未来意识、合作意识等。在上述公关观念中，重视形象的观念、珍视信誉的观念是现代公关观念的核心，在现代社会里，良好的形象和信誉是无形财富。 　　公关意识作为一种全新的