设计和塑造良好企业形象.docVIP

设计和塑造良好企业形象 　　内容摘要：我国市场经济发展到今天，企业形象已经成为推动企业发展的新动力，形象竞争已经成为真正具有战略意义的竞争，成为决定企业成败的制高点和企业竞争的目标。市场经济条件下，良好的企业形象，不仅表明该企业有着良好的公共关系状态，而且还表明该企业有一笔非常可观的无形财富。本文针对企业形象的含义、重 要性及评价测定方法作了较详尽的论述，并对如何塑造良好的企业形象提出一定的思路。 　　关键词：市场经济 塑造 企业形象 　　 　　Abstract：The market economy of our country was developed until today, the corporate image has already become new motive force of promoting the development of enterprise, image competition it becomes to be really with strategic significance competition already, become, determine enterprise commanding point and goal that enterprises compete of success or failure. Under the market economy condition, good corporate image, not merely indicate this enterprise has good public relations state, and indicate there is a sum of very considerable invisible wealth in this enterprise. 　　This text aims at the meaning of business enterprise image, heavy wanted sex and evaluation measurement method to make more detailed treatise, and to how mold good business enterprise image to put forward certain way of thinking. 　　Key words：Market economy Mould Corporate image 　　 　　一、企业形象的含义 　　 　　企业形象是一个抽象的概念，既看不见也摸不着。但是，企业形象却是客观存在的， 不以人们的意志为转移。企业在商品经济的条件下，必然和社会各类公众及其它经济性和 非经济性的组织或团体发生关系，产生各种交换和交往。不管企业是否有意识地加以塑 造，只要企业存在社会交换和交往，就必然会在社会公众心目中留下一个相对稳定的企业形象，这个形象可能是好的，也可能是坏的。随着经济改革的深入，商品经济的大力发展 以及市场机制的逐步完善，企业形象作为企业的一项无形资产，必然舍在现代的企业经营管理中起到非常重要的作用。 　　形象是个人、组织或公司由于其一贯的公开做法、所信奉的哲学和价值观而在公众心目中引起的印象的综合。我们经常谈到的形象，大多数是指个人的形象或领导者的形象。 虽然企业是一个集体，但它作为一个整体而存在，抽象成为一个独立的法人，仍然存在形象的问题，尤其是现代企业经营管理的人性化趋势，使得企业的形象问题变得更为突出。 对于企业形象的概念，我国曾有人下过如下的定义：所谓企业形象，是指企业活动以及企业的活动成果到底在社会上和人们的心目中留下了怎样的印象，获得了怎样的评价。在这一定义中，形象完全等同于印象。但是，在社会心理学中，印象的概念是个体性的，是指某一个体对某人或某物的认知，而形象则具有集合性，是指某一范围内所有人对某物或某人的综合看法，或者说是这一范围内大多数的共同印象，而不是这一范围内任何一个个体的印象。著名的新韦伯斯特大词典在给形象下定义时采用了“综合”两字，正好说明了这一观点。从这种意义上看，应该给企业形象下这样的定义：某个企业包括其方针、政策：生产经营活动以及其它一切有关的基本情况在某一特定范围内人们心目中留下的印象的综合。可以说，企业形象是企业个性和信誉在人们心目中的反映，体现了社会对企业的承认和接受程度。 企业形象都是指在一特定范围内人们心目中的形象，离开某―范围去泛泛地谈企业形象，实际意义是不大的，因为人们对某人或某物的印象是由人们关于此人或此物所具有的信息和期望决定的。不同层次、不同背景的人，对有关某一企业的情况了解的深度和广度都是不一样