辅导员倾听大学生述说主要策略.docVIP

辅导员倾听大学生述说主要策略 　　摘要:在和大学生沟通时,辅导员为了提高倾听的质量,应当运用走动管理、心理换位、适当反馈、身体投入、激发大学生说真话和利用富余时间思考等倾听的策略。 　　关键词:走动;换位;反馈;投入;激发;思考 　　中图分类号:G641文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2010)24-0207-02 　　 　　日本著名企业家松下幸之助把他的全部经营秘诀归结为一句话:“首先细心倾听他人的意见”[1]102。企业的经营管理是如此,高校辅导员做大学生的思想政治工作也是如此,首先要细心倾听大学生述说。辅导员应该成为沟通能手,经常主动与大学生沟通,倾听他们的心声。倾听是包含肌体、情感和智力的综合性活动,有比较大的难度,需要运用一些策略并付出一定意志努力才能达到有效倾听的目的。 　　一、实行校园走动管理 　　“走动管理”这个概念是美国人在20世纪80年代中期提出来的,又叫“转悠管理”,强调的是一种增加沟通以更好地了解情况的方法。“走动管理”使管理不只是局限于办公室内,能够不拘形式地与员工交流意见[2]66。它试图使管理者走出办公室,出现在员工中间。如果管理者好好利用这种与员工广泛接触的机会,就能够听得更多和看得更多。 　　“走动管理”是一种切实可行的方法,完全适用于辅导员对大学生的教育管理工作。实行“走动管理”,辅导员就有机会获取原始的未被歪曲的