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面对采访霍桑效应浅析 　　采访对象接受媒体采访会呈现“霍桑效应” 　　 　　著名记者艾丰认为：“电视的形象性常常给人比文字报道更真实的感觉，但是也不要忽略，‘招摇过市’的摄像机常常没有‘不露声色’的文字记者更能看到事物的原本面目，因为电视摄像机前的人们当意识到镜头正对准他们时，有可能夸大或隐瞒些什么”。① 　　这段文字包含了新闻采访中的一个重要现象：即记者在进行新闻采访时，当采访对象意识到记者在场时（尤其是面对摄像机、照相机、话筒等），可能会“夸大或隐瞒些什么”。“采访对象可能的夸大或隐瞒”的现象就是新闻采访中采访对象接受媒体采访的“霍桑效应”呈现。 　　“霍桑效应”（hawtheme effect）是20世纪30年代一些在美国芝加哥的西方电器公司霍桑工厂研究人员发现的一种现象。研究人员最初注意到，当答应给一群装配电话机的女工以经期假、提前下班以及在工作期间供应一餐热食时，她们的产量随之增加。但是，后来经期假被取消并把下班时间推迟，她们的产量仍然不断增长。研究者们起初无法解释这种现象，后来才认识到，这是由于女工们正在受到研究者的注意造成的。正是研究者们的关注，改变了他们所希望考察的工人们的生产行为。 　　“霍桑效应”虽然是在科学研究中产生的一种现象，但它几乎存在于一切社会领域。只要是由“受到注意”引起的异常反应，都属于这一效应。在一次采访活动中，采访对象由于受到记者的“注意”，“霍桑效应”就或多或少地产生了。尤其当采访借助摄像机等介于记者与采访对象之间的“第三者”时，“霍桑效应”表现得更加明显。 　　这里有一个例子可以看到“霍桑效应”在电视采访中的存在：某电视台记者对下岗工人再就业进行专题采访，记者抓着话筒在街头随机采访了几个摆地摊的下岗工人：“请问，生意还可以吗？”答曰：“好呀，一天赚个十七八块没问题！”……而一俟记者走开，他们便对旁边人实话实说道：“好什么呢？一天赚的还不够一天花的……”有人笑而发问：“那你刚才干嘛说得那么动听？”“唉，记者就是想听这些好听的话，再说，我自己也不能在那么多电视观众面前掉价呀，说自己怎么怎么寒酸，不怕儿子将来难讨媳妇吗？”② 　　在这个例子里，采访对象（下岗工人）由于受到记者的“注意”（向他提问，让他面对摄像机和话筒），其行为（回答问题）就发生了改变（对记者和对旁边人所说不一致），也就是采访中发生了“霍桑效应”。 　　这一事例也提醒记者在进行类似街头采访时，单个的采访和非对立的单方面的“民意”是不真实的。而更令人担忧的是采访到对立的“民意”却有意只取单方面，这实际上是欺骗受众。 　　那么，采访对象为什么一被记者注意，“霍桑效应”就产生了呢？笔者认为，采访对象担当着自己的原有角色，一旦与记者形成了信息互动关系，双方原有的角色就会发生变化，临时定格为特定角色。但是尽管采访对象在采访活动中被赋予了新角色，他们却依然固守着“自我”。居延安教授认为，每个人的自我都分为四种不同情况（或不同区域），一是人知我知的“自我”，即开放区域；二是自不知人知的“自我”，即盲目区域，在这个区域自己不了解自己，但旁人了解自己，如自己的优缺点；三是自知人不知的“自我”，即秘密区域，也就是个人的隐私；四是自不知人不知的“自我”，即未知区域，如潜意识。记者对采访对象的这种“固执的自我”的认识，一是到达不了未知区，二是不能触及隐私区，因此只能去认识他的盲目区，开发他的开放区了。但是，一个人的开放区的开放也是有条件的，比如对甲开放不一定能对乙开放，对不同的人有不同的开放区域，这取决于开放对象与“我”的关系、与环境的适宜程度等因素。由于记者和采访对象的关系特殊、复杂，所以采访对象的开放行为（程度）也变得微妙起来―――“霍桑效应”发生了。 　　“霍桑效应”对采访对象的行为影响还表现在可能导致其婉拒采访。采访对象的心理预存立场，或怕出风头，怕露富、怕曝光，或有难言之隐等，都会拒绝采访。采访对象对采访及报道效果的反向预期，也是霍桑效应在采访活动中的突出反映。 　　 　　采访对象面对文字记者采访的“霍桑效应” 　　 　　面对文字记者采访，采访对象存在对报道的深层次效果的考虑和顾虑。这主要表现在以下几个方面。 　　一是对报道效果的考虑比面对广播和电视报道会更慎重。这与文字媒体有很强的保存性有关，加之人们都有一个习惯，认为文字信息便于保存，便于查对，便于反复阅读、琢磨，刊登在印刷媒体上，白纸黑字，“铁证”如山，难以改变，如果说得正确，影响积极、久远；如果出现错误或不实，会成为永远的遗憾，有的甚至难以弥补和挽回。 　　二是接受采访的心态要比电视和录音采访自然、平和，霍桑效应的影响相对要小。采访对象的受访心理与行为多处于人际交流的常态，没有“第三者”―――采访工具的介入，无需担心自己的仪表形态和声音特质对自身形象