浅谈人力资源整合营销.docVIP

浅谈人力资源整合营销 　　摘要:人力资源的整合营销传播的中心思想是,把企业所有的员工作为企业的顾客,通过企业与企业员工的沟通满足其需要的价值为取向,确定企业的人力资源战略,协调使用各种宣传工具,发挥不同的优势,从而使企业的人力资本实现低成本化,使企业的价值形象与信息以最快的时间传达给企业员工,最后实现企业人力资本的不断增殖和企业效益的持续增长。 　　关键词:人力资源;整合营销;营销管理 　　 　　1 人力资源营销概念及内涵分析 　　 　　人力资源营销是指合理运用与企业直接或间接相关的人力资源,以人力资源为本,使用各种营销手段进行一系列的营销活动,达到企业预期目标的一种营销理念。它包括具体的人力资源个人载体的营销和抽象的人力资源营销两个操作层面,包含企业内的人力资源营销和企业间的人力资源营销两个分系统。人力资源营销的最终目的是实现企业战略与人力资源的协调,促使企业人力资源管理形成动态的、完备的、开放的管理体系,最终实现企业私人智力资本共享化、核心竞争能力持续化。 　　 　　2 营销人力资源管理的重要性 　　 　　企业高层的支持是人力资源管理体系建立的保障。各职能部门的工作开展离不开高层管理者的支持,人力资源部也不例外。很多情况下,为了更好地建立起人力资源管理运营体系,人力资源管理者需要不断地向高层领导申请更大的授权和更多的资源。然而,高层管理者常常希望人力资源部门在提出一些影响较大需求时,能够提供相应的具有说服力的理由或证据以说明该项计划的合理性,以及能够为企业带来的益处。 　　各部门经理的配合是人力资源管理各项功能得以实现的前提。企业中所有的管理者都是人力资源管理者,是各项人力资源管理政策和计划的具体执行者,尤其是直线经理(部门经理),他们是人力资源管理实践活动的主要承担者。只有直线经理的相互配合才能保证工作的顺利进行,若直线经理相互推卸责任,这无疑大大地阻碍了工作的进展。 　　基层员工的接受是人力资源管理效用得以发挥的基础。对于员工而言,如果不清楚某件事情能给自己带来什么好处时,就很难喜欢这件事。尤其当这件事情要花费很多时间和精力而又不能确定其所带来的好处,甚至其在一定程度上会还会带来焦虑时,员工通常的行动就是回避或抵触。鉴于此,要使企业人力资源管理活动的不同角色――高层管理者、人力资源部、直线经理,以及基层员工共同参与人力资源管理,使人力资源管理各项功能的效用得以充分发挥,进而实现真正意义上的“全面人力资源管理”,就需要营销人力资源管理。 　　 　　3 基于4Ps的人力资源管理营销策略组合 　　 　　在对企业内部员工进行市场细分的基础上,借用市场营销的基本策略组合:4Ps――产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)和促销(Promotion),可以帮助企业人力资源部门更好地完成各种人力资源管理“产品”的“生产”与“推广”。具体而言,对于人力资源管理的营销可以针对以下三个目标市场展开:企业高层管理人员、直线经理(同级部门经理)和基层员工。人力资源管理的“产品策略”。针对不同层次人员对人力资源管理的不同需求,开发相应的人力资源管理的“产品”,有利于提高员工的满足感,营造和谐的劳资关系。 　　由于不同职位层次的员工具体承担的任务、职责有所不同,企业的各项人力资源政策和各种人力资源计划在具体执行时,其内容、方法等方面相应地也有所差别。以培训计划或培训项目为例,针对高层管理人员的培训通常以新理论、新观念、新方法为主要内容,常用的方法有案例分析与研究、文件处理、商业游戏等;而针对直线经理的培训则通常以具体的管理方法、管理沟通技巧为主,适当增加相关理论内容,常以团队的方式,通过角色扮演、讨论等方法进行;对于基层员工的培训则主要侧重一般的理论知识、专业知识和业务操作技能,方法上多采取听讲座、视听教学、学徒制等。 　　人力资源管理的“定价策略”。人力资源管理的“产品价格”并非真正的商品销售价格,而是通过一定的方法为各种人力资源管理的“产品”贴上一个标签(类似“价签”),从而体现各项人力资源政策和计划的价值。而这些方法则可被喻为“定价策略”。例如积分式培训,这种方式是由人力资源管理者根据本企业的实际情况,设计适当的课程系列,并将设计出的各类课程标记上合适的分值,所有员工根据其所在层级和职务被给予一定数量的原始选修积分,以用于选修特定的培训课程,选修了某门课程的员工将被减去该课程所标记的选修分值;而根据企业需要参与了培训课程授课的员工将被奖励一定数量的选修积分,同时选修了某门课程的员工将根据其培训绩效加上相应数量的培训积分。通过这种方式,把培训课程设置和选择、培训体系绩效评估、员工培训积极性激励等模块集成在一起,将企业培训体系的运行状况和员工参与培训的情况以数据的形式体现,从而实现实时