项目团队多样化管理.docVIP

项目团队多样化管理 　　摘要:文章首先介绍项目团队多样化的含义,并就“同质团队与异质团队何者优”问题进行比较讨论;接着,进一步分析了多样化对项目团队有效性的影响;同时,也提出了项目团队如何面对多样化挑战的建议;最后,文章提出了项目团队多样化管理中应注意的问题。 　　关键词:项目团队;多样化管理;跨国企业 　　中图分类号:F270 文献标识码:A 　　文章编号:1674-1145(2009)26-0037-04 　　 　　对于团队的研究,近几年国内掀起了一阵热潮,而且越来越多的企业开始建立起基于团队的组织,尤其是项目团队,更是在企业中得到广泛的应用。在基于项目团队的企业中,他们关心的主要问题就是项目团队的绩效。对于影响项目团队绩效的因素中,有团队信任、团队冲突、团队授权、团队多样化、团队学习、绩效考核、薪酬、团队文化等。目前,这些因素对项目团队绩效的影响研究越来越多,但是对于团队多样化的研究却还不多见,而且多样化问题经常为企业和组织所忽视。另一方面,随着WTO进程的加剧,越来越多的跨国企业进入中国,中国的企业也逐渐走向世界,多样化已成为企业团队成功运作不可忽视的重要问题。本文将就项目团队多样化问题进行系统的研究。 　　 　　一、项目团队多样化的含义 　　 　　 (一)项目团队的定义 　　项目团队是由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的群体;群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任,产生群体的协作效应,从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效;他们可能来自于不同的职能部门或不同的组织;而且,项目团队是一个临时性的团队,它将随项目任务的完成而终结或解散。 　　 (二)项目团队多样化的含义 　　对于多样化的理解,研究者一般是从多样化的特征角度来阐述的。项目团队多样化,简单地说,就是团队成员相互间产生差异的特征,这些特征包括可以量化的特征和难以量化的特征,可量化的特征有种族、团队中的工作时间、性别、教育、年龄和特定的生理特征等,不可量化的特征有价值观、个性、态度、经历、社会经济背景、职业背景等。根据多样化特征,可以把团队分为同质团队(homogeneous team)和异质团队(heterogeneous team),其中,同质团队,指成员在多样化特征中的许多方面相同或相似的团队;异质团队,指成员在多样化特征方面具有很少的相同或相似之处的团队。 　　团队的多样化特征可以分为两大类:一是易察觉、表层的属性,主要包括年龄、性别、种族、民族;二是潜在的、深层的属性,主要包含文化价值观念、个人态度、价值观、信仰、冲突解决风格、社会经济背景、个人在团队或组织中的工作时间、教育背景、职业背景、过去的工作经历、个人状况、人力资本等。 　　有的研究则把团队多样化分成三种类型:信息多样化,社会分类多样化以及价值观多样化(Jehn,Northcraft Neale, 1999)。信息多样化指成员给团队带来的知识和观点的差异,它主要包括学历、培训、工作经历等;社会分类多样化指团队成员之间在种族、性别等社会分类方面存在的明显差异;价值观多样化是在团队成员对团队真实任务、目标、目的、使命方面想法的差异下发生的。 　　 　　二、同质团队与异质团队的比较 　　 　　关于“同质团队与异质团队何者优”问题上,学者一直存在争论,一种观点认为同质团队优于异质团队,另外一种观点则认为异质团队优于同质团队。 　　 (一)同质团队优于异质团队 　　同质团队优于异质团队,其观点主要立足于同质团队本身的优点和异质团队所带来的缺点两个方面。 　　同质团队的优点,主要存在如下情况:具有更好的团队沟通;通过新思想的更好沟通以实现更高的创新;更快的决策;更高的整合;更好的企业财务绩效;具有相似的态度和价值观,容易产生人际互动和相互吸引,减少不必要的人际冲突,减少角色不清的现象。 　　异质团队的缺点,主要存在如下情况:团队多样化与团队绩效之间存在更多的负相关;异质型团队具有更低的凝聚力、更少的信任、更多的情感冲突(注:在团队建设的早期尤为明显)、更高的流动率、低满意度、减少的信息共享、不良的沟通、以及无法达成共同目标和追求,而且,团队异质与团队运作效率低的自我评价相联系。对于异质型团队的缺点,Williams和O’Reilly(1998)回顾组织与团队中的多样化研究时也曾明确指出:“与社会分类和相似吸引理论一致,实证表明了多样化最可能阻碍团队运作;除非积极采取一些步骤来抵消它们的负面影响,否则多样化对团队绩效的负面影响将超过其正面影响。” 　　 (二)异质团队优于同质团队 　　异质型团队优于同质型团队,其观点主要立足于多样化给团队带来的优点:多样化带来了多种观点和不同的知识,