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浅谈倒闸误操作心理与环境影响 　　[摘要]由于造成倒闸误操作的因素多种多样，涉及到变电运行的方方面面，现尝试用管理学和心理学两个学科理论探究倒闸误操作的根源，从心理与环境等方面进行系统的分析、总结，给制定防误操作对策的决策者提供参考。 　　[关键词]倒闸操作　误操作　事故 　　 　　目前电力系统中不安全因素居林林总总，其中倒闸误操作事故严重危害输变电设备和电网的安全运行，虽然采取了很多措施，但还是没有彻底杜绝事故的发生。杜绝误操作事故特别是恶性误操作事故已经成为各供电企业的硬任务。要解决问题首先要找到产生问题的原因，那么现在我们来剖析一下造成误操作的原因吧。 　　 　　1、倒闸操作 　　 　　倒闸操作就是改变设备运行状态，是将电气设备由一种状态转换成另一种运行状态。电气设备共有四种运行状态，即运行、热备用、冷备用、检修状态。《电业安全工作规程》和南方电网公司的《电气操作导则》规定，不论是一次设备还是二次设备，状态的转换都必须遵循一定的顺序，停电的时候一般为运行状态→热备用状态→冷备用状态→检修状态，复电时顺序与之相反。 　　2、误操作的因素分析 　　倒闸操作前必须了解系统的运行是否合理，继电保护及自动装置是否与一次运行方式相适应，继电保护定值是否要调整等；进行倒闸操作，还要熟悉倒闸操作的技术原则，熟悉设备的各种运行状态，熟悉执行操作票的程序和五防机械闭锁装置，更要具有高度的安全思想意识以及过硬的专业技术技能。由此可见，无论是复杂的大型操作还是简单的单一操作，对操作人员的要求已经达到了前所未有的高度。 　　2.1　习惯性违章 　　长久以来，因为习惯性违章造成误操作事故的例子不胜枚举。在倒闸操作中，当人们具有“习惯性违章”这种行为时，就直接构成了不安全的要素之一。当其引发事故后，所造成的代价将是人身伤亡，设备毁坏等。 　　2.1.1　习惯性违章的主观原因 　　人的行为过失以及不安全行为和不安全状态都可直接导致不安全事件的发生，都是由于人的思想、行为发生倾向造成的，而这种倾向最根本的原因则是人的心理活动所产生的。从大量的误操作事故分析得出，习惯性违章导致误操作的动机由三个因素决定： 　　(一)追求违章操作后带来的便利或好处。有以下3个心理表现： 　　(1)侥幸心理。认为在操作过程中，严格按照规章制度执行过于繁琐或机械，即使偶尔出现一些违章行为也不会造成事故。例如：只需经过一两个操作项把设备转换到一种特殊的运行状态时(比如投退线路重合闸的操作)，有些操作人员觉得就这简单的一两个操作项，不需要费时费力填写操作票，直接无票操作，结果造成设备状态失控。 　　(2)取巧心理。在操作现场，一些操作人员为贪图方便、怕辛苦，往往会出现不按规章制度执行，擅自将几项操作内容自行合并操作、不按操作票既定顺序进行，以及未使用相应的安全用具就操作的违章行为。 　　(3)麻痹心理。平时安全意识淡薄或仅停留在口头上重视，到实际操作时粗心疏忽，或是不认真核对设备双编，或是不认真唱票，最终“大意失荆州”，酿成事故。 　　(二)高估自身能力，降低安全意识。有以下3个心理表现： 　　(1)冒险心理。在操作过程中，有时会出现设备现场的条件较为恶劣的情况，有些操作人员不是针对实际情况，采取必要的安全措施，而是冒险去工作。如天气炎热时在高压电容室内又闷又热，有些操作人员没有逐个对电容器进行放电，就马上去更换保险，极易造成事故。 　　(2)帮忙心理。在操作现场，会出现一些意想不到的事情，例如开关推不到位、刀闸拉不动等现象，有些操作者常常请同事帮忙，而帮忙者往往碍于情面或有表现欲望，在不了解设备的情况下，盲目去帮忙操作，极容易造成事故。 　　(3)自负心理。操作过程中出现故障或异常情况时，操作人员不是停止操作，检查自己操作过程是否存在问题，而是自以为是，认定是设备存在问题，强行解除五防装置进行操作。 　　(三)工作氛围对个人的影响巨大。有以下4个心理表现： 　　(1)依赖心理。例如：填票时操作人不认真，总是依赖监护人来审票；监护人觉得后面还有值班长把关，审票马虎了事：值班长以为前面已经有两个人看过票了，不可能出问题，审票只是走过场。这样往往逃脱不了事故的“照顾”。 　　(2)从众心理。值班长或技术负责人违章，或站内有人违章没有出现问题，大家就会对这一个违章违纪行为习以为常，自己也就跟着别人犯上同样的错误。 　　(3)盲从心理。随着电网的发展，人员更替较快，在旧人带新人过程中，将一些习惯性违章行为也传授给新人，新人如果不加辩识，全盘接受，就成为习惯性违章行为的继承者和传播者。 　　(4)好奇心理。倒闸操作过程中，当运用一些新设备、新装备等平日难得一见的情况时，出于好奇心理，操作人员往往会自己动手实践一番，由于他们对设备情况不熟