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高校工会参与教师心理援助模式调研与创新 　　摘 要 全国各地“心灵驿站”建设活动方心未艾，在高校工会工作中，如何科学地、创造性的把贯彻“人文关怀、心理疏导”思想政治教育方针、构建和谐劳动关系和教职工心理服务结合起来，本文对高校工会心理服务模式、制度、手段上进行梳理。其成果不仅对高校工会自身建设，还是作为工会工作的内容，都是新时期工会工作的生长点和创新点，将直接的对高校工会参与心理援助工作具有指导性作用。 　　关键词 教职工心理咨询 教师心理健康 职工心理援助 　　中图分类号：G443 文献标识码：A 　　1 关注高校教职工心理健康的必要性 　　从影响引起心理反应的外界环境来看，今天高等教育的承担者――大学教师的心理外部因素处于快速、巨大的变动中，大环境下的社会价值观、社会阶层、工作与生活方式等方面的变迁，大学教师作为精英阶层的知识分子逐渐被边缘化，从教师职业获得的社会认同感降低，大学教师的相对收入下降，从马斯洛需求层次来看，这些都影响大学教师的自我效能感；另一方面，高等教育改革持续深入，高校管理体制仍在“异化”与“人性化”之间博弈，教学方面的考核、科研任务量化，加之家庭生活和社会事务，使得高校教职工日益感到竞争的激烈和生活、工作的不稳定，对高校教职工的心理承受力都提出了严峻的挑战，使大学教职工普遍感到精神疲惫、心力不足，高校教职工的心理健康问题日趋严重。 　　2 工会开展心理服务的可行性 　　长期以来，工会在维护职工精神文化权益、校园文化建设方面，做了很多工作，比如开展丰富的文体活动、送温暖活动、开展“传帮带”的劳动技能竞赛，以及和谐劳动关系的构建工作，这些都与高校教职工心理健康密切相关，只是没有直接关注职工心理问题。高校工会应主动拓展维护职工精神文化权益的活动范围，把高校教师的心理健康问题纳入工会工作的视野，构建职工心理关怀机制，应为其提供心理关怀，解决教职工心理问题，并在实际工作中进行工作方式、方法的创新和探索。 　　随着“人文关怀、心理疏导” 思想政治教育方针的提出，以及全总和各地方工会“心灵驿站”的建立，上海、杭州等少数发达地区的少部分高校开始尝试这方面的工作。在这些高校中，都以工会作为教职工心理服务的机构，由工会组织协同学校的心理咨询中心或利用外在心理服务资源，为教职工提供心理健康宣讲、咨询、心理档案建立等心理服务。 　　3 当前工会开展心理服务的模式与路径 　　3.1 心理干预模式 　　通过调查发现，为教职工提供专业的心理援助服务的高校数量很少，但并非大部分高校对教职工的心理问题不重视，高校教育体制改革的“人性化管理”出发点，高校人事部门的岗位匹配探索，以及工会的和谐劳动关系、教职工之家建设，这些都从组织和制度层面为教职工的身心健康创造积极条件。随着管理科学化、人性化的提升，除了组织和法律层面等“宏观调控”之外，发现心理因素对职工工作绩效的也有着重要影响。大部分高校工会都开展过针对教职工心理健康的工作，主要的形式为心理健康讲座，邀请心理方面的专家，提供积极心理学、职业倦怠、压力缓解和家庭婚姻等方面的讲座。心理热线也是常见的心理服务之一，与公共服务或公益服务的心理热线有专职人员进行服务不同的是，高校内部的心理热线主要是学生心理咨询中心的扩展。无论是讲座还是心理热线，其假设条件是解决教职工的负面心理因素，以比较突发的心理应急作为解决对象，因此可以认为是心理干预模式。 　　3.2 心理咨询岗位模式 　　根据国外的经验，在一些工作压力大、情绪耗竭高的职业以及一些注重员工管理的企业设有心理咨询师岗位，把心理咨询服务作为员工福利。在国内，一些高压行业，像警察职业，开始设立心理咨询中心。但在高校内部，设立专门针对教职工的心理咨询师岗位从现在来看条件还不成熟。从高校组织机构设置来看，由工会或心理咨询中心承担这项工作都比较合适，各有利弊，工会的服务对象主要是教职工，但缺乏心理方面的专业技能，而心理咨询中心目前主要的服务对象是学生。从开展心理咨询服务的高校来看，大多是两者相结合，由工会提供资金保障，由心理咨询中心提供人员，开展兼职心理咨询师形式为教职工提供长期的、专业的心理咨询服务，包括电话咨询、面对面的心理咨询、团体咨询、心理拓展训练、心理讲座等服务。 　　3.3 员工帮助计划（EAP）模式 　　EAP（Employee Assistance Program）起源于美国，直译为“员工帮助计划”，也意译为“心理援助项目”，是组织运用科学的方法，为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。 通过心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，最终达到发掘员工潜能、提升工作满意度和工作绩效、提高员工工作生活质量的心理服务项目。