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浅谈企业业务外包收益与风险 　　【摘要】文章通过国内服装行业轻资产运营的实例及高科技企业在业务外包方面的得失来论述业务外包的收益与风险，相信对企业具有一定借鉴意义。 　　【关键词】业务外包；收益；潜在风险；核心竞争力 　　 【中图分类号】 F272【文献标识码】A 　　【文章编号】1674-1145（2008）08-0014-02 　　 　　业务外包一词最早出现于1990年美国学者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默尔（Gary Hamel）的文章《企业核心能力》中，文中强调业务外包指企业专注于核心业务，而将非核心业务及辅助性的功能或附加值低的流程交给外包服务提供商，其主要目的是为了降低企业成本、提高竞争优势及分散经营风险。 　　进入20世纪90年代，全球产业模式发生了深刻的变革。技术创新推动了生产力的发展，市场的变化使企业间的竞争进一步加剧。这时，为了更加灵活地响应消费者需求，有效地降低库存风险，战略外包成为企业经营的有效工具。与传统的“纵向一体化”控制相比，企业业务外包强调将企业资源集中于经过仔细挑选的少数具有竞争力的核心业务，即集中在那些使他们真正区别于竞争对手的智能和知识上，而把其他一些虽然重要但不是核心的业务职能外包给专业化的企业，并与这些企业共同建立紧密合作的供应链联盟。通过提高供应链整体价值，提升企业的核心竞争力和企业运作效率。 　　 　　一、企业业务外包的收益 　　 　　供应链环境下的资源配置决策是一个增值的决策过程，它强调企业能充分利用上下游企业的优势，将自己的核心业务和非核心业务结合起来，在核心企业和外包企业组成的供应链中实现1+12的协同效应。对核心企业而言，业务流程外包可以给企业实现以下利益： 　　（一）实现企业的规模经济 　　进行业务外包的一个重要目标是通过将许多不同的购买者的订单集中起来，以获得规模效益，从而实现降低企业的生产成本的目标，这种规模经济优势具体体现在采购和生产过程中。 　　（二）实现了企业经营风险的分摊 　　外包可能将需求的不确定性转嫁给合同生产商。而合同生产商的优势使它们能将来自不同客户的需求进行集成，从而通过风险分摊的机制来降低需求的不确定性。这样，合同生产商就能够在保证甚至提高服务水平的同时降低风险。 　　（三）专注于核心竞争力 　　任何一个企业不可能在所有的方面都做得非常出色，通过认真地选择外包内容，企业能够专注于它的核心能力的提高，将自己的弱项交由专业化的外包服务提供商进行经营管理，能实现双方共同期盼的价值。 　　例如，耐克这家世界运动鞋霸主就将重点放在创新、营销、分拨和销售上，而不是生产方面。公司没有直接的原材料供应商，没有自己的工厂。在很多发展中国家的工厂里，耐克鞋被日夜不停地生产出来，而工厂的主人却不是耐克。依靠这种将原材料采购、加工、仓储及市场调研外包的经营模式外包，耐克获得了成功。从1992年到1998年，这家公司的股东获得了超过30％的股本收益。 　　（四）实现管理与业务的灵活性、多样性 　　通过实现业务外包可以更好地应对消费者需求变化、更有效地利用供应商的技术特长缩短产品开发周期以及获得新技术，而以上几个方面对技术更新非常频繁的行业都是成功的关键。例如计算机、手机等生命周期短的产品，消费者更多地关注产品的款式、功能是否时尚，几乎刚刚推出市场就面临被新产品替代的风险，这种情况就更要求企业以灵敏的速度对消费者需求变化的趋势及时掌握并制定相应反应机制。 　　（五）实现企业投入资本降低的目标 　　企业进行业务外包的另一个重要原因，是可以将需求不确定性以外的资本投入转嫁给合同生产商，而合同生产商具有该业务方面的技术优势、成本优势和规模效益，能够在几家客户之间分摊这部分费用。 　　 　　二、案例分析 　　 　　我们可以通过分析国内服装行业典型的业务外包企业的外包模式来验证业务外包给企业带来的现实利益。 　　我国一直是世界服装生产的主要生产基地，而在加入WTO 以来，我国的纺织服装企业一直在原料成本加大、人民币持续升值、贸易摩擦导致出口环境严峻等境遇中挣扎，很多以OEM 为主的中小企业在关税壁垒下从出口转内销，这直接造成国内服装生产能力持续过剩。而在这个过程中，企业的轻资产运营成为了一个非常有吸引力的方向，在过去的10 多年中，国内服装行业的轻资产公司其实已经走过了三代――从最初的外包生产和渠道职能，开始逐渐发展为整个供应链的轻资产运作。 　　（一）美特斯帮威的外包生产和销售 　　美特斯邦威在1994年注册时，注册资金只有50万元，旗下只有一个小工厂，规模鼎盛的时候也才接近200名工人。总裁周成建认为惟有创建品牌才能让服装获得更高利润，因此他不遗余力推广美特斯邦威这个面向年轻市场的休闲服品牌。在逐渐被市场所接