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浅谈医院创建国家级文明单位经验和体会 　　摘要：文明单位的创建工作是一项系统而长期的工程，医院举全院之力，历时5年，在原有工作基础上，以创建工作为抓手，促进了医院医疗、教学、科研、管理工作的提升，深化了医院内涵，进而打造了为宁夏及周边五百公里的人民群众提供安全、有效、方便、优质的医疗服务和文化品牌。 　　关键词：全国文明单位； 创建； 体会 　　【中图分类号】D64【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2013）12-0516-02 　　全国文明单位的创建过程是一个不断提升企业品质的过程。持续锤炼自我，提升文化品质，营造和谐氛围，有助于推进企业全面协调可持续发展[1]。 　　宁夏医科大学总医院自提出争创文明单位以来，始终把精神文明建设作为“一把手”工程来抓，把创建工作与医院发展战略相结合，走出了一条具有自身特色的文明创建之路。先后获得“全国先进基层党组织”、“全国卫生系统先进集体”、“全国卫生文化建设先进单位”、“全国百姓放心示范医院”、“全国百佳医院”、“全国卫生系统青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全国卫生系统思想政治工作先进集体”等多项集体荣誉称号。优秀的文化品质使得医院先后于2003年、2005年、2008年医院先后被银川市兴庆区、银川市和自治区精神文明建设指导委员会授予“文明单位”，2011年顺利通过了“自治区级文明单位”复审，并被评为“全国文明单位”，这是医院文明单位创建工作的又一里程碑。作为创建国家级文明单位办公室的一员，不仅时刻感受到了一个文明单位的文化力量，同时对创建工作感受颇深，因此，笔者就医院创建全国文明单位的具体经验和体会归纳如下，与同行共勉分享。 　　1“顶层设计”，为创建工作提供纲领 　　1.1制定工作规划，为创建工作提供纲领。医院在2008年11月正式提出了创建“国家级文明单位”的目标后，严格按照《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》、《公民道德建设实施纲要》、自治区文明委《关于全国文明单位、全国精神文明单位建设工作先进单位申报推荐细则》和医院《关于加强思想道德建设和医院文化建设的意见》，制定了《医院2009-2014年国家级文明单位创建规划》，为创建工作提供了行动纲领。 　　1.2明确指导思想，为创建工作提供指引。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以与时俱进为原则，以加强职工职业道德和行业作风建设为工作重点，以各种争先创优党团活动和群众性活动为载体，以提高全院医务人员的思想道德素质和科学文化水平为根本任务，全面提高干部职工队伍整体素质，以推动物质文明、精神文明、政治文明、生态文明协调发展为总要求。 　　1.3制定总体目标，为创建工作明确方向：创建工作的总体目标是要将医院打造成为管理一流、技术一流、服务一流、设备一流、环境一流“五个一流”的品牌医院。使医院成为全区医疗卫生系统建设和传播社会主义精神文明的重要阵地和示范窗口。 　　1.4细化目标任务，使创建工作取得实效。为全面实现总体目标，医院将其细化为年度目标：2009年创建工作正式启动。2010年，做好申报工作及各项准备工作。2011年，接受各级文明委对医院文明单位创建工作进行的检查和验收。2012-2013年，申报国家级文明单位。细致合理的目标管理是创建工作取得实效的有效保证。 　　2组织有力，使创建工作长驱直入 　　2.1医院形成了“一把手亲自抓，分管领导重点抓，其他领导协助抓”的领导格局。在医院党委的领导下，建立了创建工作领导机构和具体工作组，各党支部、各处室和群团组织齐抓共管，使创建工作能够得以层层落实。 　　2.2创建工作领导小组的统帅使创建工作直指目标，无往不利。领导的重视、决心和正确的决策是引领创建工作直指目标的关键[2]。多年来，医院领导高度重视精神文明和文化建设，这就为文明单位的创建打下了坚实的基础。自2010-2012年是创建工作的冲刺阶段，院领导的高度重视、势在必得的决心以及正确的决策和对创建工作办公室充分信任及全力支持贯穿始终，并成为创建工作直达目、标最终胜利的关键因素。 　　2.3创建工作办公室具体而有效的指引使创建工作有效推进，取得实效。创建工作办公室设在医院办公室。在领导小组的带领下，办公室根据医院实际，在不同的创建阶段提出不同的工作目标和工作方案，在个专项小组、职能部门、党团支部、临床科室提供政策导向、工作指引和具体要求，使得创建工作一步一个脚印，最终取得了全面胜利。 　　3深刻把握内涵，使创建工作尽善尽美 　　3.1加强领导班子建设。“火车跑得快、全靠车头带”。从某种角度上讲，领导班子的工作水平决定了医院全局的工作水平，为做好创建工作，医院以创建“五好”（学习好、团结好、纪律好、作风好、政绩好）领导班子为抓手，增强领导