浅谈医院后勤社会化改革实践.docVIP

浅谈医院后勤社会化改革实践 　　[摘 要]：本文以医院后勤的社会化改革为研究对象，详细分析了实践中应该注意的问题。文章分别介绍了医院后勤管理和医院后勤服务社会化的概念、医院后勤服务社会化改革的必要性、改革原则以及改革实践中要注意的问题。 　　[关键词]：医院后勤；社会化；改革实践 　　 　　后勤工作是医院工作的重要组成部分，后勤工作水平的高低直接影响医疗服务质量的优劣，随着医疗市场的竞争日益激烈，计划经济体制下形成的高耗低效的后勤服务越来越难以满足“以病人为中心”的医疗服务的需要。如何使后勤部门为医院诊疗工作提供优质、高效的后勤保障，是现代医院管理的重要课题。对医院后勤管理的社会化进行了有益的探索，成为了大家的关注焦点，本文也对此相关内容进行了分析阐述。 　　 　　一、医院后勤管理和医院后勤服务社会化的概念 　　 　　医院后勤管理是指医院管理者面对时代发展的现状及趋势，运用现代管理理念，管理理论和管理方法，遵循市场经济发展规律和医院工作的客观规律，领导和指导医院后勤“团队(集体)”为医院医疗、教学、科研、预防等工作的正常运行与发展，有计划、有组织地协调各方面人力、物力、财力之间相互交叉、重叠、密不可分的关系，使之发挥最大效益，为患者和医疗一线工作提供所需的服务保障的管理活动。 　　医院后勤工作的基本特点是：①连续性(不可间断性)；②技术性；③社会性，④经济性；⑤安全性。 　　医院后勤服务社会化，指在社会主义市场经济条件下医疗卫生单位的后勤服务，突破自我配套的封闭模式，引进竞争机制，把内部后勤服务项目与社会上的服务行业融为一体，一方面双方建立起对称合理的责权利关系，另一方面为患者和职工提供优质、高效，低耗的工作与生活保障服务，最大限度地发挥医院资源中后勤方面人、财、物的综合效益。 　　 　　二　医院后勤服务社会化改革的必要性 　　 　　宏观来看，一方面，医院承担着为大众提供健康保障的服务，是国民经济运行中不可或缺的部分，目前，我国大部分医院属于公立医院，政府把保证国民健康的重任托付给了这些公立医院，政府将公立医院列入财政投入配置资源的范围，通过财政投入向公立医院无偿投入子一定量的来源于国民税收的资源，而公立医院同时又享受免税的优惠待遇。医疗卫生行业和其他需要财政配置资源的行业一样，向上级部门负责的观念较强，而向纳税人负责的观念较弱，另一方面，尽管政府向公立医院无偿投入了大量的资源，但对医疗卫生行业来说是不够的，所以提高政府投入资源的有效性就显得非常重要， 　　微观上，医院要在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，必须取得长期竞争优势，增强核心竞争力。核心竞争力的取得一般有两条：成本优势和差异化，实行后勤服务社会化正是按照管理学所说的取得竞争优势的来源――成本优势而实行的改革。实行后勤服务社会化作为医院内部改革的切入点，降低了医院的经营成本，实现社会效益和经济效益的统一。 　　 　　三　医院后勤的社会化改革原则 　　 　　1　既要遵循经济规律，又要遵循卫生事业发展规律，坚持为医院，为临床一线服务的宗旨，在后勤改革方面，做到“四个紧帖”，即：紧帖医院的特点，紧帖医院和病人的需求，紧帖现代卫生行业发展趋势，紧帖医院的经济效益和社会效益。积极探索市场经济条件下的后勤服务， 　　2　处理好国家、集体、个人三者的关系，正确处理后勤改革与提高服务质量的关系。 　　3　要因地制宜，实事求是。以优势项目为突破口，取得经验、以点带面，成熟一项，运作一项，不能一蹴而就，要与医院内部综合改革相配套，要与职工的心理和承受能力相吻合。 　　4　在改革初期，医院继续对后勤部门给予必要的经费支持，对用于后勤方面的经费补贴，可逐年递减。 　　 　　四　加强医院后勤保障社会化改革实践的措施 　　 　　1　加强后勤管理队伍建设，提高管理人员素质 　　长期以来，由于缺乏规范的医院后勤管理教育与培训体系，多数单位只好采取动员其他专业人员改行或者从工人中选拔的办法补充后勤管理干部。一个合格的后勤管理干部除应掌握后勤保障的有关技能、知识外，还应掌握基本医学知识和管理知识，才能在今后的管理工作中做到知其然又知其所以然，目前医疗卫生体制改革正在深入进行，新的工作方法、社会矛盾解决还处于开拓探索阶段，因此后勤管理者显得尤其复杂，难度也格外大。 　　 　　2　强化服务意识，主动服务于临床一线 　　医院后勤工作的重要任务，是对医疗，预防、教学、科研工作的重要支持和保障，随着管理学的发展，传统的科学管理方法已经被行为科学理论所取代，“以病人为中心、以人为本”管理实践的发展，要求各行各业都必须做好服务工作。医院生活服务是一项服务很强的工作，它直接服务对象是病人和职工，因此，必须强调“服务第一”原则。提供服务好坏直接影响到医院的社会