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高端旅游产品开发及设计 　　中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2011)O7-0189-02 　　摘要：高端旅游是最近几年旅游业中才出现的新兴旅游类型，现在全国内已经涌现很多旅游地专门针对于高端旅游进行开发和设计。但是高端旅游对于行业之外的很多人还是属于一个陌生领域，文章在对高端旅游的市场情况和特点进行总结的基础上提出了高端旅游产品开发设计原则和几点策略。旨在对一些旅游地进行高端旅游产品的开发有所借鉴意义。 　　关键词：高端旅游 开发与设计 策略 　　 　　一、高端旅游内涵界定 　　 杜海忆对高端旅游作出了界定，高端旅游是指具有一定素养的旅游个体或群体在旅游消费水平、消费层次及消费方式等方面明显高于平均消费水平和消费层次且明显不同于大众旅游的一种正在兴起的旅游形式。魏小安认为和高端对应的不是低端而是大众，高端应该是个性化的，非标准化产品，本身缺乏可参照性。 高端旅游的竞争，应该是特色与个性的竞争。夏威夷旅游局中国地区总经理周宇认为，“高端旅游不是奢侈、炫耀，而是一种品质、品位的提升，一种个性实现，不一定要花很多钱”。中国旅行社总社总经理宫万春指出，“高端产品既有很高的服务，又有标准化的服务”。中国康辉旅行社有限责任公司李继烈总结，“高端市场是面向中产阶层的产品，是区别于一般消费标准的产品，包括公务、商务、会议、展览、奖励、特色、专项、调研、考察等等”。 　　 如此看来，高端旅游是由高素质的旅游者、高品位和个性化的旅游产品、高质量和富有特色的旅游服务,以及高素质的旅行社、投资商和管理部门等相结合,共同促成的一种富有时代特征的新的旅游形式。高端旅游”有四个含义，一是产品的高端化，二是消费的理性化，三是生产的专业化，四是旅游产品的品牌化。品牌是灵，特色是魂，品味是基，质量是根，品质是本。 　　二、高端旅游产品市场情况 　　如何进行高端旅游产品的开发，对高端旅游市场的具体分析是十分必要的，而高端旅游市场的分析具体在以下几个方面体现。 　　1、 高端旅游消费人群分析 　　这样的市场，如果从市场人群来说，大体上是这么几类： 　　 （1）社会名流。这是高端之高端，而且社会名流引导高端旅游需求，起到了一个很强的示范作用。 　　 （2）官员。在中国这是高端旅游市场非常重要的一部分。 　　 （3）老板。其中有一部分根本不在高端市场概念之内。如跨国公司大老板就不在这个范围之内，他们根本不需要这些服务，所需要的一系列服务自己就完成了。 　　 （4）白领。白领是目前高端旅游市场的一个主体。 　　 （5）自由职业者。具有高收入的一些自由职业者。 　　 （6）特殊需求者。 　　 （7）相应退休者。后三类有一个共同点，他们的收入未必是高的，未必是高端阶层，但是由于他们自身的特殊性，会形成一个高端时期。 　　 这个市场，一定意义上可能是一个更具潜力的市场。所以提出一个市场人群的概念，尤其是自由职业者等三类人，不能简单笼统地用收入标准来划分高端人群，实际上，个人或群体的消费偏好，可能对市场起着更重要的作用。 　　 2、高端旅游产业特点 　　 高端旅游特指旅游业中具有“五高两低”（高科技与文化含量、高人力资本投入、高附加值、高产业带动力、高开放度及低资源消耗、低环境污染）的那些产业部分。 　　 至少应包括以下内容： 　　 （1）以高星级酒店、大型旅游景区和综合性旅游休闲设施为代表的传统旅游业态； 　　 （2）以国际酒店连锁管理商和国际旅游代理商为代表的专业旅游服务商； 　　 （3）基于互联网的大型旅游门户网站和资讯集成商； 　　 （4）具有国内国际影响力的旅游会展和旅游盛事活动。 　　 3、高端旅游产品及市场特征 　　 高端旅游产品的特征有如下几点： 　　（1）消费高于平均消费水平：价格通常为常规旅游的2-3倍； 　　 （2）充分的个性化与高标准化的融合； 　　 （3）对于利益相关者的要求高； 　　 （4）满足较高层次的需求。 　　 高端旅游市场特征总结如下： 　　（1）高消费、高档次、高品质的个性化旅游体验； 　　（2）旅游需求价格弹性小； 　　（3）属新型旅游产品，需要正确引导。 （王宇，2007） 　　4、高端旅游的特点 　　（1）需求个性化 　　 这是高端旅游最突出的特点。这种个性化，在市场上的表现是群体化的个性，不是一个单体化的个性。 　　（2）产品多样化 　　 这里的多样是规模化的多样，至少要达到一个最小的批量，这个批量一定意义上也是经济批量的问题。工业化生产有一个经济批量的概念，旅游产品也有一个经济批量。只不过在高端旅游产品多样化方面，如何来运行，有很多方式。 　　（3）市场细分化 　　这种细分化进一步演化，是一种层族化的细分。首