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以思想政治工作为导向,努力构建与谐医患关系 　　[摘要] 为构建和谐医患关系，医院要以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大精神，通过卓有成效的思想政治工作，引导职工坚持正确的政治方向，坚持把患者利益放在第一位，树立和强化全心全意为病人服务的思想。 　　[关键字] 思想政治工作；和谐；医患关系；构建 　　[中图分类号]R197.3 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）03（c）-095-02 　　 　　随着社会主义市场经济和医疗体制改革的不断深入，医院职工的思想观念也随之发生转变，因此，进一步加强医院职工的思想政治工作，提高医务人员的道德素质，将在构建和谐医患关系中发挥越来越重要的作用。 　　1承担使命，充分发挥医院思想政治工作的主要职能 　　医患关系是医院面对的最基本的关系，医院作为医疗卫生事业的主要组成部分，作为直接面对患者的医疗服务机构，医院的思想政治工作在构建和谐医患关系过程中，承担着重要职责和使命。具体来说，主要发挥以下三个方面的职能作用： 　　1.1沟通协调作用 　　构建和谐医患关系，必须加强沟通协调。一方面，可以提高医护人员的语言沟通艺术，使医生在进行技术医疗的同时辅之以“话疗”，实施心理疏导，既可以传达医方的信息，又可以掌握患方的心态；另一方面，可以搭建起医患之间的沟通平台，如医学科普知识宣传栏、医疗咨询台等，从而建立起医患之间的经常化的沟通机制。 　　1.2道德约束作用 　　在医患关系中，医方始终是矛盾的主导方面，决定着医患关系的发展方向。通过卓有成效的思想政治工作，大力推进医德医风建设，开展医德情感、医德修养、医德信念等方面的宣传教育，构建符合时代要求和群众认可的和谐医患关系。 　　1.3人文培育作用 　　医患沟通更高层次的价值在于尊重病人的主体权利，体现为一种人文关怀。随着现代医学科技的发展，医生和病人越来越依赖于物理、化学等检测手段，而忽视了病人作为一个人的整体存在，从而导致了“见病不见人，用药不用情”。培育医务人员的爱心和人道主义情怀，使医护人员成为专心的倾听者、细心的观察者、耐心的交流者和精心的诊治者，力求做到服务环境温馨化、服务流程人性化、医患沟通亲情化。 　　2以科学观为指导，努力构建医院思想政治工作新机制 　　构建和谐医患关系是新形势下医院思想政治工作面临的重大任务，要想使医院的思想政治工作跟上时代的发展要求，在构建和谐医患关系方面充分发挥道德约束、沟通协调、人文培育三个重要作用，就必须以科学发展观观为指导，认真贯彻党的十七大精神，不断创新医院思想政治工作的内容、形式和载体，努力构建医院思想政治工作新机制。 　　2.1内容创新 　　要通过思想政治工作的创新，使广大医务人员树立高度的政治责任心，认真对待病人的医疗工作，自觉地端正医疗作风、工作作风和服务态度；对待病人的疾苦，对待重危病人，医务人员都应有一种不辞劳苦的精神，尽心尽力，积极主动地进行工作，千方百计地解除病人的疾苦，挽救病人的生命；同时，要通过创新，使医务人员树立实事求是的科学态度，不能弄虚做假，欺骗病人。如果有了缺点和错误，就要及时改正，如果出了医疗差错事故，就要严肃对待，吸取教训，而不能搪塞掩盖，推卸责任。只有培养和树立这种良好的医疗作风，才能得到病人的信任和支持。 　　2.2形式创新 　　在医院的思想政治工作中，要注意培养广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的思想意识和服务意识，加强医德医风建设，提高医疗服务质量；创新“病人选医生”的形式；改变过去“坐堂行医”的行医方式，建立健全“上门服务”、“社区服务”的医疗体系等，真正摆正医患关系的位置，变病人求我为我需病人，变被动服务为主动服务。 　　2.3载体创新 　　医院文化是新时期思想政治工作的新载体，医院文化以共同的价值观为核心，通过医院精神、塑造医院形象、创建名牌产品和创造良好的人文环境，使病人在浓郁的医院文化氛围中得到疾病的治疗和心灵的陶冶，把医院文化活动同构建和谐医患关系结合了起来。 　　3多管齐下，充分发挥三支队伍的渗透作用 　　构建和谐医患关系是医院自身改革发展的必然要求，因此，医院思想政治工作必须把构建和谐医患关系作为工作重心，从医院的实际出发，多管齐下，充分发挥三支队伍的渗透作用。 　　3.1发挥政工干部的主体作用 　　专职政工干部是医院政治思想工作的主体力量，要围绕医疗这个中心开展业务工作。要时刻关注病人的病情，及时发现病人的思想问题，随时有针对性地做好思想工作，掌握工作主动权。 　　3.2发挥医疗技术干部的协同作用 　　科室主任、护士长，一般是思想素质、业务技术“双过硬”的干部，他们与病人经常打交道，他们的一言一行都会影响病人的病情，在加强医院思想政治工作，构建和谐医患关系中，他们也会起到