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后网络时代高校辅导员与学生信息沟通方式探析 　　【摘要】后网络时代的来临为高校辅导员和学生之间的信息沟通提供了新的便利和挑战。在分析高校传统信息沟通渠道利弊的基础上，重点探讨了后网络时代提供的新工具如短信、网络论坛、博客等在信息沟通中的可应用性。 　　【关键词】后网络时代；信息沟通；辅导员 　　 　　2005年1月教育部《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》中指出，辅导员班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指路人和引路人。[1]这是对高校辅导员角色定位最为清晰完整的描述。辅导员的角色定位和大学生健康成长的需求共同决定了辅导员和学生之间的信息沟通必须是畅通的。因此，信息沟通渠道建设情况如何很重要。相比于传统渠道，后网络时代提供了更为便捷的沟通渠道，应引起辅导员的高度重视。 　　一、传统信息沟通渠道的优势和不足 　　后网络时代之前，高校辅导员和学生之间信息沟通渠道也有很多种，每种都有自己的特色，但有一个共同点是主要是依靠人脉来传递，效率比较低。以下是几种比较常用的沟通渠道。 　　1、班会。班会是比较典型的辅导员和学生之间信息交流的方式，这种方式侧重于上情下达，辅导员通过班会传达学校的相关信息，如各种文件通知、布置年班级工作等，留给同学们发言讨论的时间和机会都比较少。在辅导员所负责年班级人数较少，如100人以下时，每个人还有可能较为充分的发表意见和反映情况。高校扩招后，每个辅导员负责的学生人数急剧增加，负责的年班级人数也相应增加，平均在240人左右。在这种情况下，加上辅导员的时间和精力有限，这就使得班会很难使每个人畅所欲言。因此，这种信息交流方式信息量的流动下达远远大于上达。信息流动的方式是一对多，属于单向交流，信息反馈比较少，在一定程度上影响了信息的回流。双方的信息交流是不对称的。 　　2、访谈。辅导员获取信息的传统手段之一是对学生宿舍进行访谈或个别约谈。这种信息交流方式的好处在于，师生面对面进行交流，可以观察对方的情绪和反应，便于深度沟通，在良好的氛围里能够获知事情的全貌，同时又富有强烈的人情味。在高校扩招前，辅导员多费一点功夫，对每个宿舍或大部分学生约谈是完全有可能的，因此，基本把握学生动态也是可能的。 　　现在高校辅导员队伍的基本情况是专兼职相结合，每个专职辅导员面对的学生数翻番，工作量大增。按平均每天约谈一名学生，一轮下来也需半年时间。因此，只有当辅导员发现问题，需要了解情况时才可能会安排谈话。但是访谈的方式是后发制人，辅导员是后知后觉，难以了解学生思想和生活的“进行时”，有些问题通过访谈发现时可能已错过解决的最佳时机。不过，作为一种有效的信息交流方式，在后网络时代仍需加以重视。 　　3、信息公告栏。通过信息栏发布有关信息一直是高校一条重要的信息告知渠道。如在学校层面的信息公告墙，特别著名的有北京大学的三角地；在学院层面上有信息公告窗等。公告栏内信息丰富，贴满了关于课程安排、讲座信息、就业信息、学术报告等与大学生生活密切相关的情报信息，是学生获取信息的重要来源。大部分学生也知道关注信息栏以获取信息。但是，如果是一些比较重要而时间要求比较紧的信息，学生稍不留意就会错过。而部分辅导员也不善于利用信息栏，不懂得利用信息栏为自己服务，导致信息公告栏长期不更新，时间一长，学生就会忽略这个信息渠道。何况还有部分学生不关注信息公告栏，导致无法及时获得有关信息，从而在一定程度上影响学习和生活。 　　4、学生骨干。高校学生骨干主要包括班干、党员、寝室长、学生会和社团干部等学生骨干，是辅导员进行年班级事务管理的左右手，是辅导员和普通学生之间信息沟通的主要中介。这种信息传递方式分为往上和往下两种。辅导员通过学生干部往下传递的信息往往是一些比较简单的事项，如开会通知、卫生检查等。这种信息传递方式的主要不足是，信息经过多人口头传递之后可能失真。学生干部通过主动反映情况，可以帮助辅导员了解同学们的思想动态。但是这种信息往往不是第一手资料，里面加入了学生干部个人感情和理解的成分，难以保证真实可靠。 　　一般而言，信息传递追求的是准确、及时和高效。从对以上四种信息沟通渠道的分析可以看出，传统的沟通渠道虽然基本达到了辅导员和学生间信息传递的目的，但在满足信息传递的特性要求方面是有一定不足的。而后网络时代的来临则提供了新的信息沟通方式，有望弥补传统沟通渠道的不足。 　　二、后网络时代概念的提出 　　随着信息化建设的深入，目前中国的部分地区已经进入新的时代，即后网络时代。后网络时代是建立在诸多媒体相互融合的多维传播时代。各个媒体相互渗透，在发挥自身特点与优势的基础上，也在努力扩容，使自己成为兼容其他多媒体的集团，经过一个时期重组、整合、兼容之后，形