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广西高职院校网络舆情监控与舆论引导研究 　　3.监控与引导两种管理模式的冲突。监控是对含有不良信息和非法内容的舆情采取必要的技术措施进行封堵和过滤，防止大学生接触舆情信息，避免负面影响，它通常靠删帖、合集等硬性方式管理。引导是根据大学生的心理特征，运用引导策略和艺术，寻求有效的舆情引导方法和手段，因势利导，逐渐改变他们对事物的认知和判断，使网络舆情朝正确的方向发展。两种管理模式作用是各有千秋。多数学校都有网络舆情传播平台，各种社会思潮随时都可能冲击这些平台，对这些动态舆情的管理一定程度是需要监控的手段。同时，良莠不齐的网络信息加大了舆情管理的难度。大学生容易受虚假信息干扰，因此，引导具有不可替代的作用。 　　4.高职院校网络舆情管理机制有待进一步健全。网络舆情关系到社会稳定、学校声誉、校园安全、师生权益等多个方面，其管理机制至关重要。然而，当前高职院校网络舆情管理机制尚不健全，表现在管理主体不明确，队伍建设力度不够，缺失网络舆情监测机制、汇集分析机制、引导机制、预警机制和舆情突发事件的应急机制。大多学校没有形成一体化、联动式的制管理体系，还有许多薄弱环节，造成工作上的脱节现象。 　　三、广西高职院校网络舆情监控和舆论引导的对策 　　（一）学校领导高度重视，加强网络阵地建设 　　高职院校应高度重视网络舆情管理工作，建立网络舆情了解机制、网民沟通交流机制和回复机制，使网络舆情管理工作常态化。加强网络阵地建设，牢牢把握网络舆论引导的主动权。如今，网络舆情中渗透着“价值论”的引导和“话语权”的干预。因此，高职院校要以高度政治责任感和使命感，主动出击，加强网络阵地建设。要认真科学分析高职院校网络舆情发生发展的过程，充分使用网络资源，发展网络的无形力量。通过规范校园网站建设、管理平台数据、拓展网站服务功能、丰富校园网站内容、在线访谈交流等来加强校园网络阵地建设。 　　（二）关注网络舆情信息，建立舆情监控机制 　　高职院校需要密切关注网络舆情信息，做好网络舆情信息的收集、分析和预警工作，建立舆情监控机制。网络舆情信息的收集是舆情管理工作的前提和基础。网络舆情信息的分析是指对网络舆情进行全程扫描，分析网络舆情的质量、数量和强度，确定网络舆情的性质和程度。“网络舆情信息预警是指在社会顺境状态下，在对舆情信息汇集和分析的基础上，对社会运行接近负向质变的临界值的程度所作出的不确定性的早期预报。”我们可以通过网络舆情信息性质、进程、影响范围等因素的分析，将信息分为不同的等级，采取不同的解决措施。学校要成立领导小组，建立舆情值班机制，在制度上保障网络舆情工作的开展。实行责任到人，负责网络舆情的日常监测，提供舆情监测分析报告。建立健全管理规章和制度，包括网上信息发布、审查、监管和干预制度等。 　　（三）强化网络舆情引导，提升网络道德素养 　　网络舆情是一把“双刃剑”，我们必须高度重视网络文化可能产生的负面效应，尤其是一些突发舆情。大学生既被网络舆论所影响，同时又影响着网络舆论。在网络舆情管理中，要积极培育网络意见领袖，提高他们的思想觉悟。针对社会热点、公众情绪和各种错误思潮，意见领袖要在第一时间掌握网络话语权，通过新闻稿件、跟帖群等阐述事实真相，明确言论导向。要深入开展网络道德和网络法制教育，构建网络舆情监管的自律和他律系统。增强大学生的社会责任感，保证网络舆情朝着正确的方向发展。 　　（四）加强管理队伍建设，提供坚强组织保证 　　高职院校要建立一支政治合格、业务过硬、素质高尚、熟悉学生特点、专兼结合、精通网络知识的新型思想政治教育工作队伍，为做好网络舆情管理工作提供基本保障。一是建立工作机制、确保人员保障。要定期召开会议，讨论主要问题，把网络舆情管理纳入日常工作总体安排中来，统一部署，狠抓落实。要经常开展业务培训，使工作人员了解网络舆情形成、发展的模式和规律，从而更好地运用网络语言进行网络舆情引导。二是创新工作模式、增强工作实效。高职院校网络舆情管理人员在工作内容、工作方法、工作载体上要富有创新意识。通过网络信息员收集日常的网络舆情；在保证学生言论自由的同时，以网络舆论引导评论员引导师生进行网上理性讨论。 　　【参考文献】 　　[1]郝英杰，马海红，赵治.高校网络舆情引导工作实务研究[J].中国电力教 　　育，2008（12） 　　[2]晋晓兵.网络匿名：E时代纵火者的覆灭[EB/OL].（2006-09-05）[2013-05-02].http：//cn/GB/40628/ 　　473089.html 　　[3]李尚旗.高校网络舆情的作用及其管理[J].学术论坛，2011（2） 　　【基金项目】2012年度广西高等学校科研项目（201204LX628） 　　【作者简介】张 俊（1978- ），男，安徽霍邱人，广