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结合钻井科实际,浅谈如何加强与改进离退休管理服务工作 　　摘要：按照国际通行标准，我国自2000年已经步入老龄型国家，就目前江苏油田离退休队伍的现状来看，“四增两多”（规模人数增加、异地居住和流动人数增加、高龄人数增加、高发病人数增加，思想观念纷繁多元、服务需求复杂多样）特征凸显，离退休管理服务工作显得尤为重要，在老龄化社会的今天，作为一个老年工作者来说，如何做好新时期老年管理服务工作，不仅对油田企业的发展有着积极的影响，对社会的和谐稳定和老年人的晚年幸福都具有深远的意义。 　　关键词：离退休职工 管理 服务 　　离退休职工的管理服务工作是一项政治性、政策性很强的工作，坚持把思想教育贯穿于离退休工作全过程，落实好两项待遇、抓好两个建设、强化两个阵地、发挥一个作用，为积极推进“六个老有”努力奋斗。江苏油田成立于1975年，目前已有离退休职工近万人，钻井管理科属地管理736人，分管钻井处1137人，自1979年开始出现退休职工，老年工作开始起步，采取的是“谁的职工，谁负责”的管理模式，由各个二级单位统一管理、统一负责。直至1996年成立了离退休职工管理处，按照“统一领导、分级管理、单位负责、区别待遇”的十六字方针，负责全局的离退休职工管理，系统化的进行管理服务工作。 　　离退休工作无小事，只要是老同志的事，就是我们工作中的大事，多年来，秉承着“政治上尊重、思想上?P心、生活上照顾、精神上关怀”的总体要求，想方设法为老同志办实事、解难事、做好事，特别是近年油田在“战寒冬、求生存”的严峻形势下，老同志队伍的稳定对油田企业的和谐发展起着至关重要的作用，在当前经济新常态和国际低油价相叠加的关键时期，离退休管理服务工作质量的优劣，直接关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实，离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。随着整个社会“老龄化”的到来，油田企业采用何种管理模式，如何做好新时期下的老年工作，是一个值得探讨和研究的问题。 　　一、存在问题分析 　　（一）思想政治工作亟待加强 　　江苏油田于1975年开始会战组建，当时都是从各大油田抽调过来的青壮年，如今这些人大多数年事已高、体弱多病、行动不便、居住分散，往往不能正常参加组织生活，一些老同志思想跟不上形势，接受新事物能力差，观念陈旧，组织意识淡薄，有的只顾个人的小家琐事，缺乏大局意识和社会责任，有的喜欢在人群中说怪话，发牢骚，挑起退休职工与管理单位的矛盾，与在职职工比待遇，甚至个别老同志超出政策规定向企业或组织伸手，达不到目的就反复上访，影响了企业正常的工作秩序，有的对企业改制指指点点，评头论足，有的长期居住异地，对企业的新规定不甚了解，仍按照过去的观念表达利益诉求；这些问题虽然只是反映在极少数老同志的身上，但却反映出离退休人员思想政治工作的薄弱，离退休管理服务工作缺乏针对性，应引起高度的重视。 　　（二）管理服务面临诸多挑战 　　钻井处由于岗位的特殊性，在职的时候流动性比较大，夫妻分居两地的居多，退休后，一部分老职工就回了老家，有的随子女迁往异地，还有的退休后在异地买了房。企业发展过程中形成的离退休职工地域分散，离退休职工状况难以掌握，无论是管理还是政策的传达都有了一定的难度，这就需要工作人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫，在增加服务项目上动脑筋，但问题是，管理服务人员与老同志年龄上的差异产生的代沟不容忽视，在职的时候没有共过事，离退休后接触少，缺乏情感；另一方面，老同志普遍进入高龄期和疾病多发期，卧床不起、老年痴呆、丧偶老同志逐渐增多，他们对组织的依赖性越来越多，越来越强，老人企盼组织给予他们亲情般的照顾和呵护，创新服务管理方式势在必行。 　　（三）生产经营伴生问题凸显 　　离退休人员虽然实行了社会养老统筹，但是还和企业密切相关，是和企业同呼吸共命运的。随着油田改革及老年人数量的不断增加，目前的一些管理模式、方式、方法，已多多少少地暴露出了一些问题，钻井处自归口工程板块以后，又赶上全球低油价，经营压力可想而知，以往效益好的时候，钻井处一年分发三次非生产福利，年底一次性慰问金发放，如今，在职职工都在轮岗减薪，不要说福利待遇了，工资都不能保证按时发放，在这一严峻的现实面前，老同志怨声载道，他们并不能站在企业的立场去考虑，往往还是为自己的利益考虑的多。随着离退休人员的不断增加，个别单位在职和退休已呈现倒挂现象，加之企业效益不好，离退休人员的切身利益都会受到影响，无论是从离退休人员的心理承受能力，还是老年队伍的稳定，都存在着极大的威胁。 　　二、工作措施思考 　　（一）提高认识，营造尊老敬老爱老的服务氛围 　　二十世纪七十年代中期，江苏油田会战打响了，第一批进驻的石油工人，如今都变成了年逾古稀的老人，有的年老体弱、浑身病痛，有的直至退休才跟妻子团聚，