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企业工会通过开展三服务活动构建与谐劳动关系之我见 　　【摘 要】工会作为职工与企业之间的桥梁和纽带，在参与企业文化建设上有其独特的优势。中国工会十五大对各级工会推进企业文化建设提出明确的任务，为工会组织在推进企业文化建设中体现先进性、把握时代性、富于创造性，积极发挥广大职工在企业文化建设中的主体作用，不断提高职工队伍整体素质，促进职工群众共享先进文化建设成果，指出了努力的方向。企业要想培育先进的企业文化，形成强大的凝聚力效应，必须强化、优化工会组织在企业经营中的作用，发挥其在企业文化建设中的优势，更好地为企业的发展作出贡献。 　　【关键词】企业工会；体制；构建；和谐；思想工作；劳动关系 　　企业是社会的组成部分，是社会的重要“细胞”，不仅是物质财富的创造者，也是构建和谐社会的重要力量。企业经营发展需要和谐社会所创造的良好环境，构建和谐社会需要每个和谐发展的企业提供强有力的支撑，二者相辅相成。因此，建立和谐劳动关系是构建和谐社会的基础。然而， 随着社会主义市场经济体制的建立，改革开放大格局的形成和信息技术的迅猛发展，人们的利益需求趋于多元化，生活方式、生活观念多样化，各种思想、文化相互融合和碰撞，国有企业员工的思想难免出现一些困惑和疑惑，企业内部不可避免的机构重组，因政策导向变化导致的员工队伍变动更是给企业内部员工带来心理上一定程度的冲击。面对新形势新情况下复杂多变的职工思想状况，工会组织必须以服务公司经济建设为中心，以发展和谐劳动关系、维护职工权益为主线，在加强和完善工会组织建设，组织职工参与民主管理、民主监督，维护职工合法权益，做好职工维稳和思想工作，活跃职工文体活动，创建和谐的企业文化等，从而为企业的建设和发展创造一个和谐、文明、协调的环境。 　　企业工会是工会的重要组织基础和工作基础，是企业工会会员和职工合法权益的代表者和维护者。企业工会如何通过开展“三服务”活动，构建企业和谐劳动关系，是当前基层工会工作的一个重点和新课题。作为企业工会，我们面对的时代、形势及服务对象都发生了巨大的变化，这对工会干部的观念、素质、能力来讲是一种挑战。对于工会干部而言，观念、素质、能力三者都需要提高，但首要的是在于观念的转变，而“服务的观念”更是现阶段急需转变的观念之一。我们认为，市场经营存在“服务”，工会工作也应贯彻“服务”二字。广大会员既是工会服务工作实施的对象，更是工会赖以生存的“市场”和“用户”，我们应以不断满足“市场”、“用户”的需求为己任。因此，企业确立开展“三服务”活动的目的是：通过活动了解下属企业生产经营状况和基层工会工作情况，帮助基层解决工作中遇到的困难和问题；了解和掌握广大职工群众的思想状况、工作状况、生活状况以及他们的合理诉求，帮助他们解决最关心最直接最现实的利益问题。通过活动转变和改进工会干部的工作作风，建立密切联系职工群众制度，增强公司工会组织的吸引力、凝聚力和影响力，推动公司工会各项工作与时俱进，维护职工合法权益、帮扶困难职工、构建和谐劳动关系。要实现这个愿景，笔者认为，企业工会必须从以下几方面着手。 　　一、服务企业，企业工会在落实“依靠”方针中，当好“强化剂” 　　党的全心全意依靠工人阶级的指导方针，是企业工会履行代表和维护职工合法权益的基本职责的根本指导思想。企业工会要认真贯彻落实党的路线、方针、政策，执行好会员大会或会员代表大会的决议和上级工会的决定。加强源头参与，建立和完善职代会制度，大力推行司务公开工作，在制度上保障企业职工参与民主管理、民主监督的实现。督促企业规范经营、诚信守法、善待职工，切实维护职工合法权益。企业工会要深入基层一线，了解职工群众的意见、呼声和要求，有针对性地解决职工群众的实际困难和问题。最大限度地把广大职工吸引和组织到工会中来，实现党组织和工会对职工群众的领导权、代表权、教育权，不断增强党的阶级基础，扩大党的群众基础。 　　二、服务基层，在围绕企业发展中，当好“催化剂” 　　企业工会要带领职工支持企业深化劳动、人事、分配制度改革，要善于主动与企业党政协调沟通，达成共识，促成党政在出台有关涉及职工切身利益的制度、方案时，自觉并主动强化职工权益维护与企业发展并举的理念。同时，对投资主体多元化和技术、资本等生产要素进入分配领域时，企业工会要积极参与探索，进一步推动和促进企业生产的蓬勃发展。发挥工会建设职能，充分调动职工工作积极性，全面服务企业的中心工作，围绕企业中心任务组织职工开展各项劳动竞赛和各类群众性经济技术创新活动，。要开展社会主义劳动竞赛以及提合理化建议活动等，不断提高职工素质，为企业的发展提供强有力的人力资源保障。 　　三、服务职工，在维护职工权益中，当好“润滑剂” 　　劳资双方的对立和矛盾客观存在，这是工会组织存在和发挥作用的客观需求。一方面，要把职工群