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TPACK框架下企业运营管理综合模拟实训教学设计和应用创新 　　摘 要：利用信息技术弥补企业运营管理课程教学中的不足，是提升教学质量的重要途径之一。从整合技术的学科教学知识（TPACK）框架出发，在企业运营管理实践教学中，对整合技术的教学内容、教学环境以及教学方法进行了设计与应用。通过抽样调查发现：整合技术的《企业运营管理综合模拟实训》教学设计能够有效提高学生的企业运营管理能力、思维方式以及团队合作与沟通能力。 　　关键词：TPACK 运营管理 综合实训 教学设计 应用创新 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2014）04-260-03 　　一、引言 　　《企业运营管理》是经济管理类专业的核心专业课程之一，同时也是一门实践性很强的综合性应用学科，涵盖经济学、管理学、工程技术、计算机应用技术等领域的理论知识和技术方法。该课程将企业生产运营技术、现代管理技术与信息技术相结合，以提高企业生产或运作效率为目标，研究企业生产或运作过程中各层次的决策、技术应用等问题。然而，在课程实际教学过程中，很多高校都存在着理论教学与实践教学脱离、教学方法单一等问题，课程体系设计、教学内容更新、教学方法改革等方面明显滞后于现代企业的快速发展，无法满足培养运营管理优秀人才的需要。因此，探讨企业运营管理课程教学改革问题具有一定理论价值和实践意义。国内一些学者对企业运营管理课程建设方面进行了较为深入的研究，取得了一系列的理论成果，为本文的研究奠定了坚实的基础。本文从整合技术的学科教学知识（Technological Pedagogical and Content Knowledge，简称 TPACK）框架出发，根据企业运营管理课程实践教学特点，对整合技术的教学内容、教学环境以及教学方法进行了设计与应用，以期为现代高校相关课程的实践教学工作提供借鉴和参考。 　　二、TPACK与《企业运营管理综合模拟实训》教学设计 　　TPACK框架是由美国Mishra和Koehler于2005年首次提出，他们认为该框架是将学科知识（CK）、教学法知识（PK）以及技术知识（TK）三种核心元素整合形成的新兴知识形态。TPACK框架实质上是一种策略性的思维方式，为学科教师在教学中进行学科知识、教学法知识以及技术知识整合提供新的指导方法。本文基于TPACK框架下《企业运营管理综合模拟实训》教学从教学内容、教学方法及教学技术三个方面进行设计，如图1所示。 　　（一）分析学习者特征，设计课程实践教学内容（CK） 　　企业运营管理课程实践教学旨在加深学生对理论知识的理解和巩固，将抽象的知识转化为与实际相结合的知识。通过课程实践教学，能够帮助学生参与了解产品市场的全貌，熟悉企业运作的情形，获得特定作业程序的知识、决策企业经营问题的处理方法和实战经验。同时，学生还可以将学到的知识转变为参与者的观点，训练与企业运营管理有关的有用技能，了解在复杂的经营环境中企业如何开展各种经营决策活动，培养企业经营人才在决策制定、环境与竞争分析以及解决各类管理问题的能力。总而言之，企业运营管理者需要具备公司注册设立、市场需求预测、市场营销管理、生产管理、财务管理等多方面的知识和资源整合能力。本文以此来设计企业运营管理综合模拟实训的教学内容，如表1所示。整个教学过程借助Top-boss教学平台，教学内容总体分为两大部分：前期主要由授课教师讲解本课程综合模拟实训所需运用的核心理论知识，并指导学生熟悉本课程综合模拟实训规则；后期主要是组织学生进行企业运营模拟竞赛的学习，在整个学习过程中，学生需要对第一轮竞赛的模拟决策结果进行总结分析，并讨论决策过程中所涉及的相关理论知识，在此基础上，才能展开第二轮正式竞赛的决策活动。最后，授课教师对教学及竞赛结果给予评价和总结。 　　（二）利用现代信息技术（TK），设计课程实践教学环境 　　利用现代信息技术，创设资源丰富、表现形式多样的现代化教学环境，能够有效促进企业运营管理实践教学质量的提升。在企业运营管理实践教学过程中，可借助企业运营模拟系统，如我国台湾波特国际公司开发Top-boss企业运营模拟系统，就是一种模拟真实市场竞争环境进行企业运营管理教学软件平台。学生可以自定义分别申请注册成立多家虚拟企业，每家虚拟企业可由4～6名同学组成，扮演总经理、生产经理、市场经理、采购经理、财务经理等经营者角色，这些虚拟企业在同一个市场经营环境下进行竞争博弈，以一个季度为一个经营周期，可连续经营16个周期，最后根据胜负决定标准――利润（或NPV值）判定企业经营的绩效和优胜者。 　　通过此类企业运营模拟系统，能够直观清楚地反映每家虚拟公司及其各个部门的经营绩效，并将整个经营管理全过程的状况、市场环境及竞争对手信息变化、决策情况通