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大学生宿舍人际冲突原因和对策探析 　　摘要：大学生心理上的不成熟、不健全，大学生之间存在的利益竞争，大学生匮乏的人际交往知识技能以及大学生群体在价值观念和生活习惯等方面存在的差异，是导致大学生宿舍人际冲突的主要原因。大学生宿舍人际冲突不仅影响了大学生的学习生活和身心健康，也给高校学生管理工作带来了诸多困难。预防和解决大学生宿舍人际冲突，离不开学校和大学生自身的共同努力。 　　关键词：大学生；宿舍；人际冲突；原因；对策 　　中图分类号：G455 文献标识码：A 文章编号：1004―003X(2006)02―0027―04 　　人际关系是人们在生活实践中通过相互交往与相互作用形成的人与人之间的心理联系。大学生人际关系是大学生活中不可忽视的重要方面。大学生宿舍以其成员相对固定、流动性不大、相互之间接触频繁、影响力强等特点，成为大学生学习生活和人际交往的重要场所。对大学生来说，宿舍不仅仅是一个就寝休息的地方，也是一个小的家庭、小的社会。良好的宿舍人际氛围不仅有利于大学生的学习生活和身心健康，而且有利于培养大学生高尚的思想道德品质和良好的生活习惯，对大学生的发展有着深远的影响。 　　笔者在高校大学生心理健康教育与咨询中心长期从事大学生心理咨询的实习和实践，从接触到的大量咨询案例中发现，大学生宿舍人际关系相当复杂微妙，几乎每个宿舍都存在或多或少、或明或暗、或大或小的人际矛盾和冲突。但是，由于冲突本身的特点和高校学生管理工作的局限，这些矛盾冲突通常不能够得到及时、妥善的解决，给大学生正常的学习生活和身心健康造成了较大的负面影响。此外，据许多高校学生辅导员反映，大学生宿舍人际冲突是他们在工作中感到非常头疼的问题之一。大学生宿舍人际冲突的起因较为复杂，也比较琐碎，一件微不足道的小事就有可能引发一场较为严重的人际冲突。大学生宿舍人际冲突的发生通常较为突然，与冲突有关的信息较为封闭，辅导员不易及时发现和介入，冲突的处理主要依靠大学生自我协调。但由于大学生自我调节能力相对有限，很多问题并不能得到妥善的解决，这些问题很容易成为新的矛盾冲突的根源。对于难以调和的矛盾冲突，学校的做法通常是将冲突双方调离同一个宿舍。调换宿舍是一种消极的应对方法，治标不治本，并不能从根本上解决冲突双方的矛盾，也不利于锻炼大学生的人际交往能力，同时这也给高校学生宿舍的管理工作带来了诸多不便。笔者在工作期间曾经担任过大学生辅导员，对此也有深刻的体会。因此，探析大学生宿舍人际冲突的表层和深层原因，探索大学生宿舍人际冲突的应对策略，应该成为高校学生管理工作者的一个重要任务。 　　 　　一、人际冲突与大学生宿舍人际冲突 　　 　　美国学者弗罗斯特与威尔莫特给人际冲突下的定义是：“相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗，他们发现彼此的目标不一，他们之间的关系回报不大，或者在实现目标时受到他方的干扰。他们处在既相互合作又相互对抗的地位。”该定义指出了冲突产生的条件和原因，与大部分学者对冲突的理解是一致的。人际冲突有不同的层次，在众多学者看来，冲突通常包括三层含义：(1)冲突是一种对立行为，这种对立可能是消极的冷漠、沉默的抗议，或是明显的攻击行为，侵犯伤害对方；(2)冲突是一种主观的感受，包括愤怒、敌意、恐惧、怀疑、冷漠等外显的或内隐的消极情绪，如果双方没有这些感受的存在，就没有所谓的冲突；(3)冲突是一个动态、不断改变的历程。如果采用建设性的方法，冲突可以降低，双方关系得到改善；采取破坏性的做法，敌意可能提高，引发更为激烈的冲突。结果如何，关键视双方互动过程如何。 　　由此可见，冲突既可以是一种明显的对立行为，也可以是一种较为内隐的、主观情绪情感上的感受，还可以是一个动态的过程。从起因上来看，冲突可以分为认知冲突、习惯冲突和利益冲突等；从冲突的表现形式来看，可以分为态度冲突、言语冲突和行为冲突；从冲突的处理过程或冲突双方为解决冲突所采取的行为来看，可以分为建设性冲突和破坏性冲突。鉴于此，笔者以为，大学生宿舍人际冲突是发生在大学生宿舍内部成员之间的一种矛盾，表现为宿舍成员在学习、生活、情感等事件上，由于彼此的需求、利益、目标或意见不一致或暂时无法协调而导致的彼此在情感、言语和行为上的敌视、冷漠、紧张、不和谐甚至争斗的关系。 　　 　　二、大学生宿舍人际冲突的原因 　　 　　引起大学生宿舍人际冲突的原因相当复杂，既有浅层的直接原因，也有深层的根本原因；既有外在的客观原因，也有大学生自身的主观原因；有单方面的原因，也有双方或多方面的原因。根据调查，笔者以为，导致大学生宿舍人际冲突的原因主要有以下几个方面。 　　(一)大学生心理发展还不成熟、不健全，是大学生宿舍人际冲突的内在心理原因 　　一方面，受到身心发展规律的制约，大学生尤其是低年级的大学生在心理上还不成熟