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我院药物咨询内容分析和思考 　　【摘要】 目的 了解我院药物咨询工作情况,提高药学服务质量。方法 随机抽取248份药物咨询记录,按患者咨询内容进行分析和总结。结果 咨询内容主要是用法用量(占28.23%)、注意事项(占14.11%)、不良反应(占12.50%)、药物价格(占12.10%)等;咨询对象以患者及其家属为主。结论 用药咨询是最基本的药学服务之一,对提高药学服务水平,保证药物疗效、保障患者用药安全及促进合理用药等有积极的推动作用。 　　【关键词】 门诊药房;用药咨询;药学服务 　　 　　Analysis and thinking of outpatient medicine consultation in our hospital 　　MA Shu-mei,WU Miao-yuan,HEMei-feng.Zhongshan Ophthalmic Center,Sun Yat-sen University,Guang Zhou,510060,China 　　【Abstract】 Objective To study the medicine consultation and to promote the development of pharmaceutical care.Methods 248 medicine consultation data in our hospital were drew randomly and analyzed and summarized according to consultation content.Results The content of consultation service was focused on the usage and dosage(28.23%),problems needing attention(14.11%),adverse reaction(12.50%) and the medicine price(12.10%).The crowd of consultation service was focused on patients and their family.Conclusion Medicine consultation was the most essential pharmaceutical care,which can play a energetic role to enhance pharmaceutical care,ensure the safety of medication and curative effect,and promote the rational use of drugs. 　　【Key words】 Outpatient pharmacy; Medicine consultation; Pharmaceutical care 　　 　　随着医院药学的开展,其服务职能的模式由以药物为中心逐步转向以患者为中心,药师指导患者合理用药是医院药学工作的主要内容之一。目前,随着患者的用药、自身保护意识越来越强,药师在门诊调剂药物受调配程序和工作量的限制下,已经不能满足患者提出的问题进行解答,仅靠在窗口发药的短暂时间很难对患者进行全面详细的解释[1]。因此,我院在门诊药房旁设立专门的药物咨询窗口,由临床药师负责回答患者提出的各类涉及药物的问题,消除患者用药疑问起了很大作用。本文随机选取我院门诊药物咨询的内容进行分析,讨论如何开展药物咨询工作,更好为患者服务。 　　1 方法 　　随机选取门诊药物咨询窗口(2008年7月至2009年7月)接待患者或家属、医生、护士的药物咨询248例,通过对咨询内容进行分析与总结,发现问题所在和规律,提高药物咨询服务质量,促进药学工作的发展。 　　2 结果 　　表1 　　 　　咨询对象与咨询内容 　　 　　咨询内容咨询人数 　　 　　患者或家属医务人员构成比例(%) 　　 　　用法用量68228.23 　　注意事项33214.11 　　不良反应30112.50 　　药物价格30/12.10 　　药物异名17/6.85 　　有效期1416.05 　　药理作用1326.05 　　药品有无12/4.84 　　特殊人群用药623.23 　　规格剂型412.02 　　其他914.03 　　合00 　　3 分析 　　3.1 从咨询内容分析,频率从高到低依次为 用法用量、注意事项、不良反应、药物价格、药物异名、有效期、药理作用、药品有无、规格剂型和其他。咨询用法用量的人数最多,占到咨询内容的28.23%。分析原因:我