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提升电力服务行销和电力优质服务策略 　　【摘要】随着电力服务的质量不断提高，电力企业业对服务的需求和质量提出了新的发展要求。电力企业要重视电力服务的营销重要性，并且提供优质的电力服务，满足客户的用电需求，使供电和用电达到和谐的状态。本文主要对提升电力服务行销以及电力优质服务进行分析，并提出有关策略，以供电力企业参考。 　　【关键词】电力服务行销；电力优质服务；电力企业；策略 　　引言 　　电力服务行销在电力企业的发展中占有重要作用，电力优质服务的提供，能够为电力企业拓宽市场管道，使电力企业的服务质量和知名度得到提高，从而打造出电力企业的知名品牌。我国电力企业在激烈的市场竞争下，要想获得更多的发展机会，就要改变以往的传统思想模式，提升电力服务的营销手段，以优质的电力服务获得用户的认可，使电力企业树立良好的形象，促进电力企业未来的健康发展。 　　1、电力企业服务和营销特点分析 　　电力企业的服务具有多种特点，不可分割性以及可变性和无形性、容易消失等特点。其中，电力企业的服务具有无形性的特点，主要是由于电力企业的服务主要是通过工作人员的工作态度，工作人员在服务有关用户时，其服务是无形的。电力营销的服务和生产工作是一体的、同时进行的，决定了电力企业服务的不可分割的特点。电业企业服务的可变性是说服务相对于时间和主体以及地点都具有强烈的依赖性，提供服务的主体在面对不同的服务对象时