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知识管理和高校图书馆改革 　　[关键词]信息管理；知识管理；图书馆改革 　　[摘要]高等教育领域的激烈竞争，推动着高校图书馆从信息管理迈向知识管理的步伐。高校图书馆要搭建基于知识管理的信息资源开发平台，为用户提供有价值的知识信息，就必须开辟新的服务内容、搭建技术平台、培养人才队伍，为利用知识管理开发图书馆信息资源提供良好的环境。 　　[中图分类号]G251 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1003-8353(2007)03-167-03 　　 　　在高等教育领域竞争日趋激烈，高校图书馆信息资源越来越难以满足读者需求的情况下，高校图书馆正处于由信息管理向知识管理转型的一个新的历史时期。高校图书馆必须在搞好传统服务的基础上，改革创新、寻求发展，把信息资源的开发、利用提高到一个新的水平，加快由信息管理向知识管理转化的步伐，以此带动整个图书馆的发展，才能满足学校教学、科研更加复杂化、多样化的需求。 　　 　　一、当前高校图书馆在文献管理 　　中存在的主要问题 　　 　　(一)传统服务方式仍占主导地位，知识信息的有效利用率很低 　　目前高校图书馆正处在由传统图书馆向现代化图书馆转变的过渡时期，受资金投入、技术知识水平、服务理念和传统习惯等因素的制约，传统服务方式仍占主导地位，实现知识管理的新的思维方式还未建立起来，知识信息的有效利用率很低，现有信息资源难以满足读者的需求。这主要表现在： 　　1．图书馆的职能停留在对一次文献、二次文献的开发与利用上，工作方式也只是对文献进行收藏、整理、加工和流通。服务方式采用的还是以开展借书、阅览、送书上门和参考咨询为主的传统管理方式，没有及时变被动服务、滞后服务为主动服务和超前服务。主要业务比较单一、封闭。在服务项目和服务内容上也没有在开展一般服务的基础上扩大重点服务、定题服务的比重，比例不够合理。在提高服务水平方面，还仅仅是以延长开放时间和扩大开架范围为主，主要是拼体力，而不是靠智力领先，靠效率取胜。 　　2．缺乏创新精神与超前意识，知识信息的有效利用率低。高校图书馆在为教学和科研服务过程中本应收集和序化知识信息，为其转化为教学和科研生产力架起桥梁。但目前对高校图书馆来说知识扩散、转移的机制不健全，没有将工作重心转移到信息资源的收集、加工和利用上来。没有将信息资源进行深层次的提练，只是搞一些粗加工，使巨大的信息(纸介文献信息和网上信息)资源没有得到有效的利用，馆藏资源没有得到最大限度的开发，知识信息的有效利用仍然是一个难题。信息情报服务也没走上正轨，相当数量的科技成果一经鉴定、评奖，便束之高阁。知识创造者往往不知道如何扩散自己的成果，而知识的利用者又不知道怎样才能获得自己所需的有用信息，这种情况在我国高校中十分突出，应该引起足够的重视。 　　3．经过20年的努力，高校图书馆自动化取得了很大成绩，许多馆不同程度地在管理和业务工作中应用了计算机，建成了一定数量的数据库。但是，计算机在文献管理中的应用才刚刚起步，只是用在简单的文献信息条目的检索上，还没有真正做到数字化全息存储；数据库的建设基本上还处在条块分割状态，没有形成数据信息共享；普遍存在数据库结构单一、标准不规范和覆盖面狭窄等缺点。图书馆在保存图书的类型上还是以传统的纸质印刷型文献为主要载体，还不能将电子化的馆藏图书信息纳入到日常服务中去。自动化的发展很不平衡，不少中小型图书馆仍停留在手工操作，网络化、数字化发展滞后，直接影响文献检索的查全率、查准率和信息服务的质量与效率。 　　 　　(二)人才匮乏是制约图书馆现代化发展的关键 　　从目前高校图书馆馆员队伍的知识结构与文化素质来看，普遍存在着知识老化、知识面狭窄、综合素质相对较低以及人员变动频繁等问题。因为高校图书馆历来在学校中的地位较低，普通馆员与教师的待遇相差很大，因此难以引进和留住人才，致使图书馆不仅缺乏掌握信息情报技术的高层次人才，也缺乏懂外语及计算机应用技术的专门人才，更缺乏在自然科学和社会科学的某些学科领域有一定研究能力的人才。 　　再者，用人机制相对落后，对仅有的少数这方面的人才上级领导也重视不足，很少对他们进行系统的培训和提供深入研究的条件，使他们的专长没有得到充分的发挥。 　　另外图书馆的职业教育也比较薄弱，对大多数馆员来说缺乏有组织、有计划地开展各种业务培训。即使个别人有外出学习、培训的机会，收获的知识、经验往往也得不到很好的应用和推广，出现知识断层现象。 　　 　　二、实现知识管理是高校图书馆改革 　　发展的必然选择 　　 　　21世纪是知识经济的时代，知识经济给图书馆带来新的机遇与挑战。这一时代，开发信息资源将成为当前和未来世界的主要战略方向。但严格地说，信息与知识有所不同，知识只是信息的一部分，知识经济理论进一步揭示