-精选版六西格玛管理培训.pptVIP

六西格玛管理法导论 运营指标的特质 营运指标与企业的目标相一致，营运指标就是为你达到那些目 标而服务的 营运指标应用统计工具来衡量和量化流程的绩效 对于营运指标的选择反映出你的价值观和经营观 你的观念会影响到整个组织。你应把营运指标落实到各个部门， 各个层次，把这些指标直接与个人挂钩；这是对你的经营目标 思想最好的传递。 六西格玛管理法导论 运营指标范例 财务 存货水平 缺陷成本 单位成本 项目节省 ABC成本计算 应收帐款 客户 客户满意度 准时交付 最终产品质量 客户回应 … 内部流程 缺陷水平 直通率 供应商质量 周期时间 返工率 … 员工学习和进步 六西格玛应用 会议成效 六西格玛培训 … 六西格玛管理法导论 具体实施步骤 启 动 资源配置及项目选择 实施和拓展 财务收益 高管层持续性的评审、参与、沟通、及推进 倡导者与主黑带持续性的项目规划管理 管理层评审黑带项目及流程改进水平 高管层在公司范围启动 实施培训 六西格玛管理法导论 实施六西格玛，有劲何处使？ 订立一个SMART目标 Specific:一个好的目标必须简单明了 Measurable:一个好的目标，结果必须是可度量的 Aggressive:没有挑战性目标不是好目标 Business Related:必须与当前的总体业务目标紧密相关 Timing:好的目标应当在适当的时机下订立，在适当的时限内实现 评估你的范围 组织中那一部分可以或者应该牵涉进6西格玛体系中？ 确定你的时间表 收益期过长会带来挫败感，实际上时间因素对于6西格玛启动阶段 具有强烈的影响。 六西格玛管理法导论 绿带培训流程 定制培训教材 定义 测量 培训 分析 培训 辅导 辅导 绿带考试 六西格玛管理法导论 黑带培训流程 定制培训教材 定义 测量 培训 分析 培训 改进 培训 控 制 辅导 辅导 辅导 辅导 黑带考试与项目考核 六西格玛管理法导论 黑带培训计划：第一、二周 题目 六西格玛管理总论以及定义阶段 测量阶段 分析阶段 时间 1天 4天 5天 内容 1.DMAIC方法论简介 及案例串讲 2.顾客之声工具 3.流程图工具 4.项目章程 5.ARMI工具 1.CTQ树 2.数据收集计划 3.绩效标准 4.测量系统分析 5.理解误差 6.水平比较 7.流程能力和六西格玛 计算 1.建立流程能力 2.订立绩效目标 3.鉴别差异源 4.能力指数 5.流程分析 6.图形分析 7.假设检验 8.多变量分析 9.正态理论 10.回归分析 11.GLM线性模型 六西格玛管理法导论 黑带培训计划：第三、四周 题目 改进阶段 控制阶段 能力改进阶段 时间 5天 3天 3天 内容 1.筛选潜在原因 2.确定变量关系 3.制定操作公差 4.实施计划 5.DOE－筛选 6.因子设计 7.模拟 1.定义并验证X的测量分 析系统 2.确定流程能力 3.执行流程统计控制 4.能力指数 5.防错法 6.统计过程控制 7.FMEA 8.持续方案 1.六西格玛项目管理 2.变革管理训练 3.领导能力训练 4.精益概念 5.团队建设 6.有效团队 7.影响他人训练 六西格玛管理法导论 DMAIC 方法论 六西格玛管理法导论 六西格玛（DMAIC)项目实施步骤 定义 测评 分析 改进 控制 Define Measure Analyze Improve Control 六西格玛管理法导论 应用统计学解决问题 统计问题 统计方案 实际问题 实际方案 偏离目标值 隔离关键X 低的合格率 安装自动控制器 六西格玛管理法导论 DMAIC 12步 步骤 描述 重点 工具 SSQC的结果 定义 A 明确项目的CTQ 项目CTQs(1) B 建立团队章程 批准后的章程（2） C 定义流程图 高层次流程图（3） 测量 1 选择CTQ 特征 Y 顾客、QFD、FMEA 项目Y(4) 2 定义标准 Y 客户、蓝图 项目Y（5）的表现标准 3 测量 系统分析 Y 连续数据测量系统RR，检验/再检验，属性数据的RR 数据收集计划和MSA(6),项目数据Y(7) 分析 4 建立流程能力 Y 能力指标 项目Y(8)的流程能力 5 定义表现目标 Y 团队、属性参照 项目Y(9)改善目标 6 判定变异源 X 流程分析、图像分析、假设检验 所有Xs的优先列表（10） 六西格玛管理法导论 DMAIC 12步 步骤 描述 重点 工具 SSQC的结果 改善 7 筛选滞在原因 X DOE-筛选 关键少数Xs（11）的列 8 发现变量关系 X 因子设计 建议解决方案（13） 9 建立操作关系 Y、X 模拟 试验方案（14） 控制 10 定义并