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职业声誉管理和教师专业化发展 　　教师专业化发展已经成为我国当代教师教育发展的时代要求和必然趋势，也是提升教师职业社会赞誉度、信任度和公信力的现实需要，更是教师提高自身能力的必需策略。但是，鉴于当前中小学师资队伍的现状，我们不能不客观地指出：与国际师资队伍现状和教育理论专家的理性和理想要求相比，我国教师队伍专业化发展的速度和水平还存在不少问题，而且这已经成为影响当代中国教育质量进一步提升的消极因素。基于此，从学科交叉和研究成果共享的观照视角出发，企业人力资源管理研究和实践中较流行的声誉激励和声誉管理或许对提升教师的专业化发展质量有所裨益。 　　一、声誉作为管理对象的研究来源 　　声誉是指声望和名誉，是一个人、一个组织或一个团体在公众心目中留下的总体印象，是获得社会公众信任和赞美的程度，通常由知名度、美誉度和信任度构成。对于声誉价值的认识和研究，最早发轫于人们对增强企业竞争力和改善公共关系管理的重新认识和理念提升。因此，不同视角的学者对此有着不同的看法和结论。1983年，美国《FORTUNE》杂志调查并公布了100家最受尊敬的美国公司，在商界和学界产生了巨大的影响。其后，许多学者都投入到对公司声誉的研究中。1996年，组织声誉研究领域的领军人物、著名学者查尔斯?丰布兰（Charles Fombrun）在总结前人研究成果的基础上，提出了一个得到广泛认可的定义，即公司声誉是“与其他领先的竞争对手相比，一个公司凭借过去的行为和未来的前景对所有的关键利益相关者（stake holder）产生的吸引力在认知层面的表达”。2001年，Gotsi和Wilson更为具体而通俗地将企业声誉界定为：“随着时间的流逝，利益相关者根据自己的直接经验、有关企业的行为及其主要竞争对手的相关信息对企业做出的全面评价。”巴内特（Barnett）等人则认为，公司声誉是各种经验、印象、信仰、感情和知识相互作用的综合结果，它是一个社会的、集合的、关系的概念。 　　声誉作为一个重要的要素进入人们管理的视野，从根本上说与现代企业竞争的激烈性和复杂性有关。进入21世纪之后，企业之间的竞争在经历了阶段竞争、质量竞争和服务竞争之后，由于时间因素、信息不对称因素和情感因素的影响而必然进入声誉竞争阶段。一方面，声誉本身对人具有约束和激励作用。原因有二：第一，从人力资本增值的角度来看，一个人在自己的人力资本价值尚未在公众心目中建立之前，他会加倍努力工作，主动积聚足够的内驱力，以使自己的付出获得最大限度的收益率和增值率，防范人力资本的贬值甚至失业，而且，自己前期的“声誉投资”也能为以后获得更大的“声誉回报”打下良好的基础。第二，追求良好的声誉是个人事业成就感的需要，是自我价值实现的需要，是人们追求“名利”之中“名”的需要。所以，对他们的声誉进行管理，就能使之成为和物质满足、物质激励一样既符合人性的需要，又具有激励作用的手段。另一方面，“在商界，声誉就是一切”的思想正在被越来越多的企业管理者所认同。以纽约福德姆大学商学院教授凯文?杰克逊（Kevin T．Jackson）为代表的管理学者指出：“声誉是个不可思议的工具箱，能给您的公司带来战略性的竞争优势。”“声誉资本”在实际的商业关系中，有时会成为决定性因素，比任何有形资产更为重要。纽约大学声誉研究所的福诺布龙和荷兰伊拉斯莫斯大学的范里尔合著的《声誉就是财富》一书则认为：声誉“如同刚刚出生的婴儿，既很宝贵同时又很脆弱。”并利用大量而准确的信息证明了企业是如何通过创建声誉获得可以计量的商业价值的，“声誉提高10%相当于公司的市场价值增加1%~5%”。类似的评价还有很多学者，如戴维斯?扬（Davis Young）、闰多瓦（Rindova）等。 　　基于以上对声誉价值的认识，这些学者提出了“声誉管理”（reputation management）的管理理念，并认为声誉管理是指企业为了建立、维持与社会公众的信任关系，创建和维护企业声誉的一切活动的总和及整个过程。这一活动包括对获得消费者信任和赞誉程度进行追踪、考评的日常性管理。声誉管理的意义不仅体现在一个企业，而且还适用于一个行业、一个职业、一个人等。因此，教师作为一种职业，也是可以进行声誉管理的。 　　如果借用企业管理中关于声誉管理的研究成果来观照学校教育活动中教师职业的声誉管理，其含义既包括社会、舆论通过多种手段和方法对教师声誉的挽救、修复、维护、巩固、扩张和提高，也包括教师自身通过声誉投资、声誉交往等手段，建立并维持与社会公众、学生、家长之间的信任关系。它不仅是一种管理新理念，更是一种现代激励方法。 　　二、职业声誉管理提升教师专业化发展质量的依据 　　1．职业声誉管理有利于激发教师个体专业化发展所需的内在动力 　　教师自身是专业化发展的主体，从马斯洛的需要层次理论来看，