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试论信息化和高校图书馆管理 　　【摘 要】 随着网络和信息技术的发展，高校图书馆面对信息化建设带来的机遇和挑战。要通过重组业务流程，改善服务方式，提高馆员素质，重新修订制度，加强信息资源建设，构建良好的环境等措施，从根本上提升整体管理水平和竞争力，为教学科研提供保障。 　　【关键词】 高校；图书馆；信息化；管理方式 　　 　　一、问题的背景 　　当今，世界正在由工业时代迈向信息时代，这是一场变革，是一次新的信息革命。信息技术的革新和发展已应用到各行各业，促进了经济的发展，改变了人们的生活。为适应信息社会的发展，我国高校信息化建设正在如火如荼的进行。图书馆作为高校的文献信息资源中心，也逐步实现了由传统的工作模式向自动化、信息化模式的转变。数字化图书馆能够实现大量信息资源的存储，使传统图书馆馆藏量扩大几百倍；读者不再受时间和空间的制约，可以通过网络“进入”图书馆，获取所需的图书文献资料，自由地在知识海洋中遨游；图书馆馆员可以通过自动化系统来管理图书、读者信息，提供借阅服务，了解馆藏、借阅等情况，提高工作效率。信息化促进了高校图书馆的发展，同时也带来了巨大的挑战。如何面对强烈的冲击，使管理方式、工作模式、馆员素质跟上信息化、数字化图书馆的发展要求，是高校图书馆管理工作中急需解决的重要问题。 　　二、信息化对图书馆管理带来的影响 　　1、工作方式的转变 　　信息化建设使图书馆馆员的工作方式发生了转变。在传统手工化的工作模式下，读者借阅时手续比较繁杂，时间较长，容易出现应接不暇的情况；馆员出错率较高，有时会与读者产生矛盾，造成不良影响；馆员无法了解读者、图书的借阅历史等信息，不能够掌握读者的阅读倾向，了解读者的需求，提供图书资料采购建议；对馆藏量、入库量、流通量不能够实时掌握，造成流失率较高的现象发生。而通过信息系统来进行操作，简化了借阅流程，降低了工作出错率，使馆员能够实时跟踪借阅情况及图书流通状态，改变了工作方式，给工作人员和读者带来了便利。 　　2、服务内容的转变 　　随着Internet和信息技术的迅速发展，图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间，读者可通过网络“走入”图书馆，它为读者服务工作开创了新的天地。以前，馆员需要记录读者需求书目，帮读者入库找书；在信息化的管理方式下，需指导读者操作公共检索系统，讲解文献信息检索的基本知识，使读者了解并掌握检索技能。还可利用电子邮件、电子公告板论坛、网络聊天室、桌面视频会议等开展读者服务工作。 　　3、人员要求的转变 　　在传统图书馆的工作模式下，操作比较简单，只需要掌握图书情报领域的相关知识技能，而网络信息化的发展对馆员的知识素质和专业能力提出了更高的要求。为更好地挖掘现代化图书馆的潜力，图书馆要求工作人员不仅必须要具备较高的文化修养，广博的科学知识和较强的分析和综合能力，还应具有一定的计算机、图书情报专业知识，掌握文献信息资源检索的技能，培养良好的信息素质。 　　4、管理方法的转变 　　在网络信息化时代，图书馆原有的管理方式已经不能适应信息化的要求。需及时修订原有的规章制度，对部门工作职能、读者借阅规定等内容要重新制定；随着新工作模式的应用，人员的考核和激励办法也需要转变；需建立技术支持部门，维护系统，并对网络信息方面的新业务提供技术支持；部门结构也待调整，需加强部门间的联系。 　　5、馆藏结构的转变 　　信息化建设的发展要求图书馆转变馆藏结构，调整采购计划。由于受多种因素的影响，高校图书馆大量的资金投入还主要用于硬件购置，而用于自身特色数据库的建设和图书馆管理的现代化相对较少，使得特色数据库建设基本较慢。信息时代产生了很多新兴学科，某些学科与原有学科跨度很大，其学科文献资源体系的建立需要数年才能形成，尽管每年图书馆新增馆藏与往年保持了较大幅度的增长，仍无法满足读者需求。新增学科的文献资料在种类和数量上均需继续加大。 　　三、高校图书馆应对信息化的措施 　　1、重组业务流程 　　建设信息化图书馆，需要实现业务流程的重组和再造，创新工作模式。在新的工作模式下，图书馆采购、编目、入库、借阅等工作流程均要求通过信息系统来实现。因而，要全盘考虑，转变理念，重新设定业务流程，调整人员岗位。需科学性、系统性、创新性并重，打破传统模式。 　　2、改善服务方式 　　随着服务内容的变化，高校图书馆的服务方式也需要改善。很多大学生读者在如何利用图书馆查阅所需资料的问题上比较迷茫，这就需要图书馆发挥“导航员”的作用，通过组织培训、现场指导、宣传公告等方式指导学生借阅。加强与读者的沟通，开展丰富多彩的活动，提高满意度。还应充分利用信息系统管理的优势，及时提取、整理重要信息，为采购、管理提供合理化建议。 　　3、提高馆员素质 　　高校图书馆实现信息化的转变后