珠海市汽车销售人才现状和对策.docVIP

珠海市汽车销售人才现状和对策 　　摘 要 通过对珠海市汽车行业的实地调研，发现珠海市的汽车销售人员普遍存在素质相对较低、专业不对口、销售技能缺乏、生存压力大、流动性强等问题。针对这些问题，提出从加强汽车销售人才培养、建立校企联动人才培养机制、改善企业用人管理等方面进行应对的对策。 　　关键词 汽车行业 汽车销售 人才培养 　　中图分类号：F276 文献标识码：A 　　 　　The Situation and Countermeasures of Automobile Sales Talents in Zhuhai KONG Fangjing[1], LAI Jiansheng[2] 　　([1] Zhuhai Polytechnic Vocational Technical School, Zhuhai, Guangdong 519070; 　　[2] Zhuhai Campus, Beijing Institute of Technology, Zhuhai, Guangdong 519085) 　　Abstract Through spot investigation in Zhuhai automobile industry, some common problems of automobile Sales staffs were found out, such as low quality , professional counterparts, lack of sales skills, life stress, liquidity and other issues. The paper gives some suggestions to solve these problems, for example, strengthen automobile sales talents training, establishment of school-enterprise training linkage mechanism, improve management of enterprise employment etc. 　　Key words automobile industry; automobile sales; talents training 　　 　　0 引言 　　据中国汽车工业协会数据显示，2010年和2011年我国汽车产销双双超过1000万辆，继续领跑全球汽车市场。作为经济特区的珠海市从2009年开始每年的新车上牌量均保持在2万辆以上，2011年珠海小客车新车上牌量为21479辆，相比2010年的21267辆增长0.99%，二手车交易也接近2万辆。但汽车销售人才却存在素质参差不齐、具有专业背景的高素质销售人才比较缺乏等问题。对此，本文通过问卷调查的形式对珠海市汽车销售人才现状进行了调研，并对调研结果进行了分析，力图找出解决问题的应对策略。 　　1 珠海市汽车销售人才现状 　　从调研来看，目前珠海市汽车销售人才普遍存在素质相对较低、专业不对口、销售技能缺乏、生存压力大、流动性强等问题。 　　1.1 汽车销售人才缺乏 　　从调研的结果分析来看，52.3%的公司对销售人才需求量最大，其次是汽车维修保养的人才。需求大的原因是从2009年开始到2011年上半年，汽车产销两旺，导致人才缺口较大，尤其是有一定专业背景的具有大专及以上学历的销售人才稀缺。 　　1.2 汽车销售人员的学历层次相对较低 　　通过调研发现，目前珠海市的汽车销售人员的学历层次普遍较低，其中具有大学本科的只有9.4%，大专的53.4%，而中专及以下的则占了37.2%，如图1所示。这样的学历层次对于汽车销售是非常不利的。因为在相同的情形下，学历层次较高则意味着素质较高，素质高的销售人员能更好地为顾客提供优质的服务。 　　 　　1.3 汽车销售人员的专业不对口、销售技能缺乏 　　汽车销售人员的专业主要是指有与汽车相关专业的背景，如汽车服务工程、汽车营销或者汽车商务之类的专业。从调研的情况来看，目前珠海市汽车销售人员中有汽车相关专业背景的仅占27%,其中本科层次汽车专业相关毕业的仅有1%，专科中有汽车相关专业背景的占15%，其余都是半路出家的，对汽车销售特别是对汽车知识非常陌生。 　　没有汽车相关的专业背景，即使通过培训也很难掌握汽车的相关知识，比如汽车构造、汽车新技术原理，这样在销售的过程中无法向顾客解释清楚，导致顾客的不满意。同时，由于销售工作比较忙，销售技能的培训弱化，致使销售人员的销售技能掌握不到位，特别是新的销售人员。 　　1.4 汽车销售人员生存压力大，流动性强 　　由于汽车销售人员的待遇基