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读者参和图书馆管理论 　　 [摘 要]从图书馆的性质、图书馆管理和读者需求出发,结合我馆实际,论述了读者广泛参与图书馆管理的必要性。对读者参与图书馆管理的途径和方式,读者参与图书馆管理的规范化提出一些建议。 　　[关键词]图书馆管理;读者管理;制度建设 　　[中图分类号]G251 [文献标识码]B [文章编号]1008-0821(2010)05-0038-03 　　Research on Readers Participating in Library ManagementWang Tongjiang 　　(Library,Weinan Teachers University,Weinan 714000,China) 　　 　　[Abstract]Based on the library character,library management and the reader demand,this paper discussed the necessity of readers participating in library management.Some suggestions on the ways and methods of readers participating in library management,and the standardization of library management were put forward. 　　[Keywords]library management;readers management;system construction 　　 　　1 读者参与图书馆管理的必要性分析 　　11 读者参与图书馆管理是由图书馆自身的性质决定的图书馆的公益性和服务性决定了图书馆的一切活动,要以满足读者的需求为最终目标。读者既是图书馆的服务对象,同时又是图书馆开展活动的主要参与者、体验者和支持者。从调查结果可以看出:图书馆是学校与读者接触最广的机构之一,读者利用图书馆的利用律比较高,达到769%;读者利用图书馆的目的也呈现多样化,除传统的文献资源(占452%)仍为主要需求外,也出现了新的需求,如上自习的同学达335%,这既是图书馆服务功能延伸的表征,更是满足读者需求的最好体现,这一点需要引起我们足够的关注;读者阅读文献的种类比较广泛,社科类335%,理工类236%,语言文学类307%;文献资源载体也呈多样化趋势,纸质文献为439%,电子文献为32%,数据库为218%。读者对图书馆利用率的提高,这既是图书馆积极开展“人本服务”的表征,更是读者极大的参与热情的体现。需求是事物发展的原因,也是推动事物前进的动力。失去了读者,图书馆就成了无本之木,无源之水。树立为读者服务的理念是图书馆一切活动的出发点和归宿,读者的广泛参与,既是图书馆性质的本质要求,更是图书馆最终服务目的的有力体现。 　　12 读者参与图书馆管理是图书馆管理的客观要求 　　图书馆相关制度制定的科学性、实用性,制度执行成本和执行效果,都与读者的参与度和认同度密不可分。由调查结果可以看出:读者对图书馆服务的满意率为759%,满意度有很大的提高,但是由调查数据分析可以看出,读者对图书馆的认识与我们的期望还有一定的差距,读者对图书馆管理规定的了解仅为155%;读者对图书馆工作的态度,认为轻松的达173%,认为工作人员应具具备一定的专业素养为523%,但认为不需要任何技能的比率达304%,这说明读者对图书馆工作还存在一定的误解因素;读者对咨询工作的满意度仅占259%%,读者使用图书馆过程的困难中不了解图书馆的资源和服务为49%,不熟悉图书馆检索系统为223%,而对图书馆开展文献信息知识宣传的支持者为756%,与我们的期望还有一定的距离,这一方面有读者自身因素的影响,但是与图书馆宣传广泛度不够,与读者理解沟通欠缺,而导致读者利用图书馆的水平较低,对图书馆的认识不够或存在误区直接相关。 　　图书馆不仅仅要服务读者,更要发展读者,读者的广泛参与能减少有关制度制定的模糊性、功利性,使管理制度的制定科学、透明、规范。 读者广泛参与图书馆的管理,构建图书馆与广大读者之间沟通的桥梁,有利于及时了解读者对图书馆的意见建议,对于及早发现问题,客观分析问题,高效地解决问题,为图书馆提升服务质量,提高服务水平提供有力的支持;读者的广泛参与,有利于图书馆科学的配置有限资源,节约资源,节约管理成本,实现管理高效;读者的广泛参与,有利于取得“参与一个,影响一片”的良好宣传效果,进一步扩大图书馆的影响力,实现管理双赢。 　　2010年5月第30卷第5期读者参与图书馆管理论May,2010Vol30 No513 读者参与图书馆管理是满足读者