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个案工作的方法介入落榜考生心理调适过程的研究 　　摘 要：社会工作理论是在心理学、社会学等其他学科的基础上发展起来的，因此，社会工作在高考落榜生心理调适的实务介入过程中，形成了自己独特的理论技术优势以及方法优势。文章选取典型落榜考生个案，助人自助，引导其减压增权。 　　关键词：个案工作;高考落榜生;心理调适 　　高考落榜生在考试成绩公布后，面对社会舆论的抨击、父母的否定、老师的失望，自身巨大的心理压力，加之考生大多处于18岁左右，心智尚未成熟，抗压能力弱，使得落榜考生或多或少出现一定程度的心理不适内疚感自卑感焦虑心理孤独感迷茫心理。 　　个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人及家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会生活质量与福利水平的一种社会工作方法。个案工作介入落榜考生心理调适分为五个阶段。 　　一、接案 　　在接案与建立关系的过程中，社会工作者要对案主进行初步的评估，并通过对其家人、老师、朋辈群体的交流从侧面更加全面具体以及系统的了解案主的心理状况以及问题产生的原因。在这一阶段，社会工作者需要通过尊重、接纳、引导等手段取得案主信任，与案主建立起专业的工作关系。通过这一连串的对话，社工通过自己的经历，运用尊重，同理心等，逐渐的消除案主对社工人员的警惕与排斥，使其案主慢慢放下防备，开始跟社工讲述自己的状态以及内心压力。 　　二、收集资料与个案评估 　　通过与案主以及案主家人的访谈，尽可能全面的掌握案主的相关情况，包括案主自身情况、家庭情况、朋辈群体、老师与学校情况等，对其高考落榜后的心理状态进行详细的分析，从而对其心理状态以及产生原因有一个较为系统的了解，对案主心理压力的形成原因从案主自身、家庭环境、朋辈群体及支持网络进行分析。 　　三、制定服务目标与工作计划 　　在这一阶段，社工要根据案主的具体情况，有针对性的制定介入方案和工作计划。社工人员要从案主自身开始着手，以心理与社会治疗模式、危机介入模式、家庭治疗模式为分析和介入的理论基础，心理辅导、认知疗法、行为矫治等多种方法进行介入。 　　工作计划的制定是开展个案社会工作介入的重要阶段，合理的工作计划有利于后续的介入工作有条不紊，有序可循。工作计划包括案主基本信息、心理问题和行为偏差、问题分析与评估、工作目标以及工作计划等。 　　1、案主基本情况。小董，男，17岁，是S省某地级市的一名高中生，学习成绩一般，高考前的模拟考试成绩始终在一本线附近徘徊，但是在2014年的高考中，小董发挥失常，高考成绩不理想，根本无法填报满意的学校，这让小董无法面对家人的期待，心理压力增大，情绪变得焦躁不安，内心负面情绪无法发泄，社工发现这一情况后，同小董及其家长进行了沟通，决定由社工决定介入。 　　2、案主及行为偏差。小董无法面对高考失利带来的阴影，心理压力剧增，在成绩公布后小董一度失眠、烦躁，根本不愿出门见人，把以前复习的卷子撕得满地都是，家里来人就躲在自己的屋里不愿出去，填报志愿的时候小董也是自己在网上填了一个省内二本院校的物流专业，同学来找也不想出去把自己闷在屋里睡觉打游戏。 　　3、问题分析与评估。首先，案主自身认知方面，小董作为家里的独生子，内心脆弱，抗逆力薄弱，缺乏应有的抗压能力，又不知道如何与父母亲沟通，怕父母的责备，自己又碍于自尊说不出口，加重心理负担，无法排解，面对家人的内疚感、自责感和自卑感，使得小董把自己封闭起来，保护自己，形成了心理的自我防御机制。 　　其次，家庭氛围也同样影响着小董高考落榜后的心理问题调适，在这一个案中，一是父母和孩子之间缺乏有效的合理沟通，父亲性格急躁，主要关注点在孩子学习上，其他事情一律不管，母亲没有时间，但对小董有着较高的期望，父亲的严厉以及母亲的较高期望，对小董无形中产生着强大的压力。 　　最后，社会支持网络方面。小董性格比较内向，平时跟同学说话也比较少，在学校关系比较近的不多，但高考成绩出来以后基本就没再联系过，没有关系比较好的同龄好友，基本是独来独往，交际的缺乏也使得小董的社会支持网络有所缺失，缺乏良好的人际关系，在面对挫折和失败时得不到同龄群体的有效支持。 　　4、介入工作计划。第一，对案主具体境况进行评估。通过方案案主与其家庭成员以及其他可能收集到该个案信息的途径，找出案主心理压力的来源与可支持的资源; 　　第二，与案主（同时跟他父母）建立联系。在面谈的过程中从案主感兴趣的事情入手，并对案主自述情况仔细聆听。对其出现的主要问题及原因进行迅速判断; 　　第三，协助案主减轻心理压力，稳定情绪。开展心理辅导，使案主尽快发泄内心压力，舒缓不良情绪，接纳自己，打破内心防御，从自己的世界中走出来