上海旅游景区关注偏好及共现效应的研究.docVIP

上海旅游景区关注偏好及共现效应的研究 　　【摘要】本研究将上海18个4A级及以上旅游景区作为研究对象，借助官方宣传文本与网络游记文本，利用计算机平台以探寻官方与游客对景区关注偏好与共现效应的差异所在。研究结果表明：（1）在官方宣传文本和网络游记文本中，关注偏好涉及官方关注偏好、游客关注偏好及共同关注偏好三方面，由此所对应的共现效应亦存有官方共现偏好、游客共现偏好与共同共现偏好三种情况；（2）景区自身资源禀赋及官方、游客各自动机权能的高度契合，是官方与游客共同共现偏好形成的两大主因；（3）官方提升城郊景区综合吸引力这一宣传目的与游客寻求文化差异、贴近自然生态这一旅游动机的高度差异，是两者各自偏好形成关键所在。 　　【关键词】旅游景区；网络文本；关注偏好；共现效应；比较分析 　　doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2015.04.004 　　据互联网络信息中心发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率达47.9%①。在此情况下，人们获取信息数据、表达自身观点的重大责任就落实到互联网社交空间之上[1]。这使得互联网逐步凭借开放、共享等多重特性将多样旅游信息有效交汇[2]，为现实游客与潜在游客提供重要参考信息。在这一发展趋势下，游客逐渐将反映自身关注偏好的文本、图片发布于网络社交空间之中。然而，由于官方与游客各自动机、意图的显著差异，官方“自上而下”的宣传模式与游客“自下而上”的关注模式始终存有非一致性问题，这使得官方宣传与游客关注相偏离。同时，无论是官方宣传产品抑或是游客旅游路线，两者往往由多个景区共同组成，其共现效应也因各自动机与偏好而产生差异。基于此，本研究以上海18个4A级及以上旅游景区为例，利用官方与游客发布于网络空间的文本进行比较分析，分析二者共现效应差异之所在，以促进官方营销与宣传更加符合游客意愿与需求。 　　一、文献回顾 　　当前，互联网的快速发展不断推动研究者利用“旅游数字足迹”，对游客关注偏好及旅游动机等方面进行研究。具体来说，“旅游数字足迹”这一概念最初被用于游客研究之中，是指因游客旅游活动所形成的具有地理标签或位置信息的电子痕迹[3]，主要表现为游客在网络空间中发布的网络游记、旅游攻略及在线评论[4，5]。换而言之，通过“旅游数字足迹”研究游客关注偏好问题，可以快速获得游客在目的地实际地理空间中的移动轨迹与关注热点，这一切入点用于官方网络宣传研究之中亦有同等效果。 　　国外研究者Choi等（2007）将定性与定量研究相结合，通过官方网站、旅游博客等网络文本分析游客感知中的澳门旅游地景观空间[6]；部分研究者也通过网络口碑研究游客信任度[7]与忠诚度[8]对旅游目的地的显著影响。与此同时，国内研究者路紫和赵亚红等人（2007）以澳大利亚旅游网站所呈现的信息流对游客人流量的导引过程、强度和机理展开深入探讨[9]。国内部分研究者也利用百度指数对景区网络空间关注度的时间分布进行研究[10，11]，龙茂兴等人则以四川[12]、遵义[13]等地为例，将客流量引入游客网络关注度的时空分布中，通过百度指数研究旅游网络关注度与客流量之间的相关性。同时，王守成等（2014）以代表游客“旅游数字足迹”的自发地理信息照片为样本，研究九寨沟各景点游客关注度的空间格局，并根据时间维度发掘关注度格局的演变[14]。此外，张妍妍等人（2014）以代表游客“旅游数字足迹”的网络文本和照片分析西安旅游流的时空网络结构，从而为西安旅游线路设计、旅游产品布局以及旅游空间优化提供了借鉴[15]。 　　上述研究成果从游客视角出发，为解决旅游地营销推广与发展规划等诸多问题提供了重要依据。但已有研究较少通过官方宣传文本与网络游记文本对官方和游客关于旅游地关注偏好、共现效应进行比较分析。因而，作为真实反映官方宣传意图与游客实际关注的“旅游数字足迹”，能在一定程度上反映官方和游客对旅游目的地的宣传与关注偏好，这无疑为目的地深入了解游客关注偏好并以此为基础调整目的地营销策略提供了新途径。因此，如何通过官方宣传文本与网络游记文本得出对上海18个4A级及以上旅游景区关注偏好与共现效应的差异及成因，这将是本研究的研究重点。 　　二、研究设计 　　（一）研究样本 　　本研究选取上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园、上海科技馆、上海金贸大厦88层观光厅、上海佘山国家森林公园、上海环球金融中心、上海博物馆、上海动物园、上海植物园、上海大观园、上海方塔园、上海欢乐谷、朱家角古镇、上海古猗园、上海豫园、东方绿舟、陈云故居、锦江乐园这18个4A级及以上的旅游景区为研究对象，并将其由“LY01”至“LY18”进行逐一编号。同时，借助“火车头采集器”软件对18个景区相关