企业知识共享的策略的研究.doc

企业知识共享策略研究 　　[摘要]本文分析了知识的特点以及企业知识共享困难的原因,提出企业知识共享的策略有四:创造鼓励知识共享的企业文化、推进组织形式创新、打造良好沟通平台、加强信息基础设施建设 　　[关键词]企业 知识共享 策略 　　 　　在知识经济时代,知识、智力成为推动社会经济发展的关键要素,企业采取什么样的策略与方法推动知识在个人与组织中的共享,使知识成为促进企业发展的动力,开始成为企业人力资源管理的研究重点。 　　一、什么是知识 　　知识是一个内涵丰富的概念。中国国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家基础设施的研究报告》中对知识作了如下定义:知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合,它所构成的框架可以不断的评价和吸收新的经验和信息。它起源于并且作用于有知识的人们的头脑。在组织机构中,它不但存在于文件和档案之中,还存在于组织机构的程序、过程、实践与惯例之中。 　　知识从不同的角度可以有不同的分类,最常用的是野中郁次郎的显性知识与隐性知识的分类学说。 　　(1)显性知识:可定义、可存取的,可以用文字、科学程序或数字表达的知识。只要其它人取得记录知识的媒介,便可由此学习到的知识均属于显性知识的范围,譬如在学校教科书上所显示的知识。显性知识可以藉由电子化、信息化的进步而加速转移, 　　(2)隐性知识:存在于个人心中的非具体或者没有完整条理的主观经验、情境特殊性的知识技能,以及思考模式、信仰、认知模式等,这些知识无法直接传达给其它人,必须经由观察等方式间接学习。隐性知识深深的植根于行为本身,植根于个体所处的环境,如某种工艺或专长、某种专门技术或产品市场、工作小组或团队的业务活动等,这些知识由技术性技能组成,是非正式的、难以掌握的所谓的“诀窍”,是企业核心竞争力的基础。 　　一般来说,显性知识具有规范化、系统化的特点,更易于沟通和分享,因此显性知识容易被模仿和获取,难以形成持续的竞争优势。隐性知识是一种内隐性的、个性化的知识,是一种“难以言传”的非语言存在,这种不能言传、只能意会的隐性知识,很难被组织或他人获取和领悟,因此不易传递,不易被模仿和复制,因此,我们一般所说的知识共享,一般是指隐性知识的共享。 　　二、企业的知识无法共享的原因 　　目前多数企业知识共享机制不完善,缺乏知识共享的良好环境,阻碍了知识共享的有效性,主要表现如下: 　　1. 缺乏鼓励知识共享的激励机制。多数企业还没有意识到知识管理的重要性,缺乏鼓励知识共享的激励措施,员工没有形成知识共享的动因。 　　2. 缺乏有效的沟通机制。有效的沟通可以使组织成员在交流过程中达到知识的共享,但多数企业缺乏这方面的意识。 　　3. 缺乏知识共享的信息平台。企业缺乏将知识汇集、融会、分类、处理的信息平台,大大影响知识共享的效率,员工或组织不能有效地进行知识共享。 　　4. 缺乏知识共享的环境。一方面缺乏鼓励知识共享的组织文化。限制知识分享的组织文化主要表现为组织内信任度和公平度不高,组织气氛不够开放和民主,鼓励个人成功的竞争文化占主导地位等,这使得员工为了保持自己的竞争优势,不愿意分享知识。另一方面传统的组织结构阻碍了知识传递。多数企业机构臃肿,沟通链条长,信息传递速度缓慢,信息衰退和信息失真现象非常严重,限制了知识的共享。 　　三、促进知识共享的策略 　　针对上述对企业知识共享困难的原因分析,本文认为企业可以从以下四个方面着手,促进知识共享在企业内部顺利推进,提升竞争力。 　　1. 大力培养知识共享的意识,加强激励,营造知识共享的文化 　　要想知识达到有效共享,必须培养员工的知识共享意识,营造一种乐于分享知识的文化,主要的做法是有针对性的对员工进行培训和激励。 　　培训策略主要有:(1)知识管理理念培训。通过培训,让员工深刻认识到知识的重要性,认识到知识共享对促进知识管理实施的重要性,产生分享的动机。(2)隐性知识理念培训。隐性知识是创造价值最大同时价值流失最多的知识,让员工认识到隐性知识的特点以及重要性,有利于隐性知识的有效共享。(3)员工价值观的培训。如果员工认为将自己的知识进行共享,可能削弱自己在企业组织中的地位的时候,知识共享将无法实现。因此,有必要对员工的价值观进行培训,使他们树立大局观,增强团队归宿感,从而增强知识共享的意愿。 　　激励策略主要有:(1)物质激励。将知识贡献率指标纳入绩效考核体系,将考核结果与薪酬体系和升迁制度挂钩,促使员工为了更高的报酬以及升职,产生强烈的共享动机。(2)精神激励。对于知识型员工来说,尊重和自我实现的需求的满足是很重要的,企业对知识共享贡献大的员工,可以采取表扬、树立榜样、授权、颁发荣誉证书等精神激励措施进行鼓励。(3)环境激励。这是组织文化和组织氛围方面的激