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企业社会的责任绩效评价指标的研究 　　摘要：当今社会企业不仅局限于如何提高经济利益或创造企业价值，而更应关注如何更好地履行社会责任。根据企业建立社会责任绩效评价指标应遵循的适用性、科学性、全面性原则，构建对股东承担责任、对债权人承担责任、对员工承担责任、对消费者承担责任、对政府承担责任的绩效评价指标体系，可科学地评价企业履行社会责任的情况，提高企业履行社会责任的自觉性和主动性。 　　关键词：企业社会责任；利益相关者；绩效评价指标 　　F2707A 　　徐晶（1969-），女，汉族，山东掖县人，副教授，硕士，研究方向：管理会计理论与方法。史卫薇（1988-），女，汉族，山东济南人，硕士研究生，研究方向：管理会计理论与方法。 　　省社科基于社会责任企业环境绩效测度研究，课题号：13E028。 　　一、利益相关者视角下的企业社会责任 　　利益相关者理论认为：企业具有一系列清晰确认的利益相关者，企业的本质就是利益相关者契约的集合体。企业的利益相关者包括股东、经营者、员工、债权人、客户、供应商、竞争者、政府等。企业已不再是股东的独有资产，而是各利益相关者的契约组合，并共同拥有企业剩余收益的索取权和控制权。依据各利益相关者对剩余收益索取方式的不同，将各利益相关者分类为股东、债权人、员工、消费者、政府五个方面，并按照各类利益相关者的特点设计指标。 　　（一）企业对股东的责任 　　在市场经济环境下，人们通过购买股票、债券、基金等成为企业的股东。股东是企业的所有者，企业的首要目标就是为股东提供高利润，即实现股东利益最大化。在保证合法合规的条件下，企业的任何投资决策必须以能给股东带来最大的利润为前提。企业应努力承担对股东的社会、经济、法律等方面的责任，努力吸引投资并发展壮大企业，扩大企业财源。企业对股东的社会责任应当包括保证股东的资金安全和合法权益、向股东提供真实的经营及财务信息、主动自觉接受股东对企业的监督等。 　　（二）企业对债权人的责任 　　如今的企业通常选择负债经营的理念，企业占用债权人的资金进行投资经营，理应对债权人承担相应的责任。企业对债权人所承担的责任主要为按时到期还本付息，并为债权人提供借贷资金安全的保障。良好履行对债权人的责任，能够保持企业良好的信用与商誉，增加企业的效益。 　　（三）企业对员工的责任 　　员工作为企业生产经营的主体，是企业财富的创造者。员工参与企业经营的各个环节中，其自身的主动性和创造性是企业生存和发展的保障。富有社会责任感的企业应更好地对待自己的员工，充分尊重员工的价值，在追求企业自身利润最大化的同时尽可能地满足员工的利益。主要包括依照法律规定，保证员工的各项基本权利，如就业和择业权、劳动报酬获取权、休息休假权等以及为员工提供良好的工作环境，重视员工的意见和要求。 　　（四）企业对消费者的责任 　　企业对消费者承担的责任是企业社会责任的重要部分，企业应认真履行产品质量和服务标准，制定合理的价格，切实维护消费者利益，满足其各种物质和精神需求。同时企业应主动提供相应的产品售后服务工作，积极并合理地解决消费者存在的问题和投诉建议。在市场出现不稳定因素时，企业应尽量消除买卖双方的不等价交换，抑制物价波动和通货膨胀的出现。 　　（五）企业对政府的责任 　　政府的主要职责在于宏观调控和监督管理市场环境，提供国家安全、法律支持和基础设施等，这些手段的实施保障在于其征收的各项税收收入。而企业对政府承担的社会责任，主要就是按时合理地缴纳税款，不得存在偷税、漏税、逃税和非法避税的行为。同时，企业也应该根据自身的发展状况，投身到公益事业中，为社会的发展履行责任。 　　二、社会责任绩效评价指标构建原则 　　企业需要一套科学、严谨的社会责任绩效评价指标体系来约束其更好地履行相应的社会责任，并可以引导、督促企业自觉步入履行社会责任的轨道。建立社会责任绩效评价指标应遵循以下原则： 　　（一）适用性原则 　　在设定评价指标时，不能盲目跟从发达国家的指标体系，要结合我国当前的实际国情。企业之间也应尽量做到公正的差别化对待，严谨科学地制定企业的社会责任绩效评价指标，做到指标选取的合理性和实用性。 　　（二）科学性原则 　　评价指标的选取，不能只是单单评价出指标的高低好坏，而应该科学引导和鼓励企业积极履行社会责任。评价指标的设定，也应以科学的理论为依据，做到严谨合理，避免重复。 　　（三）全面性原则 　　社会责任绩效评价指标体系能够全面客观地反映企业社会责任的履行情况。在设计评价指标时，在考虑各个影响因素的同时，更应该关注主要的影响因素，抓住问题的主要方面进行考量。 　　三、构建企业社会责任评价指标体系 　　（一）对股东承担责任的绩效评价指标 　　净利润虽然能够反映企业对股东承担的责任绩效