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公司普通员工流失问题分析及其对策的研究 　　摘 要：公司面临的突出问题是普通员工流动性大，已影响到产品的按时交货，为解决此问题，公司集中力量，整合各部门以形成合力，从员工踏入公司的那一刻算起，全流程为员工提供服务，以减少员工的不满意，提升公司对员工的粘性，控制离职率在合理区间成为这一阶段的主要关注点。 　　关键词：流动性;粘性;内部客户 　　这篇小论文取材于一家公司的管理活动，用时一年，以解决长期困扰公司的员工流动性过高的问题。这个问题从2008年开始显现，一直持续至今。人力资源部的管理人员换了许多，但都未能解决。公司面对的具体问题是车间一线工人的流动率偏高，导致生产受到严重影响，交货延迟，致使客户满意度下降，造成订单减少，并进一步导致客户流失，企业销售额下降。 　　该公司总经理面对这种情况一筹莫展，在万般无奈的情况下，聘请上海某知名人力资源咨询公司来公司摸底，并提出相应的解决方案。该咨询公司在用时一个月访谈了公司管理层和骨干员工的基础上，向总经理汇报的结论是该公司极度缺乏人才，是产生一系列问题的主要原因，并主要体现在员工流动率高上。该咨询公司经与总经理协调，将我从信息部经理岗位调整为总经理助理岗位，公司总经理将员工稳定工作交由我负责，并授权我可以要求公司各部门配合此项工作。 　　降低员工流失率的策略概述如下： 　　分析员工稳定性的影响因素对控制员工流失起指导作用，提高员工稳定性的基本条件是最高领导层的承诺以及企业的长期盈利能力。企业如果面临周期性下降，对员工影响较小，如果面对的是结构性和技术性变化，对员工影响较大。此外，企业要具备一定的灵活性。在经济波动过程中，企业能否为员工更换工作，及时为员工提供技能培训，确保员工收入处于合理的波动区间，使员工能够承受工作变化对工资和生活的影响。员工的精神激励措施可以采取举行仪式和各种活动对员工贡献进行表彰，要满足员工的各种精神需求，如满足干事业的需要，将员工需要与企业目标联系起来，管理职能由控制升级为服务，为员工提供为完成工作所需的资源;满足员工情感需求，通过沟通和社交场所，为员工之间情感的表达、宣泄、感情网络的建立搭建平台，在员工之间形成和谐的氛围，如果工作能够为员工带来快乐，能有效提升生产率，并进一步提高企业的竞争能力;通过展现诚意，保留和招聘到优秀员工。对员工的物质奖励可以通过支付较高工资，以争取到优秀员工，并迫使企业解决各种问题以提高生产率，确保行业的竞争优势。企业只有在激烈竞争的环境中生存下来，才有进一步发展的机会。改善福利和增加休息日可增加企业对员工粘性，这个粘性是指企业对员工的吸引力、忠诚度和敬业度的统称。 　　福利可以包括宿舍取暖、生活困难补助、婚丧假、员工食堂、民族食堂、托儿所、幼儿园、浴室、图书室、健身设施、电视、电影放映等，体现为对员工的综合服务。 　　培训对员工的重要性体现在，员工能否在短期内获得相应技能，在规定的时间内生产出合格的产品，以获得希望的薪酬，是降低员工离职的关键因素之一。学习型组织的培训模式对企业的发展具有决定性作用。不断自我超越，集中精力、终身学习;团队学习，从头脑风暴开始，不断克服障碍，以提高整体知识和确保个人的成长速度;系统思考，通过认识和掌握系统中的各因素，寻求整体突破;改善心智，通过不断调整自身所形成的各种认识、观念、印象以切合实际情况的变化，与时俱进。培训方法要结合使用，讲授法适合集体授课，将规律性强、易于接受的知识以课堂的方式加以传播，效果好。 　　对于通过语言表达能以描述的技能、技巧可采用实践法。做好培训需求分析，强化新员工入职培训和岗位培训，并逐步完善培训考核评估，对培训效果进行四方面评估，反映评估主要看员工对培训的感觉如何，是否满意;学习评估考察员工在技能和行为方面的收获;行为评估强调员工在行为方式上的改变程度;结果评估着眼于业务变化，如质量、数量、销售额、成本、利润等指标。 　　稳定车间一线生产员工是员工稳定中的重点，直接关系到产品生产和交货。经过两周的初步调查，我向总经理汇报并分析了员工流失因素，经反复权衡，明确了完成此项工作所需时间为一年。多种因素与员工流失现象存在一定的相关性，在下面的论述中将车间一线员工简称员工。 　　为了确保及时获取最新信息，要求人力资源部每周召开员工访谈会时通知我列席。在诸多因素中，员工投诉最多的是食堂。食堂问题展开如下： 　　1 菜品单一 口味差 　　在员工心目中，午餐和晚餐是最重要的，但普遍反映菜品单一，口味差。 　　解决方案：增加品种，将大锅炒菜改为小锅炒菜，合理搭配蔬菜与肉的比例，保证早餐、午餐、晚餐、夜宵的做菜品质的一致性。避免夜宵在无人监督的情况下，品质最差的情况出现。 　　2 食堂卫生 　　食堂卫生是员工投诉的重点，通常反映桌面未及时清理，生肉熟肉未分开