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企业个性化ERP探索的研究 　　［摘 要］ 企业个性化的客观存在，使企业迫切需要通过个性化的业务创新和管理创新建立差异化的业务模式、管理模式，因此，ERP个性化是企业信息化建设的发展趋势。本文分析了企业管理需求的3个层次，对比了个性化ERP和传统ERP，指出了传统ERP的不足，明确了个性化ERP的价值导向，详细阐述了个性化ERP的基本要素。 　　［关键词］ 个性化ERP；价值导向；系统平台化；方案行业化；服务个性化 　　［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）17-0087-02 　　 　　一、引 言 　　 　　企业的微观经营环境和资源条件千差万别，面临的业务和管理问题也随时间而不断地改变。全球化的到来、市场竞争的加剧、技术创新的加速，促使企业更加重视发挥核心能力，建立核心优势的差异化竞争战略，为此，企业迫切需要通过个性化的业务创新和管理创新建立差异化的业务模式、管理模式。企业个性化客观存在，企业文化、业务战略、行业特性、管理团队、业务流程、管理习惯等企业元素之间都是具有差异化的，这恰恰可能是每一个企业区别于其他企业的竞争力要素。个性保留和运用的程度将在很大程度上决定企业在经济活动中的竞争能力。 　　ERP在我国发展、应用的历史过程中，出现了“传统化ERP”和“定制化ERP”两种模式。“传统化ERP”在帮助企业规范基础管理方面起到了显著的作用，但在满足企业的个性化管理需求方面实难从命，表现为企业的应用需求向所选用的管理软件靠拢，是一种“削足适履”的做法。 　　“定制化ERP”则是完全代码编写式的定制开发，研发的管理软件一味地迁就企业当前的管理需求，周期长、成本高、不可预知、面临风险大，无法解决企业不断的发展变化与软件相对固定的矛盾，对企业的发展构成极大的制约。 　　个性化ERP不同于上面任何一种模式，能够规避它们的短处，更好地融合两者的长处。在管理思想和管理技术飞速发展的今天，个性化ERP很好地融入了信息技术如中间件技术、平台技术、J2EE技术等，充分提炼当前企业的一般性，在此基础上，形成企业的基本应用行业组件，极大地满足了企业的基本应用和行业应用，再配套平台技术、配置工具，就更能满足企业的个性化管理。个性化ERP解决了企业管理的一般性和特殊性。同时，个性化ERP的技术特性将能极大满足企业管理的生命周期。 　　 　　二、 企业管理需求的3个层次 　　 　　一个企业的管理通常有3个层次：基础管理、行业特色管理和企业个性管理。 　　基础管理是跨越企业高、中、低3层管理并影响企业全局的管理活动，基础管理的完善与否决定了企业的战略目标实现的成败，也决定了企业持续发展是否有坚实的内核。基础管理包括：基础数据、基本业务流程、基本业务控制和员工行为规范管理。企业通常需要借鉴和运用中外先进的管理思想来规范基础管理。 　　不同的行业企业有不同的管理特点。如食品行业在批次追踪、配方管理、联产品管理、多种包装计量管理、信用额度管理、商品促销价格管理等方面有很强的行业特性；而在电子行业，原材料数量多且繁杂，如何保证物料的齐套性，并能详细跟踪到生产过程的每道工序，最大化生产效率是其管理的难点。 　　行业特色在同一个行业内是可标准化、规范化，如能够更多参考同行先进的应用模式和实践经验，充分体现行业特色，对提升企业管理价值将起到重要作用。 　　即使是同一个行业的不同企业，在管理上都具有各自的特色，这些特色就是企业的管理个性。成功的企业在其成长过程中积累了大量的适合本企业发展的管理个性，这些管理个性的继承和发扬是企业核心竞争力的基础。 　　综上所述，企业只有在基础管理、行业特色管理和企业个性管理3个层次上均能够取得卓越的效果才能保证企业的核心竞争能力得到持续的提升。 　　 　　三、 个性化ERP与传统ERP的比较 　　 　　个性化ERP与传统ERP的差异主要体现在帮助企业实现管理需求的方方面面。 　　传统ERP的特点是融合了中外先进的管理思想和各类企业的管理实现，重点帮助企业实现基础管理的规范化，而在行业特色管理和企业个性管理方面体现太弱、灵活性不高。 　　个性化ERP的出发点是帮助企业全面实现基础管理、行业特色管理和企业个性管理。从技术上来说，个性化ERP是基于业务基础软件平台开发出来的，平台保证了企业在实现行业特色管理和企业个性管理需求上的灵活性，而且实现成本低，周期快。个性化ERP还能够帮助企业针对外界商业环境的变化迅速做出调整。 　　 　　四、 个性化ERP的价值导向 　　 　　ERP是企业IT架构中的核心应用，因此，企业在选择ERP产品的时候，非常关注ERP产品的价值导向与其IT架构的核心目标和价值导向是否一致。 　　企业IT规划主要从3个角度