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在线商品虚假评论关键问题的研究综述 　　〔摘要〕[目的/意义]对在线虚假评论的现有研究进行梳理，分析研究现状，明确未来研究发展方向。[方法/过程]以CNKI和Web of Science文献为研究对象，从文献分析的视角，采用定性与定量分析相结合的方法，从虚假评论的识别方法、特征提取以及防治策略的角度，对国内外虚假评论研究的现状进行了分析，总结和概括了本领域研究的热点和存在的问题。[结果/结论]研究表明，在虚假评论的识别方法上，需加强对半监督和无监督学习的研究；在特征提取上，可考虑本体技术的应用；在防治策略上，要考虑多学科多领域的合作。 　　〔关键词〕在线商品；虚假评论；文献分析；机器学习；识别方法；防治策略；特征提取；综述 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.05.028 　　〔中图分类号〕F7241〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）05-0166-06 　　A Review of Key Issues in the Opinion Spams of Online ProductsZhu Juan1，2 　　（1.School of Information Management，Wuhan University，Wuhan 430072，China； 　　2.School of Information，Ji