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地方本科高校学生学习满意度的影响因素的研究 　　摘 要：?W习满意度是学习者在学校教学活动中对学习目标实现情况的满意程度，其作为一种主体感知评价，受多种因素共同影响。本研究基于学生自我学习效能评价视角，提出大学生学习满意度分析模型和研究假设，并通过问卷调查方式检验地方本科高校学生学习满意度影响因素模型。研究结果显示，教学水平、教学关系、学习氛围等是影响地方本科高校学生学习满意度的主要因素，教学内容、教学方法、硬件设施对学生学习满意度影响不显著。学生自我学习效能评价一方面直接影响学习满意度，另一方面与学习满意度评价影响因素表现出较高的一致性，高校尤其是地方本科高校应着力借助各种教学手段增强学生自我学习效能，以此不断提升学生学习满意度。 　　关键词：学习满意度；影响因素；地方本科高校；自我效能 　　一、引言与综述 　　本科教学质量是高等学校办学的根基和生命线，关系到国家高等教育的整体质量。高等学校办学质量评价应以学生为中心，尤其是以学生的学习质量为中心之中心。学生是高校学习的参与者和主体，满意度是学生学习情况的重要组成部分，是学生对大学学习感知与期望之间绩差最直观的表征。学生作为高校办学最核心的利益相关者，其在校学习期间的学习满意度是对高校办学活动的重要反馈。学习满意度作为学生学习质量的体现，反映出学生对在校学习过程的体验感受和整体评价，对于评价高校人才培养质量，改进教育教学方式，提升高校办学质量具有重要意义。教育部关于普通高等学校本科教学质量发布公告中，就明确要求将在校学生学习满意度列入教学质量报告的必要组成部分。正如有学者指出，学习满意度是高等教育办学质量微观主体和宏观质量的有效连接点，大学生学习满意度的调查与研究，能够促进教与学之间形成有效互动和过程评价，高校应以此作为教学改革的依据和突破口。[1]地方本科高校为国家和地区社会经济发展输出大量高素质应用型人才，是我国高等教育的重要组成部分，因此地方本科高校学生学习满意度应该成为高校办学的关注点。 　　学生学习满意度最初起源于国外利益相关者和顾客满意度理论，美国教育委员会于1966年使用CIRP（Cooperative Institutional Research Program）来测量入学新生满意度。目前世界各国广泛采用学生满意度作为衡量高校办学质量的重要标准，最具代表性的是全美大学生学习投入调查（NSSE），除此还有英国大学生满意度调查（NSS）和澳大利亚大学生课程体验调查（CEQ），它们都从不同角度对学生在校学习期间满意度进行衡量测评。[2]国外有学者依据学生对教师教学成果的满意度设计了学生满意度评价模型[3]，还有学者从学生对教学、学习、科技、图书馆、学生服务和学生倾向方面出发构建了大学生满意度测评模型[4]，国外研究的基本结论表明学生对学校教育质量的总体感受和印象是影响满意度的决定性因素[5] 。 　　近年来，我国一批重点大学也开始将学生学习满意度引入到本科生调查之中，如北京大学的首都高校学生发展调查，清华大学的全国大学生学习参与调查，南京大学的大学生就读经验调查等。这些调查和研究无一例外地将视角转向学生在校期间的学习经历，研究的重心从“教”转向“学”，从“投入”转向“产出”，体现了高等教育质量观和评价理念的转换。国内对高校学生学习满意度的研究较之国外整体偏少，但也有不同学者对高校学生学习满意度影响因素做出不同划分。如有学者在参照美国顾客满意度评价模型基础上，将影响高校学生满意度的因素分解为自我发展、专业课程设置、教师队伍、教学质量、图书馆、文娱活动和校园服务等质量因子，并基于此建立起高等教育满意度评价指标体系[6]；还有学者更加侧重于具体的教学环节，从具体的课程、教材、习题、考核、教学内容、教学环境、教学方法和教师能力等要素切入测评学生满意度[7]；甚至有研究专门以工程学科本科生为对象开展教学质量满意度评价调查[8]。另外，部分研究者将目光聚焦在高校教学质量满意度提升策略方面，构建了高等学校教学质量学生满意度评价指标体系[9]，分别从高校教学质量保障和监控体系视角出发，结合高校本科教学质量评价标准，探讨提升高校教学满意度的策略建议。 　　综上可以看出，国内对高校学生学习满意度研究一方面集中在理论探讨和概念层面，着重表述学生学习满意度的内涵、功能、价值和意义；另一方面更多的实证调查研究也在逐步展开，取得了不少研究成果。但是，目前国内实证研究方面主要还处于对在校大学生学习满意度的具体测量和评价阶段，深入到学生学习满意度的具体影响因素和作用关系的研究并不多。而在少数涉及到学生学习满意度影响因素的研究中，大多是以高水平大学或重点大学为对象（以清华大学的大学生学情报告为代表），较少关注地方本科院校学生学习满意度，也缺少从学生自我学习效能评价的观察视角。因此，本