体态语言教学课件.ppt

体态语言 情感表达=7%的言词+39%的声音+55%的表情动作 体态语言 一 情态语言 (一) 目光语 (二) 微笑语 （一）目 光 语 平视、上视、下视、旁视 1 目光语常见表现形式 (1) 平视目光 视线平行接触，即正视，这种目光主要含义是显示地位的平等，也表示“思考”、“理性”、“评价”、“客观”和“理智”等含义。 (2) 上 视 目 光 视线朝上，即仰视，可表达的含义是“尊敬”、“谦逊”、“期待”、“哀求”、“悲痛”、“服从”、“任人摆布”等。 (3) 下 视 目 光 视线往下，即俯视，可表示“爱护”、“宽容”、“傲慢”、“激愤”、自卑”、权威感、优越感等。  (4) 旁 视 目 光 视线斜行，可能表示“怀疑、疑问”的意思。单纯的旁视，一般用来表达非正面的情绪，如“轻视”、“敌意”、“厌恶”、“不经心”等。 2 目光语运用技巧 (1) 注 视 目 光 的 应 用 视线停留在对方双肩和头顶所构成的一个正方形的区域内，以示态度的真诚。 注视位置 一 社交注视区域范围：一般注视其两眼及其下部至下额部分这一范围之内。 ??二 公务注视区域范围：一般注视他人两眼及其上部额头部分这一范围之内。 ??三 亲密注视区域范围（慎用） 注视客人的时间 小于1/3 表示轻视 大于或等于1 友好 等于2/3 表示重视 大于2/3 表示敌视 怎样注视才称得上是一见钟情？ 头1秒应为相见， 2秒为惊喜， 3秒为吸引， 4秒转惊喜为凝视， 5秒转惊喜为深情， 6秒深情中的情动， 7秒情动中的冲动， 8秒情动冲动深情、对方占据了自己 的全身心…至此，完成了一见钟情。 (2) 环 视 目 光 环视是一种频繁而固定地缓慢扫视听众的目光运用方法 (3) 虚 视 减轻心理压力，展现自己的勤勉和机敏 （二）微笑语 “Ｓｍｉｌｅ，Ｓｍｉｌｅ，Ｓｍｉｌｅ等于成功” 1、笑容的作用 （1）沟通功能 （2）健康功能 希尔顿饭店的微笑服务 一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 日本保险业推销员原一平的微笑制胜 2、笑容的分类 3、微笑的修炼 微笑语的动作技术性练习 微笑内在情绪的心理调节 技 术 训 练 ①一般微笑是嘴角挂着一丝笑容的状态，基本做法是面部肌肉放松，两边嘴角向上略微提起，不露齿，不出声。 “超级微笑”，是露出整个牙龈和牙齿的不出声的笑，美国人称之为“卡特式超级微笑”。 ②练习双颊肌肉向上抬，嘴角外拉上翘，口里默念普通话的“一”、“茄子”或英文单词“Cheese”、英文字母“g”等。 ③训练眼睛的笑容。面对镜子，用一张厚纸遮住眼睛以下的脸部，想像美好的情境、回忆快乐的时光，使笑肌抬升收缩，嘴两角上翘，做出微笑的口型，然后面部肌肉放松，眼睛随之恢复原状。这样经常反复练习，达到自我感觉最佳的状态为止。 名言 “笑是两个人之间的最短距离” ——美国喜剧演员博格 “被人喜爱的六个秘诀”之一就是“用微笑对待他人” ——美国沟通学家卡耐基 二 空间语言 人类利用空间来表达某种思想信息的一门社会语言，属于无声语言范畴。 人际距离 界域语（人际距离） （一）、人际距离的概念 （二）、人际距离的应用规范 （一）、界域语（人际距离）概念 人际距离（interper??sonaldistance）： 因情感亲疏而表现的人际间距离的变化  二、人际距离的应用规范 美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。 ¤亲密距离（0—45厘米） ¤个人距离（45厘米—120厘米） ¤社交距离（1.2米—3.7米） ¤公众距离（3.7 —7.6米） 医生的研究 从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。 人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬１米远，最远达1.2米，咳嗽时排出460左右个飞沫；打喷嚏时喷出的飞沫最多达１万个以上，最远可喷出９米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。 刺猬理论 森林中有几只刺猬冻得发抖，为了躲避寒冷的冬天，他们挤在了一块取暖。当他们拼命往里挤的时候，不愉快的事情发生了，他们身上的刺互相插入了其他伙伴的身体里，大滴的