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图书馆信息服务的模式创新探究 　　【摘要】 　　随着电子计算机技术、网络技术、信息数字化技术和智能手机的不断发展和创新，高校图书馆信息服务模式也正在发生着巨大的变化，本文主要介绍我国图书馆信息服务的现状，并对高校图书馆创新模式的探究提出了自己的一些看法。 　　【关键词】 　　图书馆；信息服务；创新 　　高校图书馆是高校师生获取信息资源的重要平台，是开展教学工作的重要服务基地，而信息服务作为图书馆的核心，也是信息资源收集与综合的根本目的和终极目标，它以信息的收集与综合为基本条件，给读者提供科技、信息和智力。 　　一、我国图书馆信息服务的现状 　　我国传统信息服务主要包括指导、文献、咨询等服务方式，强调图书管理工作人员的参与，能够与读者进行面对面的交流，仍有其优势。 　　就目前来看，我国图书馆的信息服务除了传统的人工提供的方式，已经实现了初步的网络信息服务，主要包括三个方面。 　　（一）网络信息资料检索服务 　　网络信息资料检索服务主要包括OPAC、数据库检索服务以及信息推送服务三种方式。OPAC是指在线公共查询；而数据库则包括自建数据库、在线数据库检索方式；信息推送服务方式则是运用了推送技术，并定期向读者发布推送信息。 　　（二）资料借阅服务及资料报导服务 　　我国绝大多数图书馆都建立了网上资料借阅制度，拥有自己的图书管理网站，并在网站上储存了相应的电子书。 　　传统的资料报导服务往往局限于对书目的文摘、索引，现代信息服务则还能实现结题报告、文章述评等更为深入的报导服务，使得资料报导服务体现现代化技术，更好地满足读者的需求。 　　（三）网络咨询参考服务 　　传统的咨询参考服务由专业咨询人员回答读者的问题，虽然能实现问题的及时解决，但受到时间和空间的限制。 　　网络咨询参考服务能很好地避免咨询服务的这个局限性，读者可以通过图书馆管理网站直接向图书馆提出自己的意见，或者通过网站上提供的电子邮件的方式，在线获得所需要了解的信息以及资料。 　　二、高校图书馆信息服务创新的措施探讨 　　（一）积极建构科学先进的服务理念 　　要实现高校图书馆的信息服务创新，首先就需要将传统的服务理念进行转变，积极建构科学、先进的现代服务理念。服务理念的转变是高校图书馆开展信息服务创新的核心，它对于高校图书馆信息服务创新效果的实现起着至关重要的作用。 　　首先，高校图书馆应积极树立“以人为本”的管理理念。这里所提到的“人”主要包括高校教师、学生、图书馆工作人员、校外读者用户等。高校图书馆管理人员在实际工作中要不断提高自身的业务能力、知识水平及服务水平，以便为服务对象提供提供完美而周到的服务。另外，在积极应用“以人为本”理念的同时，我们需要正确把握它在高校图书馆信息服务中的具体含义，一方面它以用户为“接受服务的中心”，另一方面它以信息服务人员为“实施服务的中心”，所以在实施高校图书馆信息服务创新的过程中，我们必须要同时重视这两个方面，不能失之偏颇。 　　其次，高校图书馆应积极树立“知识服务”的工作理念。所谓知识服务是指高校图书馆服务人员通过信息搜索、信息整合、重组分析等途径，组织有效的知识信息以帮助用户解决知识难题的服务。知识服务以知识的创新及增值为核心目标，它能够有效解决读者个性化、专业化、深层化的知识问题，有利于信息服务有效性及价值意义的实现。对此，图书馆信息服务人员要不断增加自身的知识储存，要不断开拓创新思维，要努力提高自身的信息处理能力及综合思维能力，为实现知识服务准备前提基础。 　　（二）努力实现高校图书馆信息服务内容及服务方式的创新 　　要实现高校图书馆的信息服务创新，就必须要对高校图书馆信息服务内容及服务方式进行性创新与改革。具体来说，应从如下几点着手： 　　第一，注重对用户信息需求的针对性研究，提高信息服务的有效性及科学性。满足用户对于信息资源的特定需求是高校图书馆信息服务创新的根本出发点，是实现信息服务效果的基本表现。对此，图书馆工作人员要认真研究广大读者用户的信息需求特征，按照专业及层次的差别建立多个有针对性的专业信息档案。另外在实际工作过程中，信息服务人员应有效利用现代信息技术，以实现快速、科学的信息服务。 　　第二，构建专业化、多元化的网络信息导航系统。现代信息技术的普遍应用促使网络成为高校图书馆用户群体的信息获取主渠道，但是由于网络信息鱼目混珠，众多无效低级的信息往往影响了用户的信息使用质量，这就要求高校图书馆信息服务人员要加强对于各种信息的分类、筛选及整合，建立多元化、专业性的多学科网络信息导航系统，以实现用户对于信息使用的便捷性及有效性。 　　第三，积极构建网络信息交流平台，有效实现资源共享。对此，高校图书馆信息服务人员可以依据不同专业并结合现代信息技术设置对应的网络交流平台，