如何的运用综合平衡计分卡来建立绩效考核管理的体系.docVIP

如何的运用综合平衡计分卡来建立绩效考核管理的体系 　　[摘 要] 平衡计分卡 （Balanced score card） 的概念最早是由罗伯特?卡普兰提出的，它被《哈佛商业评论》评为 75 年来最具影响力的管理学，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长。1996年，卡普兰出版了第一本平衡计分卡专著《平衡计分卡：化战略为行动》。卡普兰将绩效考核的地位上升到组织战略层面，使之成为组织战略的实施工具。 　　[关键词] 平衡计分卡； 绩效考核； 管理 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 041 　　[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）04- 0083- 02 　　平衡计分卡是一种全方位的架构，它将企业的战略管理转换成一套前后连贯的绩效衡量。它非常重视4个维度对于战略执行的影响，最早是在世界 500 强企业里率先试行，取得了不错的成效，后被广泛运用到各行各业，在解决企业的“战略管理”、“组织目标”、“部门绩效”、“企业价值分配”等问题上起到了良好的推动和引导作用。 　　1 如何运用平衡计分卡来引导和设计绩效考核管理体系 　　传统的做法是按照职能导向来设