大数据视域下连锁零售业电子商务发展的研究.docVIP

大数据视域下连锁零售业电子商务发展的研究 　　中图分类号：F713 文献标识码：A 　　内容摘要：进入大数据时代以后，在巨大的电子商务压力下，一些连锁零售企业开始试水电子商务。相对于其它行业，以实体店为基础的连锁零售企业发展电子商务，具有实体店建立的客户基础和完善渠道、线上线下优势互补、政策上的倾斜等优势，但也存在对电子商务认识不足、人才匮乏、经营模式陈旧等问题。文章指出，应该从注重基础设施建设及人才培养、线上线下两手抓创新发展模式、运用大数据助推零售业电子商务、O2O战略打造新型零售实体店、在国内市场基础上积极开拓国际市场等方面入手，借助大数据分析给企业带来的益处，推动连锁零售业的电子商务发展。 　　关键词：连锁零售业 电子商务 大数据 　　大数据及电子商务的定义 　　（一）大数据的定义 　　数据与我们的日常生活息息相关，现代社会经济高速发展，科技发达、信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是高科技时代的产物。随着互联网和移动技术的快速发展，大数据在各个领域不断得到应用，进入大数据时代以来，云计算的数据处理应用模式，使数据得到了专业化处理，让我们可以更加容易地对海量数据进行收集、整理、分析，进而得到想要的数据。阿里巴巴创始人马云说：“未来的时代将不是IT时代，而是DT的时代”。 　　（二）电子商务的定义 　　零售企业是指商家购进批量的各种商品，进行对团体或个人消费者零散销售，而满足大众工作和生活中所需的商业活动。零售过渡为连锁零售企业的演变过程包括：我国计划经济时期的百货商店，其经营的各类商品明码标价。市场经济后，又出现了超级市场的经营模式，消费者可自由的在摆放好各种商品的货架上自由挑选各种喜欢的商品，大大提高了顾客的购物便捷性及自由舒适度。紧接着为了扩大企业规模而出现了连锁零售企业，即总部集中进货，多个分店同时销售，实行统一的标准化管理的经营模式，实现了规模经营。 　　电子商务是指利用网络信息技术平台进行各种商品销售综合服务的各种商务活动。其特点是自由方便、商品信息广、价格便宜、足不出户、在线支付等，顾客可在网上购买各种喜爱商品，享受送货上门的服务。当前，由于网络信息技术的广泛应用与空前发展，造成传统连锁零售企业受到了巨大的冲击。如何在激烈市场竞争中站稳脚跟，迎头赶上，传统的连锁零售企业应快速地向电子商务网络信息经营方式转型发展，实现零售企业内部管理电子化，企业之间联通电子化，企业与消费者之间交易活动电子化。具体操作就是：内部管理方面，人事、财务管理、规章制度等实现数据化，企业之间商务协商、文件交换等通过网上进行，商品销售实现电子商务网络平台上销售，售后服务也要通过网上进行。借助电子商务平台，提高企业对消费者需求的反应速度，进而提升零售企业的市场竞争力。 　　大数据视域下连锁零售企业发展电子商务的优势 　　（一）实体店建立的客户基础和完善渠道 　　传统连锁零售企业向电子商务经营方式转型，有着一定的客户基础的优势。相对于其它电子商务企业白手起家，大型连锁零售企业的基础无疑更好，取得成功的可能性也更大。借助大数据处理技术，连锁零售企业可以对已有客户的消费习惯、消费偏好、消费心理进行科学分析，用具有针对性的营销措施将这部分消费者培养成为电子商务平台的忠实客户。另外，强大的商品库存和完善的物流基础也是连锁零售企业发展电子商务的可靠保障。 　　（二）线上线下优势互补 　　连锁零售业实现电子商务与超市门店的双轨制经营，比单纯电子商务经营更有优势。因为，线上线下即有竞争又有互相促进的相辅相成的效果。单纯的电子商务购物顾客只能通过网店上的照片及描述来了解商品性能，而不能亲眼看实物，也无法做购物的亲身体验。可是对于连锁零售企业而言，拥有线上线下双渠道，就可对商品亲身体验，实现线上下单，线下取货，即可做到线上线下相互辅助、协同发展。对于广大消费者而言，在线购物没有了后顾之忧，购物的信任度将大大提升。 　　（三）政策上的倾斜 　　2015年初李克强总理在政府工作报告中就提出“互联网+”，在后来历次国务院常务会议上都表示“互联网金融异军突起”，大加赞赏并鼓励支持利用互联网改造传统产业，实现传统产业的突围与发展。特别是大众创业、万众创新的推出，足以看出中央政府在推动“互联网+”事业的决心与动力。可以说，发展互联网经济是我国的十三个五年规划中一项重要的政策。国家对发展互联网支持的态度，以及正在完善保证电子商务正常发展所需的基础设施和法律规定，给包括连锁零售企业在内的众多行业发展电子商务提供了更好环境和更大机遇，连锁零售企业更应把握好大好时机，加速向电子商务领域转型。 　　大数据视域下连锁零售企业电子商务发展现状与存在的问题 　　（一）连锁零售企业电子商务发展现状 　　随着互联网的发展，电