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如何定位,以优化商业的模式_000002 　　改变你的位置：卡地纳健康医院 　　 　　在商业世界高度发达的今天，全心全意为客户服务已经不再是一种竞争的优势，具备优势的是你如何为客户服务，光靠细致用心已远远不够。 　　雅芳有一句广告语叫做“比女人更懂女人”，这句话包含两个前提：第一，他比客户更了解客户的需求和问题；第二，他比客户更有可能满足客户的需求，解决客户的问题。第二点的存在是很重要的――假如不更为重要的话。不能帮客户解决问题的话，第一点就没有任何意义了。了解只是问题的起点，解决才是问题的终点。有可能吗?我们不妨看看卡地纳健康医院的历程。 　　卡地纳健康公司成立于1971年，早期的主要业务是食品行业。1979年，开始药品销售业务，到了1987年，药品销售业务几乎已经增加到了食品销售业务的两倍。第二年，卡地纳健康公司出售了负责食品销售业务的部门并在纽约证券交易所上市。从1997年首次进入世界500强以来，卡地纳从最开始的400多名一路上升到2005年的48名，全美第17名(2008年世界排名第51名，全美第19名)，这样的非凡成就并非侥幸。 　　卡地纳的成功是业务定位转型的成功。先看大方向：从一开始做食品，到中间食品和药品销售并举，再到现在专门做药品分销。做得越来越专业，附加值也越来越高。但更值得注意的是，即使在专门做药品分销的阶段，卡地纳和客户之间的角色定位也一直在