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对高速公路运营管理企业文化建设的思考的研究 　　【摘 要】企业文化的形成和发展紧紧依存于企业动态变化和发展过程中。优良的企业文化能够增强组织的凝聚力和持久力， 保证企业行为的合理性和规范性， 推动企业的健康成长与长足发展。自企业文化理论产生以来， 它引起了我国理论界和企业界的普遍重视， 但是到目前为止， 我国企业文化尤其是特定行业内企业文化的实证研究并不多见。结合企业管理的知识体系，分析了目前高速公路运营管理企业文化建设现状， 探索如何建立我国高速公路运营管理企业的现代企业文化， 提出高速公路企业文化建设的生命力所在、着力点及最佳途径。 　　【关键词】高速公路；运营管理；企业文化 　　一、高速公路管理企业文化建设的现状分析 　　（一）理念形态文化分析 　　理念文化是企业文化的核心和主体， 是形成制度层和物质层文化的基础与依据， 主要包括企业员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德、企业精神、企业使命、企业宗旨等， 以企业的价值观最为重要。企业价值观体系的建立对于高速公路管理企业打造品牌及长远发展的影响非同小可， 据调查73.3 % 交通业界人士和61.25 % 社会大众均将“ 建立企业核心价值” 放在规划高速公路管理企业品牌战略的首位。 　　（二）制度形态文化分析 　　企业文化的中间层次集中体现在由组织结构所决定的各项制度和约定俗成的风俗习惯上。组织的制度化运作， 使得组织有了生命力， 企业制度独立于任何组织成员之外， 并使大家对特定行为的共同理解成为必然。由于我国各地的高速公路管理体制不统一， 因此高速公路管理企业的归属、经营管理权的大小、养护的社会化程度、路政的划分等以省区为界各不相同， 直接导致企业的具体制度差异显著。而制度文化的建设水平更是参差不齐， 既有规章制度漏洞频频的企业， 也有制度体系颇为完备的企业。在企业文化的制度层面， 多数高速公路管理企业能较好地将企业管理的共性与高速公路行业的特性结合在一起， 突出企业的个性。美中不足的是， 某些企业制定的制度存在着与理念文化脱节的现象，与企业的理念不一致， 甚至背离了企业的核心价值观和战略目标。这个问题在高速公路管理企业的制度建设中具有一定的普遍性。比如， 准军事化管理是某管理公司的一项核心制度， 而该公司的企业理念中提倡的是人性化管理， 其实军事化与人性化在根本上就是冲突的。 　　（三）物质形态文化分析 　　物质文化是组织价值观的物质载体， 是企业文化的外显层次， 通常具有可识别、可接触的特征。它包括组织的名称、标志、旗帜、服装、歌曲、外观面貌、产品包装、设备特色、建筑雕塑、纪念物、业余文化活动等。我国高速公路管理企业一般成立时间不长， 受现代管理思潮的影响普遍比较重视企业形象的树立和物质文化的培育。因此在高速公路沿线不乏企业的标志、文化小品、亭台雕塑扑面而来， 服务区内也随处可见地域色彩浓郁的纪念品和企业的广告及关联产品。客观地说， 高速公路管理企业的外显文化已经有了较高的起点， 今后所作的应该是精益求精的工作。 　　在企业物质文化的塑造过程中， 有一种现象尤其值得反思， 即许多企业比较重视物质文化在观赏性和形式上的表现功能， 很大程度上忽略了其作为理念载体的作用。华美大气的标志、流光溢彩的色调、繁简相宜的建筑和雕塑、赏心悦目的工作区和服务区虽然在视觉上给人以强烈的冲击， 但所能产生的与企业文化相关的联想往往十分有限。纵览国内外成功企业的外显文化设计， 无不时时处处传达着企业的精神和追求。可口可乐公司醒目的红色标志张扬着企业的热情与活力； 海尔集团“ 小伙伴” 的标志很容易使人联想到其“ 真诚到永远” 的理念。因此， 如何在物质文化中更好地弘扬企业理念将是不少高速公路管理企业今后应该研究的课题。 　　二、高速公路管理企业文化建设对策 　　企业文化的塑造非一日之功， 有其自身的规律性， 高速公路管理企业的文化建设应该服从这一规律， 从理念文化的完善和提炼开始， 逐步向制度层和物质层移植， 最终确认实施的步骤。 　　（一）完善现有的理念文化体系 　　理念文化的完善包括体系的健全、个性的提炼， 这两个重点环环相扣。体系的健全就是将尚未明确的内容补充完整， 予以肯定。企业的经营哲学、使命、宗旨及详尽的价值观体系等都应该一一确认， 在企业所涉及的主要业务项目中， 如道路养护、收费服务、路政监督、服务区配套服务、经营开发等， 也应总结和设计出相应的服务理念， 从而形成比较完整的企业理念体系。 　　文化个性的提炼则困难了许多， 它不只是讲究文字表达上的创新， 更重要的是强调企业的独到之处。它不仅要尊重现实， 更要超越现实， 把握社会前进的脉搏， 预见企业未来的发展趋势。 　　（二）优化企业制度的设计 　　科学合理的制度体系是理念文化提炼后得以