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基于ISO9000标准构建高校院系教学质量管理的体系 　　[摘要]文章以九江学院化学化工学院为研究样本,在分析了高校院系教学质量管理的特点和ISO9000标准对院系教学质量管理的适用性及局限性的基础上,系统研究了如何基于ISO9000标准构建院系教学质量管理体系。 　　[关键词]ISO9000标准 高校院系 教学质量管理体系 　　[作者简介]时淑华(1959- ),女,江西九江人,九江学院,中学高级教师,研究方向为高等教育管理;陶春元(1957- ),男,江西彭泽人,九江学院,教授,研究方向为教育学;汤明(1981- ),男,江西九江人,九江学院,讲师,研究方向为教育学。(江西 九江 332000) 　　[基金项目]本文系江西省教改重点项目“基于ISO9000标准构建合并型高校的院系教学质量体系”(项目编号:JXJG-O6-17-2)和江西省教改项目“基于ISO9000标准构建高校化工专业实践教学质量保障体系研究”(项目编号:JXJG-09-17-17)的阶段性研究成果。 　　[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)11-0025-02 　　 　　质量是企业的生命,也是高校的立校之本。运用或借鉴现代先进的企业质量管理思想与方法,构建更有效的教学质量管理体系,对于高校,尤其类似于九江学院这样的近几年合并升格的地方本科高校,具有现实意义。院系是教学实施单位,是教学质量管理的主体,探索院系教学质量管理体系既很有价值,也十分必要。 　　一、高校院系教学质量管理的特点 　　高校中的学院(系)既是教学管理的重要层次,也是关系紧密的学术共同体。院系的教学质量管理有与学校层面相同的特征,也有自己独有的特征,主要表现在以下几方面: 　　1.教学质量标准的统一性和多样性。教学质量标准的统一性表现为它规定了高等教育培养目标的基本要求,是国家和社会对学校进行管理、监督和评价的基本标准,也是学院(系)制订教学计划、教学大纲、组织教学活动、进行课程考核和质量评价的基本依据。教学质量标准的多样性表现为不同院系、不同专业教学要求、教学方式的多样性,学生对教学服务需求的多样性;市场变化对毕业生专业知识、专业技能要求的变化所带来的对教学改革要求的多样性等。统一性是在多样性基础上的统一,多样性是在统一性前提下的多样;统一性体现教学的规范,多样性体现学校办学的特色。 　　2.教学质量监控的系统性和全程性。教学活动由许多教学环节组成,涉及教学内容、教学主体、教学对象、教学环境等多种因素。监督和控制教学的过程能保证和不断提高教学质量,是一个系统工程。按照系统性原则,教学工作的设计、教学管理,尤其是教学质量的管理活动,要从统筹规划,使系统达到最优化效果角度,设计教学及其环节,达到的质量标准及要求。人才培养目标的内涵涉及德智体美等方面。这些方面都必须有明确的要求,并由相应的教学内容和课程体系以及教学环节来加以落实和实现。系统性还体现在各种因素之间的相互作用。 　　同时,开展任何一项教学活动,要达到预期目的,必然要经历根据事先设定的目标进行系统的计划,组织实施,对照计划和有关要求及时检查、发现问题,反馈并适时纠偏、改善等一系列过程。这体现了教学质量管理的全程性。 　　3.教学质量实现的全员性和学术性。教学是双边活动,主体在学生。学生良好的学习风气,是保证教学质量的关键。学风问题很大程度是教风问题,而教风的好坏关键又在于教学管理。但仅有教学管理人员的严格监控,而没有每位教师自觉主动地搞好每一个教学环节、每一个教学场景的管理,没有教师的“学高为师,身正为范”,也就很难影响和调动学生的学习积极性。因此,教学质量的保证,需要学生、教师和教学管理人员的全员参与,共同努力。 　　院系的教学管理具有规定性、规范性、秩序性,因而必然具有行政性,但与学校层面的教学管理相比,又具有更多的学术性。这主要体现在:(1)制定科学、合理、客观的教学质量标准以及各个教学环节、每项教学工作内容的要求,就要召开多种形式各方面人员的会议,加以研究讨论,在发挥专家的作用、充分听取各方面意见的基础上,采纳吸收合理意见,使之更加符合教育教学规律,更加符合客观实际。(2)教学有法,但无定法。教学实施的主体是教师,教师在教学过程中不仅可以而且应该有自己独特的方法,形成自己独特的风格;同时,对所教课程,教师有权在不影响教学计划的前提下,对教材中的某些内容根据自己的观点或研究成果进行增删。(3)教改活动是教学中的常态。教改的过程就是学术探索的过程,需要充分发挥教师的创新精神和学术研究能力。 　　二、ISO9000标准对院系教学质量管理的适用性和局限性 　　ISO9000标准的基本思想是过程管理和PDCA循环。所谓“过程管理”,即“质量形成于产品实现的全